SETA (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client SETA

Coordonnées du délégataire SETA
✔ Nom officiel	💧 SETA
Numéro de téléphone	05 62 09 60 47
Numéro de téléphone en cas d'urgence	06.38.81.36.61
Adresse postale	5 rue de l'Armagnac 32240 Estang
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Numéro de téléphone SETA

Pour téléphoner à SETA, vous pouvez composer le 05 62 09 60 47. Ce service téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page internet de SETA.

Joindre SETA pour une urgence Le numéro de téléphone de SETA si un problème survient est le 06.38.81.36.61. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à SETA

Concernant les demandes par courrier, le délégataire SETA se trouve à l'adresse suivante :

SETA
5 rue de l'Armagnac
32240 Estang

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller du groupe.

Joindre SETA sur le web

Alternativement, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SETA sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" SETA, il faut penser à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

De plus, notons que SETA a mis à disposition des usagers son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des personnes. Ce site officiel se trouve sur le lien suivant : page Web SETA.

Pour toutes les interrogations concernant un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail à l'adresse mail ci-après : [email protected].

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SETA ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SETA est chargé de la facturation, les relevés et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :

Demander la mise en service du compteur SETA : démarches emménagement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service client de SETA (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un représentant SETA peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SETA nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par SETA.

Résiliation du compteur SETA en cas de déménagement

Dans un premier temps, il est nécessaire de prendre contact avec le service client SETA dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations requises, soit :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
La référence client SETA ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation SETA via son espace client Indépendamment de la résiliation du contrat SETA, il est fréquemment proposé d'opter pour son espace client en ligne. Dans le cas où SETA propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne SETA. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat SETA.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par SETA.

Les éléments de la facture SETA

La facture d'eau SETA se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de SETA.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec SETA.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel numéro joindre ?

En cas de problème avec la facture d'eau, une facture trop élevée ou seulement pour une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service compétent d'SETA :

Contact client SETA
5 rue de l'Armagnac
32240 Estang

Numéro de téléphone : 05 62 09 60 47

Comprendre le tarif de l'eau avec SETA

Le tarif de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par SETA). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Connaître le prix de l'eau SETA dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 liées aux différentes villes sont motivées par les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans le réseau de distribution agissent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau est lié au facteur démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se multiplient, influant sur le tarif total de l'eau.

SETA : les questions les plus posées

Le modèle de lettre de clôture du contrat eau SETA doit présenter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a notamment :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
Le jour où le client quitte l'habitation ;
La relève du compteur d'eau ;
L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau SETA.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

SETA
5 rue de l'Armagnac
32240 Estang

Fait à Estang, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Également, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, SETA a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de une quinzaine jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, le client doit prendre contact SETA d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager peut demander un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée destinée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était testé début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SETA, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

Lors d'un conflit avec SETA ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si à compter des deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par SETA

Syndicat des Eaux des Terrritoires de l'Armagnac (SETA)

Communes gérées par SETA

Pour retrouver les informations utiles concernant SETA dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du tarif de l'eau, rendez-vous sur votre commune :

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