Service des eaux à Royan

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Compagnie des Eaux de Royan et dessert 17946 résidants à Royan. C'est le fournisseur d'eau à Royan qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Compagnie des Eaux de Royan, il faut téléphoner au 05 46 39 00 22. Compagnie des Eaux de Royan se trouve 13 rue Paul-Emile Victor 17640 Vaux-sur-Mer.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Royan avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Royan, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Compagnie des Eaux de Royan. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 05 46 39 00 22.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Royan). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Royan pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Royan, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Compagnie des Eaux de Royan

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Compagnie des Eaux de Royan gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Compagnie des Eaux de Royan peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Royan

Pour démarrer votre abonnement eau à Royan, il suffit de contacter Compagnie des Eaux de Royan au 05 46 39 00 22. Si vous arrivez sur Royan, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Royan, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Royan, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Compagnie des Eaux de Royan :

  • adresse à Royan ;
  • date prévue d'emménagement à Royan ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Royan, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose une offre ou abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Royan.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Royan et emménager dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Royan ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de Royan.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Royan : EAU 17.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services de production et approvisionnement à Royan : tout d'abord le traitement des eaux usées et aussi la collectivité EAU 17, entité responsable de la maintenance du réseau d'eau et les ARS en charge de conserver les ressources en eau de Royan.

Salubrité de l'eau à Royan

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Royan. Compagnie des Eaux de Royan partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Royan (17200)
Qualité de l'eau à Royan Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 92.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 4.5%
Fréquence des interruptions 0.84/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.08%
Taux de réclamations 0.41/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Compagnie des Eaux de Royan distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Compagnie des Eaux de Royan se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

Compagnie des Eaux de Royan propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec Compagnie des Eaux de Royan

Les problèmes de fuites avec Compagnie des Eaux de Royan sont estimées à 92.1 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Royan est de 4.5%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par Compagnie des Eaux de Royan depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Royan équivalent à 0.84 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions non programmées à Royan pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Royan est de 1.08% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il est de 0.41 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure le niveau de contentement des abonnés de Compagnie des Eaux de Royan. N'ont pas été prises en compte les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les problèmes qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Royan sont considérés.

Collectivités gérées par Compagnie des Eaux de Royan

Prix de l'eau à Royan

Prix de l'eau à Royan (17200)


4.18€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Royan au 1er janvier 2019 est de 1,91€ / m3 auquel il faut rajouter 2,27 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.18€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Royan change en fonction de ces éléments : type de ressource en eau et qualité. Du fait que La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Royan. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Royan et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Royan, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17 à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Royan depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent selon les départements. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des tarifs de l'eau varie très faiblement ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Royan ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour demander l'eau à Royan, il faut alors joindre Compagnie des Eaux de Royan.

En effet, c'est la collectivité de Royan a choisi de mandater Compagnie des Eaux de Royan pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Royan.

Eau coupée ? Qui appeler à Royan

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Royan, il est conseillé de contacter Compagnie des Eaux de Royan au 05 46 39 00 22.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Royan, factures d'eau impayées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Royan

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer une eau de qualité et une distribution efficiente, il est primordial de prévoir des travaux de préservation du réseau. Les Royannais sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Royan peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Royan ou si une fuite importante a lieu, Compagnie des Eaux de Royandoit intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent émettre un message à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur, comme Compagnie des Eaux de Royan, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux abonnés de Royan.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à RoyanLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux Royannais contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Vous devez alors bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Compagnie des Eaux de Royan.

Les infos à connaître à propos de Royan

Royan fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse 80, avenue de Pontaillac 17205 Royan Cedex. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 46 39 56 56.

Royan est composé de 17946 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Royan

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