Régie des Eaux du Pays d'Aix : Service des eaux Venelles

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Régie des Eaux du Pays d'Aix et dessert 8185 personnes à Venelles. C'est le fournisseur d'eau à Venelles qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter Régie des Eaux du Pays d'Aix, il suffit d'appeler le 0442919833. Régie des Eaux du Pays d'Aix est placé 3 rue Loubet 13100 Aix-en-Provence.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Venelles avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Venelles, il est possible de rentrer en contact avec Régie des Eaux du Pays d'Aix. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0442919833.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Venelles). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Venelles pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Venelles, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Régie des Eaux du Pays d'Aix

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Régie des Eaux du Pays d'Aix gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Régie des Eaux du Pays d'Aix est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Venelles

Pour démarrer votre abonnement eau à Venelles, il suffit de se mettre en contact avec Régie des Eaux du Pays d'Aix au 0442919833. En cas d'arrivée sur Venelles, il est nécessaire de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Venelles, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic de copropriété. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Venelles
Nom du distributeur d'eau 💧 Régie des Eaux du Pays d'Aix
Contact téléphonique 0442919833
Coordonnées postales
3 rue Loubet
13100  Aix-en-Provence
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Venelles, il est nécessaire d'apporter ces documents à Régie des Eaux du Pays d'Aix :

  • adresse physique à Venelles ;
  • date d'arrivée à Venelles ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Venelles, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau propose un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Venelles.

La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Venelles et emménager dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Venelles ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour les infrastructures et maintien du réseau de Venelles, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Venelles : Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix.

La facture d'eau va servir à rémunérer les services publics d'eau à Venelles : en commençant par les services d'assainissement et aussi la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix, entité responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de conserver les ressources en eau de Venelles.

Salubrité de l'eau à Venelles

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Venelles. Régie des Eaux du Pays d'Aix partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Venelles (13770)
Qualité de l'eau à Venelles Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 87.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 8.4%
Fréquence des interruptions 0.85/1000 abonnés
Taux de factures impayés 8.84%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Venelles

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

Régie des Eaux du Pays d'Aix distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, Régie des Eaux du Pays d'Aix est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Régie des Eaux du Pays d'Aix propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 9.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau Régie des Eaux du Pays d'Aix

Les pertes sur le réseau Régie des Eaux du Pays d'Aix sont estimées à 87.1 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

L'indicateur de renouvellement du réseau à Venelles est estimé à 8.4%. Ce taux est le résultat des mesures de Régie des Eaux du Pays d'Aix à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Venelles équivalent à 0.85 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Venelles pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Venelles est de 8.84% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 0 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de Régie des Eaux du Pays d'Aix. N'ont pas été prises en compte les plaintes concernant le prix. Toutefois, les plaintes qui concernent le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Venelles sont examinés.

Collectivités gérées par Régie des Eaux du Pays d'Aix

Prix de l'eau à Venelles

Prix de l'eau à Venelles (13770)


3€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Venelles au 1er janvier 2019 est de 1,54€ / m3 auquel il faut rajouter 1,46 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Venelles, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Venelles depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau change conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences selon les régions. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire est relativement stable cette dernière décennie. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable à Venelles ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé sur le territoire français, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Venelles, il faut alors joindre Régie des Eaux du Pays d'Aix.

Présicément, c'est la collectivité de Venelles a confié Régie des Eaux du Pays d'Aix pour le service des eaux à Venelles.

Coupure d'eau : qui appeler à Venelles

De manière générale, en cas de coupure d'eau à Venelles, il est conseillé de contacter Régie des Eaux du Pays d'Aix au 0442919833.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux à Venelles, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Venelles

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est inéluctable d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Venellois sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Venelles peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Venelles ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Régie des Eaux du Pays d'Aix est responsable d'intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation .

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées en France. Aucun distributeur d'eau potable, comme Régie des Eaux du Pays d'Aix, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux abonnés de Venelles.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à VenellesLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les Venellois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Régie des Eaux du Pays d'Aix.

Infos concernant la ville de Venelles

Venelles fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix.

La mairie est située à l'adresse Place Marius-Trucy BP 90075 13614 Venelles Cedex. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 42 54 16 16.

Venelles est composé de 8185 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Venelles

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