RESE Font Roman : Service des eaux Floirac

Service des eaux à Floirac : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par RESE Font Roman et dessert 322 habitants à Floirac. C'est le bon service des eaux à Floirac avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre RESE Font Roman, il suffit d'appeler le 05 46 96 91 06. RESE Font Roman est situé au Route de Cognac 17800 Pons.

Mise en sercice du compteur d'eau à Floirac (17120)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à FloiracAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Floirac, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau RESE Font Roman. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 05 46 96 91 06.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Floirac). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Floirac. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Floirac, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de RESE Font Roman

En charge du réseau d'eau potable, RESE Font Roman se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. RESE Font Roman peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Floirac

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Floirac, il est nécessaire de contacter RESE Font Roman au 05 46 96 91 06. En cas d'arrivée sur Floirac, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Floirac, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Floirac, il est nécessaire de présenter ces papiers à RESE Font Roman :

  • adresse exacte à Floirac ;
  • date d'emménagement à Floirac ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Floirac, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Floirac.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Floirac et aller vers dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Floirac

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Floirac. RESE Font Roman publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Floirac (17120)
Qualité de l'eau à Floirac Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.2%
Fuites d'eau 87.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.3%
Fréquence des interruptions 0.7/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.8%
Taux de réclamations 1.65/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique

RESE Font Roman distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, RESE Font Roman se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

RESE Font Roman respecte le niveau de conformité physico-chimique à 99.2%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau RESE Font Roman

Les problèmes de fuites avec RESE Font Roman sont estimées à 87.1 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Floirac est estimé à 1.3%. Cet indicateur est le résultat des mesures de RESE Font Roman depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions non prévues à Floirac équivalent à 0.7 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Floirac pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Floirac est aux alentours de 2.8% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 1.65 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de RESE Font Roman. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les reproches qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Floirac sont considérés.

Collectivités gérées par RESE Font Roman

Prix de l'eau à Floirac

Prix de l'eau à Floirac (17120)


4.44€ m3

Le prix moyen de l'eau potable à Floirac au 1er janvier 2019 est de 2,06€ / m3 auquel il faut rajouter 2,27 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.44€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Floirac fluctue selon les composants suivants : type de ressource en eau et qualité. Effectivement, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de répartition des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Floirac. Plus la population est répartie sur Floirac et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Floirac, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17.

Evolution du prix de l'eau à Floirac depuis quelques années

Le tarif pour l'eau change conformément à des facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences selon les départements. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ce maintien des prix masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Floirac ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Floirac, il est donc nécessaire de contacter RESE Font Roman.

En réalité, c'est la collectivité de Floirac a mandaté RESE Font Roman pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Floirac.

Eau coupée ? Qui appeler à Floirac

De manière générale, si l'eau est coupée à Floirac, vous devez contacter RESE Font Roman au 05 46 96 91 06.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Floirac, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Floirac

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Floiracais sont avertis pour les aider à anticiper. Les habitants de Floirac peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Floirac ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, RESE Font Roman est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts en urgence.

Certains distributeurs peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme RESE Font Roman, ne peut couper l'arrivée d'eau aux habitants de Floirac.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à FloiracLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les Floiracais et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques sur une installation privée

Si cela se produit,, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client RESE Font Roman.

Infos concernant la ville de Floirac

Floirac fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse 2, rue de la Mairie 17120 Floirac. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 46 90 63 61.

Floirac est composé de 322 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Floirac

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Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19