SAUR Hérault : Service des eaux Laurens
Le service des eaux est géré par la SAUR Hérault et dessert 1436 habitants à Laurens. C'est le fournisseur d'eau à Laurens qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.
Pour joindre SAUR Hérault, il faut téléphoner au 04 34 20 30 02. SAUR Hérault est placé 87 avenue Raoul Bayou Rte de Cessenon 34360 Saint-Chinian.
Demander l'ouverture du compteur d'eau à Laurens avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Laurens, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SAUR Hérault. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 04 34 20 30 02.
Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Laurens). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Laurens pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Il faut savoir qu'à Laurens, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).
Rôle de SAUR Hérault
En charge du réseau d'eau potable, SAUR Hérault gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Hérault peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.
Abonnement eau Laurens
Pour activer votre abonnement eau à Laurens, il suffit de contacter SAUR Hérault au 04 34 20 30 02. Si vous emménagez sur Laurens, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.
Au cas où vous habitiez un logement collectif à Laurens, il ne sert à rien de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic. Dans ce cas, le nouveau venu n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 SAUR Hérault |
|---|---|
| Symbole de la marque |  |
| Contact téléphonique | 04 34 20 30 02 |
| Contact urgence | 04 34 20 30 08 |
| Coordonnées postales |
87 avenue Raoul Bayou Rte de Cessenon 34360 Saint-Chinian |
| Site internet | Site web |
Liste des documents à fournir
Pour souscrire votre abonnement eau Laurens, il est nécessaire d'apporter ces papiers à SAUR Hérault :
- adresse à Laurens ;
- date d'arrivée dans le logement à Laurens ;
- RIB ;
- dernier relevé du compteur ;
- nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
- en cas de besoin, le numéro du compteur.
Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).
Quel abonnement eau choisir ?
Dans la commune de Laurens, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau propose un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Laurens.
L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Laurens et emménager où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.
Montant d'une facture d'eau (calcul) à Laurens ?
- La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Laurens, etc.
- La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Laurens : Syndicat Intercommunal Mare et Libron.
La facture d'eau sert à rétribuer les services de production et approvisionnement à Laurens : en premier lieu le traitement des eaux usées mais également la collectivité Syndicat Intercommunal Mare et Libron, responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Laurens.
Qualité des services et qualité de l'eau à Laurens
De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Laurens. SAUR Hérault diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau à Laurens | Dernières mesures |
|---|---|
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques | 24 |
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques | 29 |
| Fuites d'eau | 6m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 0.7% |
| Fréquence des interruptions | 0.87/1000 abonnés |
| Taux de factures impayés | 2.8% |
| Taux de réclamations | 1.73/1000 abonnés |
Chiffres 2019.
Conformité microbiologique de l'eau au robinet
SAUR Hérault sert une eau ayant répondu à près de 24 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.
En cas d'analyses non-conformes, SAUR Hérault doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.
Eau du robinet : conformité physico-chimique
SAUR Hérault distribue une eau répondant à 29 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.
Pertes sur le réseau SAUR Hérault
Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Hérault sont estimées à 6 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.
Renouvellement du réseau
Le pourcentage de renouvellement moyen à Laurens est 0.7%. Cet indicateur est le résultat des mesures de SAUR Hérault à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.
Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.
Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Fréquence des coupures non programmées
Les interruptions d'alimentation en eau à Laurens équivalent à 0.87 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Laurens pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec 1 jour d'anticipation.
Taux d'incidence du non-paiement des factures
Le taux d'impayés du service d'eau à Laurens monte aux alentours de 2.8% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.
Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 1.73 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de contentement des abonnés de SAUR Hérault. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Toutefois, les plaintes qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Laurens sont considérés.
Collectivités gérées par SAUR Hérault
Prix de l'eau à Laurens
Prix de l'eau à Laurens (34480)
4.64€ m3
Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.
Le prix moyen de l'eau potable à Laurens au 1er janvier 2019 est de 2,64€ / m3 auquel il faut rajouter 1,99 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.64€ le mètre cube d'eau.
Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Laurens, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal Mare et Libron à laquelle la ville est rattachée.
Evolution du prix de l'eau à Laurens depuis 2008
Le prix de l'eau est déterminé d'année en année en fonction de facteurs qui varient selon les communes.
Au niveau national, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les parts de budgets apportées pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. À titre d'exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .
L'évolution des tarifs de l'eau au niveau national varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.
Source : ONSEA.
Comment changer de fournisseur d'eau potable à Laurens ?
Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il n'est alors pas concevable de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Laurens, il faut contacter le service client SAUR Hérault.
Présicément, c'est la collectivité de Laurens a délégué SAUR Hérault pour la distribution d'eau à Laurens.
Eau coupée ? Qui appeler à Laurens
En général, si vous n'avez plus d'eau à Laurens, vous devez contacter SAUR Hérault au 04 34 20 30 02.
Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux à Laurens, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis dans les canalisations privées, etc.
En général, si vous n'avez plus d'eau à Laurens, vous devez contacter SAUR Hérault au 04 34 20 30 02.
Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux à Laurens, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis dans les canalisations privées, etc.
Travaux sur le réseau d'eau à Laurens
Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.
Interventions programmées
Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est indispensable de lancer une intervention de maintenance. C'est alors que les Laurentien sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Laurens peuvent suivre également le déroulement du chantier sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.
Interventions non programmées
Suite à des intempéries importantes sur Laurens voire en cas de rupture de cannalisations, SAUR Hérault se doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable pour réparer les dégâts le plus vite possible.
Certains fournisseurs peuvent informer grace à un appel téléphonique à toutes les personnes affectées.
Problèmes de paiement de factures d'eau
Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme SAUR Hérault, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Laurens.
Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.
Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à LaurensLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les Laurentien ainsi que tous les Français des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.
Complications techniques sur une installation privée
Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter SAUR Hérault.
Renseignements supplémentaires à propos de Laurens
Laurens fait partie de la collectivité Syndicat Intercommunal Mare et Libron.
La mairie est située à l'adresse 1, rue du Château 34480 Laurens. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 67 90 28 02.
Laurens est composé de 1436 habitants.
L'eau dans les communes voisines à Laurens
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