SEPRA : téléphone et détails
La SEPRA est le délégataire en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans de nombreuses villes de la Charente-Maritime, dont Royan et Saujon. Le numéro de téléphone de SEPRA est le 05 46 08 02 06 (horaires inconnus). La SEPRA dessert une population d'environ 49530 habitants.
| Sujet | Détail |
|---|---|
| Nombre de communes desservies | 12 communes |
| Nombre d'habitants desservis | 49530 habitants |
| Téléphone | 05 46 08 02 06 |
| Adresse postale | 85 cours de l'Europe - 17200 Royan |
Quelles sont les coordonnées de la SEPRA ?
Contacter la SEPRA par téléphone
Il faut composer le 05 46 08 02 06 pour joindre la SEPRA (horaires inconnus).
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la SEPRA au 05 81 91 35 02, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Contacter la SEPRA sur le web
Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes de la Charente-Maritime, dont Royan et Saujon, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :
Se rendre sur le
Nous n'avons malheureusement pas connaissance de l'email de la SEPRA.
Adresses postales et agences de la SEPRA
L'agence de la SEPRA se situe au :
Société Eau Potable Royan Atlantique (par SAUR)
85 cours de l'Europe
17200, Royan
Les horaires d'ouverture sont : du lundi au vendredi : 9h-12h / 13h30-16h samedi : 9h-13h. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.
L'adresse postale de la SEPRA est identique à celle de l'agence physique. Vous la trouverez également sur une facture d'eau ou sur le contrat d'abonnement.
Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]
Un désaccord avec SEPRA ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d’eau – que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d’un traitement inéquitable…) – vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de la SEPRA.
Étape 1 : Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 85 cours de l'Europe. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
Étape 2 : Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.
Étape 3 : Saisir le Médiateur de l’eau
En l’absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l’eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs.
Le recours au médiateur de l'eau peut se faire en ligne... :
...ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
La SEPRA dessert 12 communes
Si vous emménagez dans l'une des 12 communes suivantes, l'ouverture du compteur d'eau avec la SEPRA vous coûte environ 50 € au 14/06/2025.
Pour ouvrir un contrat d’eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 05 46 08 02 06. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
La SEPRA et ses collectivités
| Collectivité | Eau potable | Assainissement coll. | Communes |
|---|---|---|---|
| Eau 17 |
   |
❌❌❌ | 472 |
Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]
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