Veolia Eau Cestas (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Veolia Eau Cestas

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Cestas
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Cestas
Logo officiel logo Veolia Eau Cestas
Numéro de téléphone 05 61 80 09 02
Adresse postale
31 AVENUE DU BARON HAUSSMANN
33610  Cestas

Service téléphonique Veolia Eau Cestas

Afin de se mettre en contact avec Veolia Eau Cestas, vous pouvez composer le numéro suivant : 05 61 80 09 02. Ce service téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page internet de Veolia Eau Cestas.

Joindre Veolia Eau Cestas en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Veolia Eau Cestas en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Veolia Eau Cestas

Par courrier, le distributeur d'eau Veolia Eau Cestas se situe à l'adresse suivante :

Veolia Eau Cestas
31 AVENUE DU BARON HAUSSMANN
33610 Cestas

L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Contacter Veolia Eau Cestas par le biais d'internet

Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Veolia Eau Cestas sur internet peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Veolia Eau Cestas, le client doit faire attention à insérer et alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

Aussi, rappelons que Veolia Eau Cestas livre aux usagers un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter Veolia Eau Cestas ?

En tant que délégation de service public, Veolia Eau Cestas est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouvrir le compteur Veolia Eau Cestas au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Veolia Eau Cestas (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Veolia Eau Cestas peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Veolia Eau Cestas requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Veolia Eau Cestas.

Résilier le compteur Veolia Eau Cestas lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, il est nécessaire de contacter le service eau Veolia Eau Cestas afin de arrêter le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les factures d'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client Veolia Eau Cestas ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Veolia Eau Cestas avec l'espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Veolia Eau Cestas, il est fréquemment possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Dans le cas où Veolia Eau Cestas propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Veolia Eau Cestas. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat Veolia Eau Cestas.

En savoir plus sur les factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour décrypter le montant de la facture d'eau Veolia Eau Cestas.


Décrytage de la facture Veolia Eau Cestas

Le reçu d'eau Veolia Eau Cestas se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Veolia Eau Cestas.

Le prix des consommations est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Veolia Eau Cestas.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui contacter ?

En cas de doute sur la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de contacter le guichet compétent d'Veolia Eau Cestas :

Service client Veolia Eau Cestas
31 AVENUE DU BARON HAUSSMANN
33610 Cestas

Numéro de téléphone : 05 61 80 09 02

Comprendre le montant du m3 d'eau chez Veolia Eau Cestas

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Veolia Eau Cestas). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Connaître le prix de l'eau Veolia Eau Cestas dans ma ville

Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les installations agissent aussi sur le prix de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se déploient, ampactant le tarif total de l'eau.

Veolia Eau Cestas : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas manquer

Le message de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Veolia Eau Cestas doit mentionner les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau Cestas.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Veolia Eau Cestas
31 AVENUE DU BARON HAUSSMANN
33610 Cestas

Fait à Cestas, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ Veolia Eau Cestas : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours, Veolia Eau Cestas doit informer son client qu'il peut profite de plusieurs jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si le retard du règlement reste provisoire, le client doit contacter Veolia Eau Cestas dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides spécifiques pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Cestas, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Veolia Eau Cestas, qui contacter ?

Lors d'un différend avec Veolia Eau Cestas mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si à l'issue des deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Veolia Eau Cestas

Pour retrouver plus d'informations au sujet de Veolia Eau Cestas chez vous, des services d'eau ou du prix de l'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :

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