Compagnie des Eaux de Royan : Service des eaux à Royan

Service des eaux à Royan : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par Compagnie des Eaux de Royan et dessert 17946 habitants à Royan. Il s'agit du fournisseur d'eau à Royan qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter Compagnie des Eaux de Royan, il est possible d'appeler au 05 46 39 00 22. Compagnie des Eaux de Royan est situé au 13 rue Paul-Emile Victor 17640 Vaux-sur-Mer.

Mise en sercice du compteur d'eau à Royan (17200)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à RoyanAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Royan, il est conseillé de contacter le fournisseur Compagnie des Eaux de Royan. Il est possible de le faire en appelant le 05 46 39 00 22.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Royan). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Royan. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Royan, le maximum pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Compagnie des Eaux de Royan

En charge du réseau d'eau potable, Compagnie des Eaux de Royan travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Compagnie des Eaux de Royan est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Royan

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Royan, il suffit de contacter Compagnie des Eaux de Royan au 05 46 39 00 22. Si vous déménagez sur Royan, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Royan, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Royan, il est nécessaire de présenter la liste de documents qui suit à Compagnie des Eaux de Royan :

  • adresse à Royan ;
  • date d'arrivée à Royan ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Royan, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau propose un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Royan.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Royan et s'installer dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Qualité de l'eau à Royan

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Royan. Compagnie des Eaux de Royan publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Royan (17200)
Qualité de l'eau à Royan Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 92.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 4.5%
Fréquence des interruptions 0.84/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.08%
Taux de réclamations 0.41/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Compagnie des Eaux de Royan distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, Compagnie des Eaux de Royan se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

Compagnie des Eaux de Royan propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Compagnie des Eaux de Royan

Les problèmes de pertes sur le réseau Compagnie des Eaux de Royan sont estimées à 92.1 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Royan est estimé à 4.5%. Cet indicateur correspond aux mesure de Compagnie des Eaux de Royan sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

En générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Royan se situent aux alentours de 0.84 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Royan pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Royan est de 1.08% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 0.41 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de Compagnie des Eaux de Royan. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les plaintes qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les souçis de factures ou de fuites à Royan sont considérés.

Collectivités gérées par Compagnie des Eaux de Royan

Prix de l'eau à Royan

Prix de l'eau à Royan (17200)


4.18€ m3

Le prix moyen de l'eau potable à Royan au 1er janvier 2019 est de 1,91€ / m3 auquel il faut rajouter 2,27 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.18€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Royan fluctue selon les composants suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants influence également le prix de l'eau à Royan. Plus la population est dispersée sur Royan et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Royan, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17.

Evolution du prix de l'eau à Royan

Le prix à payer pour l'eau évolue chaque année selon les facteurs propres à chaque commune.

En France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Royan ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Royan, il faut téléphoner à Compagnie des Eaux de Royan.

En réalité, c'est la collectivité de Royan a mandaté Compagnie des Eaux de Royan pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Royan.

Eau coupée ? Qui appeler à Royan

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Royan, il est nécessaire d'appeler Compagnie des Eaux de Royan au 05 46 39 00 22.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Royan, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Royan

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Royannais sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Royan peuvent suivre également le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Royan ou si une fuite importante a lieu, Compagnie des Eaux de Royan intervient sur le réseau afin que la situation revienne à la normale au plus vite.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales en France. Aucun distributeur d'eau potable, même Compagnie des Eaux de Royan, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux habitants de Royan.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à RoyanLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Royannais contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Difficulté technique sur votre propre installation

Si c'est le cas,, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Compagnie des Eaux de Royan.

Informations à propos de Royan

Royan fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse 80, avenue de Pontaillac 17205 Royan Cedex. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 46 39 56 56.

Royan est composé de 17946 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Royan

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09 71 07 85 19