RESE Saintonge Romane : Service des eaux Floirac

L'eau est gérée par RESE Saintonge Romane et fournit 322 citoyens à Floirac. C'est le fournisseur d'eau à Floirac qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter RESE Saintonge Romane, il est nécessaire de composer le 05 46 96 91 06. RESE Saintonge Romane se situe 131 cours Genêt 17100 Saintes.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Floirac avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de profiter de l'eau potable à Floirac, il est possible de rentrer en contact avec RESE Saintonge Romane. Pour cela, il est possible de les contacter au 05 46 96 91 06.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Floirac). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Floirac pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Floirac, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de RESE Saintonge Romane

En charge du réseau d'eau potable, RESE Saintonge Romane gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. RESE Saintonge Romane est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Floirac

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Floirac, il est nécessaire de contacter RESE Saintonge Romane au 05 46 96 91 06. Si vous emménagez sur Floirac, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Floirac, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Floirac
Nom du service de l'eau 💧 RESE Saintonge Romane
Téléphone service client 05 46 96 91 06
Service téléphonique urgences 05 46 93 19 19
Service postal
131 cours Genêt
17100  Saintes
Site en ligne Site web

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Floirac, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à RESE Saintonge Romane :

  • adresse postale à Floirac ;
  • date d'emménagement à Floirac ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Floirac, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur propose une offre ou abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Floirac.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Floirac et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Floirac ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Floirac...
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Floirac : EAU 17.

La facture d'eau va servir à payer les services publics d'eau à Floirac : en premier lieu les service de traitement des eaux usées et la collectivité EAU 17 qui est responsable des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Floirac.

Salubrité de l'eau à Floirac

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Floirac. RESE Saintonge Romane diffuse aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Floirac (17120)
Qualité de l'eau à Floirac Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1574
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1918
Fuites d'eau 1.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.75%
Fréquence des interruptions 2.8/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.18%
Taux de réclamations 1.4/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

RESE Saintonge Romane distribue une eau recensant pas moins de 1574 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, RESE Saintonge Romane est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

RESE Saintonge Romane distribue une eau répondant à 1918 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau RESE Saintonge Romane

Les fuites d'eau sur le réseau RESE Saintonge Romane sont estimées à 1.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

L'indicateur de renouvellement du réseau à Floirac est de 0.75%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de RESE Saintonge Romane sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Floirac se situent aux alentours de 2.8 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures intempestives de l'eau à Floirac pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Floirac est situé à 2.18% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 1.4 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers RESE Saintonge Romane. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les reproches concernant le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Floirac sont contemplés.

Collectivités gérées par RESE Saintonge Romane

Prix de l'eau à Floirac

Prix de l'eau à Floirac (17120)


4.44€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Floirac au 1er janvier 2019 est de 2,06€ / m3 auquel il faut rajouter 2,27 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.44€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Floirac, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17 à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Floirac depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau change selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Sur le territoire français, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les financements nécessaires pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

La variation du prix de l'eau sur le territoire ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité masque un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Floirac ?

Le marché de l'eau est un marché fermé en France, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Floirac, le particulier doit contacter RESE Saintonge Romane.

Certes, c'est la collectivité de Floirac a délégué RESE Saintonge Romane pour la distribution d'eau à Floirac.

Eau coupée ? Qui appeler à Floirac

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Floirac, vous devez contacter RESE Saintonge Romane au 05 46 96 91 06.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Floirac, réducteur de pression hors service, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Floirac

Cela peut concerner des cas d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée et de sa distribution, il est inéluctable de faire des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Floiracais sont avertis avec les horaires prévus de coupure Les habitants de Floirac peuvent suivre également l'avancement des travaux sur la page web de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Floirac ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, RESE Saintonge Romane peut intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation au plus vite

Les gros distributeurs peuvent informer grace à un message à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales en France métropolitaine Aucun distributeur, même RESE Saintonge Romane, ne peut bloquer l'eau potable aux administrés de Floirac.

Même pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

La législation contre les coupures à FloiracLa Loi Brottes de 2013 protège les Floiracais et tous les particuliers en France des coupures 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique sur une installation privée

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous conseillons donc de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de contacter RESE Saintonge Romane.

Renseignements supplémentaires à propos de Floirac

Floirac fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse 2, rue de la Mairie 17120 Floirac. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 46 90 63 61.

Floirac est composé de 322 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Floirac

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