SAUR Louhans (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Louhans

Coordonnées du délégataire SAUR Louhans
✔ Nom officiel 💧 SAUR Louhans
Logo officiel logo SAUR Louhans
Numéro de téléphone 03 60 56 40 46
Numéro de téléphone en cas d'urgence 03 60 56 40 48
Adresse postale
4 rue Georges Bizet
71500  Louhans
Site web Site web

Téléphone service client SAUR Louhans

Pour contacter SAUR Louhans, le client peut composer le numéro 03 60 56 40 46. Le service client est disponible pour les particuliers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact se trouve également sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur la page web SAUR Louhans.

Appeler SAUR Louhans en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de SAUR Louhans si un problème survient est le 03 60 56 40 48. Si une urgence survient, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale SAUR Louhans

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur SAUR Louhans se trouve à l'adresse suivante :

SAUR Louhans
4 rue Georges Bizet
71500 Louhans

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Prendre contact avec SAUR Louhans sur internet

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle SAUR Louhans en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de générer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SAUR Louhans, il faut faire attention à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

D'autre part, rappelons que SAUR Louhans a développé un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des clients. La page internet du site est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Louhans.

Pour toutes les interrogations au sujet de la mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société SAUR Louhans ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Louhans est chargé de la facturation, effectue des relèves de compteurs et gère le réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau SAUR Louhans lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service des eaux de SAUR Louhans (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux SAUR Louhans peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SAUR Louhans engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Louhans.

Fermeture du compteur SAUR Louhans suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client SAUR Louhans dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client SAUR Louhans ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur SAUR Louhans avec son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat SAUR Louhans, il est dans la plupart des cas possible de le faire depuis l'espace en ligne. Pour cela, si SAUR Louhans dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne SAUR Louhans. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat SAUR Louhans.

Tout savoir sur la facture d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par SAUR Louhans.


Les éléments de la facture SAUR Louhans

La facture d'eau SAUR Louhans s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur représente la portion fixe de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Il permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de SAUR Louhans.

Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec SAUR Louhans.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma mensualité : quel service client appeler ?

En cas de doute liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement pour faire une réclamation, il faut remonter cela au guichet compétent d'SAUR Louhans :

Service à la clientèle SAUR Louhans
4 rue Georges Bizet
71500 Louhans

Téléphone : 03 60 56 40 46

Comprendre le prix du m3 d'eau avec SAUR Louhans

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau SAUR Louhans pour ma ville

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre les communes se justifient notamment par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution déteignent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits prennent de l'ampleur, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

SAUR Louhans : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données qui doivent apparaître

Le courrier de résiliation du contrat de fourniture d'eau SAUR Louhans doit nécessairement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation SAUR Louhans.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

SAUR Louhans
4 rue Georges Bizet
71500 Louhans

Fait à Louhans, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SAUR Louhans : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SAUR Louhans a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires pour solder la facture.

Si jamais le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler SAUR Louhans rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Lors de difficultés de paiement des factures SAUR Louhans, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Louhans, qui joindre ?

En cas de litige avec SAUR Louhans ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si à compter des deux mois suivant l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SAUR Louhans

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne SAUR Louhans pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !