Régie des Eaux du Pays d'Aix : Service des eaux Aix-en-Provence

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Régie des Eaux du Pays d'Aix et dessert 141438 habitants à Aix-en-Provence. Il s'agit du service des eaux à Aix-en-Provence qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Régie des Eaux du Pays d'Aix, il suffit de composer le 0442919833. Régie des Eaux du Pays d'Aix se trouve 3 rue Loubet 13100 Aix-en-Provence.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Aix-en-Provence avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Aix-en-Provence, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Régie des Eaux du Pays d'Aix. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0442919833.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Aix-en-Provence). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Aix-en-Provence pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Aix-en-Provence, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Régie des Eaux du Pays d'Aix

Chargé de distribuer l'eau potable, Régie des Eaux du Pays d'Aix gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Régie des Eaux du Pays d'Aix est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Aix-en-Provence

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Aix-en-Provence, il suffit de contacter Régie des Eaux du Pays d'Aix au 0442919833. Si vous emménagez sur Aix-en-Provence, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Aix-en-Provence, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic de copropriété. Dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Aix-en-Provence, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Régie des Eaux du Pays d'Aix :

  • adresse à Aix-en-Provence ;
  • date d'emménagement à Aix-en-Provence ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune d' Aix-en-Provence, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Aix-en-Provence.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de partir d' Aix-en-Provence et emménager dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Aix-en-Provence ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes pour l'entretien du réseau d'eau d' Aix-en-Provence.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée d' Aix-en-Provence : Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services publics d'eau à Aix-en-Provence : tout d'abord les services d'assainissement mais également la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix qui est responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui sont chargées de protéger les ressources en eau d' Aix-en-Provence.

Qualité de l'eau à Aix-en-Provence

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Aix-en-Provence. Régie des Eaux du Pays d'Aix publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Aix-en-Provence (13100)
Qualité de l'eau à Aix-en-Provence Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 87.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 8.4%
Fréquence des interruptions 0.85/1000 abonnés
Taux de factures impayés 8.84%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Aix-en-Provence

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

Régie des Eaux du Pays d'Aix distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Régie des Eaux du Pays d'Aix doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Régie des Eaux du Pays d'Aix propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 9.4%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Régie des Eaux du Pays d'Aix

Les pertes sur le réseau Régie des Eaux du Pays d'Aix sont estimées à 87.1 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à Aix-en-Provence est estimé à 8.4%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Régie des Eaux du Pays d'Aix depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Aix-en-Provence sont de 0.85 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non programmées à Aix-en-Provence pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Aix-en-Provence est aux alentours de 8.84% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 0 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de Régie des Eaux du Pays d'Aix. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les souçis en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Aix-en-Provence ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Régie des Eaux du Pays d'Aix

Prix de l'eau à Aix-en-Provence

Prix de l'eau à Aix-en-Provence (13100)


3€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Aix-en-Provence au 1er janvier 2019 est de 1,54€ / m3 auquel il faut rajouter 1,46 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Aix-en-Provence fluctue selon les composants suivants : qualité de la ressource et nature de la même. Du fait que Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de répartition des habitants influence également le prix de l'eau à Aix-en-Provence. Plus la population est répartie sur Aix-en-Provence et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune d' Aix-en-Provence, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Aix-en-Provence depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau vont varier suivant les parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national ne varie que très peu depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Aix-en-Provence ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Aix-en-Provence, il faut téléphoner à Régie des Eaux du Pays d'Aix.

Présicément, c'est la collectivité d' Aix-en-Provence a choisi de mandater Régie des Eaux du Pays d'Aix pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Aix-en-Provence.

Coupure d'eau : qui appeler à Aix-en-Provence

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Aix-en-Provence, vous devez contacter Régie des Eaux du Pays d'Aix au 0442919833.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux à Aix-en-Provence, non paiement des factures, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Aix-en-Provence

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin de garantir une eau de qualité et de sa distribution, il est inévitable d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Aixois sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants d' Aix-en-Provence peuvent suivre également l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Aix-en-Provence ou en cas de fuite d'eau importante, Régie des Eaux du Pays d'Aixest responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation .

Certains fournisseurs peuvent diffuser une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris Régie des Eaux du Pays d'Aix, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux abonnés d' Aix-en-Provence.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à Aix-en-ProvenceLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux Aixois contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne suffisent pas pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Dans cette situation, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter Régie des Eaux du Pays d'Aix.

Les infos à connaître à propos d' Aix-en-Provence

Aix-en-Provence fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix.

La mairie est située à l'adresse Place de l"Hôtel-de-Ville 13616 Aix-en-Provence Cedex 1. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 42 91 90 00.

Aix-en-Provence est composé de 141438 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Aix-en-Provence

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