SAUR Louhans (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur SAUR Louhans

Coordonnées du délégataire SAUR Louhans
✔ Nom officiel	💧 SAUR Louhans
Logo officiel
Numéro de téléphone	03 60 56 40 46
Numéro de téléphone en cas d'urgence	03 60 56 40 48
Adresse postale	4 rue Georges Bizet 71500 Louhans
Site web	Site web

Service téléphonique SAUR Louhans

Pour téléphoner à SAUR Louhans, vous pouvez composer le numéro 03 60 56 40 46. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de SAUR Louhans.

Contacter SAUR Louhans pour une urgence Le numéro du service client de SAUR Louhans si un problème survient est le 03 60 56 40 48. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier SAUR Louhans

Pour les demandes par écrit, le délégataire SAUR Louhans se trouve à l'adresse suivante :

SAUR Louhans
4 rue Georges Bizet
71500 Louhans

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts SAUR Louhans en ligne

Alternativement, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client SAUR Louhans en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour préserver la sécurité du compte en ligne SAUR Louhans, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Enfin, il faut savoir que SAUR Louhans livre aux usagers un site en ligne complet répondant à toutes les questions des internautes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Louhans.

Pour poser les questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter SAUR Louhans ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SAUR Louhans gère la facturation, les relevés et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Demander la mise en service du compteur SAUR Louhans au moment d'emménager

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de SAUR Louhans (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux SAUR Louhans peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec SAUR Louhans suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par SAUR Louhans.

Fermer le compteur SAUR Louhans lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prévenir le service eau SAUR Louhans afin de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations requises, soit :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
Les index de consommation au jour du déménagement ;
Le numéro du contrat SAUR Louhans ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation SAUR Louhans à partir de l'espace client en ligne Hormis la résiliation du contrat SAUR Louhans, il est fréquemment proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si SAUR Louhans prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client SAUR Louhans. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat SAUR Louhans.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par SAUR Louhans.

Les éléments de la facture SAUR Louhans

Le reçu d'eau SAUR Louhans s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de votre facture, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de SAUR Louhans.

Le total de la partie consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez SAUR Louhans.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou alors pour une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service client d'SAUR Louhans :

Service client SAUR Louhans
4 rue Georges Bizet
71500 Louhans

Contact téléphonique : 03 60 56 40 46

Comprendre le montant du m3 d'eau avec SAUR Louhans

Le prix de l'eau est statué directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par SAUR Louhans). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau SAUR Louhans chez moi

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution s'étendent, ampactant le tarif total de l'eau.

SAUR Louhans : les questions les plus posées

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau SAUR Louhans doit présenter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La journée prévue pour rendre le logement ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Louhans.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

SAUR Louhans
4 rue Georges Bizet
71500 Louhans

Fait à Louhans, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer la relève des index du compteur.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SAUR Louhans a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, le client doit prendre contact SAUR Louhans dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, lorsque les soucis de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, notons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

En cas de soucis financiers avec SAUR Louhans, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

En cas de litige avec SAUR Louhans ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SAUR Louhans

Syndicat Intercommunal des Eaux de la Guye

Communes gérées par SAUR Louhans

De manière à obtenir plus d'informations sur SAUR Louhans dans votre situation, du service de distribution de l'eau et du coût de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

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