Syndicat des Eaux de la vallée du Matz (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Syndicat des Eaux de la vallée du Matz

Coordonnées du délégataire Syndicat des Eaux de la vallée du Matz
✔ Nom officiel 💧 Syndicat des Eaux de la vallée du Matz
Numéro de téléphone 03 44 20 08 19
Adresse postale
3 rue du Capitaine Maillard
60490  La Neuville-sur-Ressons

Numéro de téléphone Syndicat des Eaux de la vallée du Matz

Pour joindre Syndicat des Eaux de la vallée du Matz, il faut composer le 03 44 20 08 19. Ce numéro de téléphone est ouvert aux particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site internet Syndicat des Eaux de la vallée du Matz.

Contacter Syndicat des Eaux de la vallée du Matz en pas de panne ou de fuite Le service téléphonique de Syndicat des Eaux de la vallée du Matz en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire Syndicat des Eaux de la vallée du Matz

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Syndicat des Eaux de la vallée du Matz est disponible à l'adresse suivante :

Syndicat des Eaux de la vallée du Matz
3 rue du Capitaine Maillard
60490 La Neuville-sur-Ressons

Le client peut également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du groupe.

Faire appel à Syndicat des Eaux de la vallée du Matz sur internet

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Syndicat des Eaux de la vallée du Matz directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Syndicat des Eaux de la vallée du Matz, le client doit faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Syndicat des Eaux de la vallée du Matz livre aux usagers un site web exhsutif permettant de répondre à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour des questions relatives à la mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Syndicat des Eaux de la vallée du Matz ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Syndicat des Eaux de la vallée du Matz est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Syndicat des Eaux de la vallée du Matz au moment de l'emménagement

Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service des eaux de Syndicat des Eaux de la vallée du Matz (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau Syndicat des Eaux de la vallée du Matz peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Syndicat des Eaux de la vallée du Matz nécessite le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Syndicat des Eaux de la vallée du Matz.

Clôture du compteur Syndicat des Eaux de la vallée du Matz suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prévenir le service eau Syndicat des Eaux de la vallée du Matz dans le but de arrêter le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro du contrat Syndicat des Eaux de la vallée du Matz ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur Syndicat des Eaux de la vallée du Matz par le biais de l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Syndicat des Eaux de la vallée du Matz, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Syndicat des Eaux de la vallée du Matz dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Syndicat des Eaux de la vallée du Matz. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Syndicat des Eaux de la vallée du Matz.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Voici toutes les données afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Syndicat des Eaux de la vallée du Matz.


Comprendre ma facture chez Syndicat des Eaux de la vallée du Matz

La facturation pour l'eau Syndicat des Eaux de la vallée du Matz se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Syndicat des Eaux de la vallée du Matz.

Le montant des consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Syndicat des Eaux de la vallée du Matz.

En troisième partie, les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : qui appeler ?

Si un incident survient sur la facture d'eau, une facture trop élevée ou simplement pour une réclamation, vous pouvez contacter le guichet compétent d'Syndicat des Eaux de la vallée du Matz :

Contact clientèle Syndicat des Eaux de la vallée du Matz
3 rue du Capitaine Maillard
60490 La Neuville-sur-Ressons

Numéro : 03 44 20 08 19

Analyse du montant du m3 d'eau avec Syndicat des Eaux de la vallée du Matz

En France, le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Syndicat des Eaux de la vallée du Matz). Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées avec des facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les infrastructures déteignent également sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ampactant le coût global de l'eau.

Syndicat des Eaux de la vallée du Matz : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données à ne pas manquer

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Syndicat des Eaux de la vallée du Matz doit mentionner un certains nombre de champs pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Syndicat des Eaux de la vallée du Matz.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Syndicat des Eaux de la vallée du Matz
3 rue du Capitaine Maillard
60490 La Neuville-sur-Ressons

Fait à La Neuville-sur-Ressons, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser la relève des index du compteur.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Syndicat des Eaux de la vallée du Matz : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Syndicat des Eaux de la vallée du Matz doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Syndicat des Eaux de la vallée du Matz rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide financière destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 par certains usagers français.

En cas de soucis financiers avec Syndicat des Eaux de la vallée du Matz, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Syndicat des Eaux de la vallée du Matz, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec Syndicat des Eaux de la vallée du Matz ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19