Régie des Eaux du Pays d'Aix : Service des eaux Aix-en-Provence

Agence de l'eau à Aix-en-Provence : l'accès à l'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Régie des Eaux du Pays d'Aix et dessert 141438 habitants à Aix-en-Provence. Il s'agit du service des eaux à Aix-en-Provence qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Régie des Eaux du Pays d'Aix, il suffit de composer le 0442919833. Régie des Eaux du Pays d'Aix est situé au 3 rue Loubet 13100 Aix-en-Provence.

Mettre en service l'eau à Aix-en-Provence (13100)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à Aix-en-ProvencePour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Aix-en-Provence, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Régie des Eaux du Pays d'Aix. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0442919833.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Aix-en-Provence). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Aix-en-Provence. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Aix-en-Provence, le temps maximal pour la mise en service de l'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Régie des Eaux du Pays d'Aix

Chargé de distribuer l'eau potable, Régie des Eaux du Pays d'Aix travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Régie des Eaux du Pays d'Aix est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Aix-en-Provence

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Aix-en-Provence, il suffit de se mettre en contact avec Régie des Eaux du Pays d'Aix au 0442919833. En cas d'arrivée sur Aix-en-Provence, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Aix-en-Provence, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Aix-en-Provence, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Régie des Eaux du Pays d'Aix :

  • adresse physique à Aix-en-Provence ;
  • date d'emménagement à Aix-en-Provence ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune d' Aix-en-Provence, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur commercialise une offre ou abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Aix-en-Provence.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir d' Aix-en-Provence et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Aix-en-Provence ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau d' Aix-en-Provence, etc.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge d' Aix-en-Provence : Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de production et approvisionnement à Aix-en-Provence : en premier lieu en premier lieu l'assainissement mais également la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix qui est en charge de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de conserver les ressources en eau d' Aix-en-Provence.

Salubrité de l'eau à Aix-en-Provence

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Aix-en-Provence. Régie des Eaux du Pays d'Aix publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Aix-en-Provence (13100)
Qualité de l'eau à Aix-en-Provence Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 87.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 8.4%
Fréquence des interruptions 0.85/1000 abonnés
Taux de factures impayés 8.84%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Aix-en-Provence

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Régie des Eaux du Pays d'Aix distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de soucis, Régie des Eaux du Pays d'Aix se doit d'en avertir les habitants .

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Régie des Eaux du Pays d'Aix repecte ces critères à 9.4%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec Régie des Eaux du Pays d'Aix

Les fuites sur le réseau de distribution Régie des Eaux du Pays d'Aix sont estimées à 87.1 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Aix-en-Provence est 8.4%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de Régie des Eaux du Pays d'Aix à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau à Aix-en-Provence sont de 0.85 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures intempestives de l'eau à Aix-en-Provence pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Aix-en-Provence est aux alentours de 8.84% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 0 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de Régie des Eaux du Pays d'Aix. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les reproches qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Aix-en-Provence ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Régie des Eaux du Pays d'Aix

Prix de l'eau à Aix-en-Provence

Prix de l'eau à Aix-en-Provence (13100)


3€ m3

Le tarif moyen de l'eau à Aix-en-Provence au 1er janvier 2019 est de 1,54€ / m3 auquel il faut rajouter 1,46 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Aix-en-Provence varie selon les éléments suivants : qualité de la ressource et nature de la même. le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La distribution de la population influence également le prix de l'eau à Aix-en-Provence. Moins les habitants sont regroupés sur Aix-en-Provence et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune d' Aix-en-Provence, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix.

Evolution du prix de l'eau à Aix-en-Provence sur les dernières années

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe des grandes différences selon les régions. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau en France ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, cette relative stabilité cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie d'eau à Aix-en-Provence ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour avoir l'eau à Aix-en-Provence, il faut alors joindre Régie des Eaux du Pays d'Aix.

En réalité, c'est la collectivité d' Aix-en-Provence a confié Régie des Eaux du Pays d'Aix pour l'eau potable à Aix-en-Provence.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Aix-en-Provence

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Aix-en-Provence, vous devez contacter Régie des Eaux du Pays d'Aix au 0442919833.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux à Aix-en-Provence, factures d'eau impayées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Aix-en-Provence

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Afin de garantir la qualité de l'eau distribuée et de sa distribution, il est nécessaire de prévoir des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. C'est alors que les Aixois sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants d' Aix-en-Provence peuvent observer le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Aix-en-Provence ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Régie des Eaux du Pays d'Aix intervient sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts .

Certains distributeurs peuvent prévenir via un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur chargé de l'eau, même Régie des Eaux du Pays d'Aix, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux abonnés d' Aix-en-Provence.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à Aix-en-ProvenceLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les Aixois et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques sur votre propre installation

Si c'est le cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client Régie des Eaux du Pays d'Aix.

Informations à propos d' Aix-en-Provence

Aix-en-Provence fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix.

La mairie est située à l'adresse Place de l"Hôtel-de-Ville 13616 Aix-en-Provence Cedex 1. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 42 91 90 00.

Aix-en-Provence est composé de 141438 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Aix-en-Provence

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