Le numéro de téléphone de SAUR Hérault est le 04 34 20 30 02. SAUR Hérault est situé à l'adresse 87 avenue Raoul Bayou Rte de Cessenon 34360 Saint-Chinian.
SAUR Hérault (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts SAUR Hérault
| ✔ Nom officiel | 💧 SAUR Hérault |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 04 34 20 30 02 |
| Numéro de téléphone en cas d'urgence | 04 34 20 30 08 |
| Adresse postale |
87 avenue Raoul Bayou Rte de Cessenon 34360 Saint-Chinian |
| Site web | Site web |
Téléphone du fournisseur SAUR Hérault
Afin de se mettre en contact avec SAUR Hérault, il suffit d'appeler le 04 34 20 30 02. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site en ligne SAUR Hérault.
Joindre SAUR Hérault en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Hérault en cas de coupure ou de panne est le 04 34 20 30 08. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale SAUR Hérault
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Hérault est situé :
87 avenue Raoul Bayou Rte de Cessenon
34360 Saint-Chinian
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre SAUR Hérault sur internet
Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Hérault sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Hérault, le client doit faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.
De plus, notons que SAUR Hérault a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes. Ce site web se trouve sur le lien suivant : page Web SAUR Hérault.
Pour toutes les questions concernant une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SAUR Hérault ?
En tant que délégation de service public, SAUR Hérault se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau SAUR Hérault : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de SAUR Hérault (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un représentant SAUR Hérault peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec SAUR Hérault nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Hérault.
Résiliation du compteur SAUR Hérault lors d'un départ du logement
Avant de quitter le logement, il est important de téléphoner au service client SAUR Hérault pour fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Hérault ;
- Un RIB.
Clôturer l'abonnement SAUR Hérault avec l'espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Hérault, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour cela, si SAUR Hérault propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne SAUR Hérault. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Hérault.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Voici toutes les informations pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par SAUR Hérault.
Ce qui compose ma facture SAUR Hérault
Votre facture d'eau SAUR Hérault se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à SAUR Hérault.
Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Hérault.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel service client contacter ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'SAUR Hérault :
87 avenue Raoul Bayou Rte de Cessenon
34360 Saint-Chinian
Numéro : 04 34 20 30 02
Analyse du coût du m3 d'eau avec le fournisseur SAUR Hérault
Le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Hérault). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Coût de l'eau SAUR Hérault dans ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont causées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent également sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.
SAUR Hérault : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation SAUR Hérault doit mettre en évidence les données indispensables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-après un modèle de lettre de résiliation SAUR Hérault.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
SAUR Hérault
87 avenue Raoul Bayou Rte de Cessenon
34360 Saint-Chinian
Fait à Saint-Chinian, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ SAUR Hérault : que faire si je rencontre un problème de paiement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Hérault informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Si jamais le retard de paiement est provisoire, l'usager doit appeler SAUR Hérault au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SAUR Hérault, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Hérault, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec SAUR Hérault ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SAUR Hérault
Communes gérées par SAUR Hérault
Afin de tout connaître à propos de SAUR Hérault dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :
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