RESE Saintonge Romane : Service des eaux Floirac

L'eau est gérée par RESE Saintonge Romane et approvisionne 322 habitants à Floirac. C'est le bon service des eaux à Floirac qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour téléphoner à RESE Saintonge Romane, il suffit de composer le 05 46 96 91 06. RESE Saintonge Romane se trouve à l'adresse 131 cours Genêt 17100 Saintes.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Floirac avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Floirac, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau RESE Saintonge Romane. Il est possible pour cela de contacter le 05 46 96 91 06.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Floirac). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Floirac pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Floirac, le maximum de jours à compter pour la mise en service de l'eau pour les abonnés est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de RESE Saintonge Romane

En charge de la distribution de l'eau, RESE Saintonge Romane travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. RESE Saintonge Romane peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Floirac

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Floirac, il est nécessaire de joindre le service client de RESE Saintonge Romane au 05 46 96 91 06. Si vous déménagez sur Floirac, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Floirac, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Floirac
Nom du service de l'eau 💧 RESE Saintonge Romane
Téléphone service client 05 46 96 91 06
Service téléphonique urgences 05 46 93 19 19
Service postal
131 cours Genêt
17100  Saintes
Site en ligne Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Floirac, il est recommandé de présenter la documentation suivante à RESE Saintonge Romane :

  • adresse postale à Floirac ;
  • date d'arrivée à Floirac ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place en 5 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Floirac, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau met en avant un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Floirac.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de bouger de Floirac et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Floirac ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de Floirac...
  • La partie variable qui se réfère aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Floirac : EAU 17.

La facture d'eau va servir à rétribuer les services de gestion de l'eau à Floirac : l'assainissement collectif et la collectivité EAU 17, chargée des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Floirac.

Qualité de l'eau et des services associés à Floirac

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Floirac. RESE Saintonge Romane diffuse aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Floirac (17120)
Qualité de l'eau à Floirac Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.2%
Fuites d'eau 87.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.3%
Fréquence des interruptions 0.7/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.8%
Taux de réclamations 1.65/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

RESE Saintonge Romane distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, RESE Saintonge Romane se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

RESE Saintonge Romane respecte le niveau de conformité physico-chimique à 99.2%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau RESE Saintonge Romane

Les pertes sur le réseau RESE Saintonge Romane sont estimées à 87.1 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Floirac est exactement 1.3%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par RESE Saintonge Romane à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Floirac se situent en moyenne aux alentours de 0.7 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions non programmées à Floirac sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Floirac est de 2.8% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il est de 1.65 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction envers RESE Saintonge Romane. Ne sont pas contemplées pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les souçis en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Floirac sont contemplés.

Collectivités gérées par RESE Saintonge Romane

Prix de l'eau à Floirac

Prix de l'eau à Floirac (17120)


4.44€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Floirac au 1er janvier 2019 est de 2,06€ / m3 auquel il faut rajouter 2,27 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.44€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Floirac, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17 à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Floirac sur les dernières années

Le tarif pour l'eau évolue chaque année selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

En France, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne varie que très peu depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie des eaux à Floirac ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Floirac, il faut alors joindre RESE Saintonge Romane.

Certes, c'est la collectivité de Floirac a confié RESE Saintonge Romane pour la distribution d'eau à Floirac.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Floirac

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Floirac, vous devez appeler RESE Saintonge Romane au 05 46 96 91 06.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Floirac, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Floirac

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Afin d'assurer une eau de qualité et de sa distribution, il est indispensable d'effectuer une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Floiracais sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Floirac peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Floirac voire en cas de rupture de cannalisations, RESE Saintonge Romane est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent alerter un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, même RESE Saintonge Romane, ne peut arrêter l'accès à l'eau aux personnes de Floirac.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à FloiracLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux Floiracais et tous les particuliers en France des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur une installation privée

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter RESE Saintonge Romane.

Informations à propos de Floirac

Floirac fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse 2, rue de la Mairie 17120 Floirac. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 46 90 63 61.

Floirac est composé de 322 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Floirac

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