SAUR Hérault : Service des eaux Laurens

Agence de l'eau à Laurens : l'accès à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Hérault et fournit 1436 personnes à Laurens. C'est le bon service des eaux à Laurens à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter SAUR Hérault, il faut téléphoner au 04 34 20 30 02. SAUR Hérault est placé 87 avenue Raoul Bayou Rte de Cessenon 34360 Saint-Chinian.

Ouvrir le compteur d'eau à Laurens (34480)

Je souhaite mettre en service l'eau à LaurensPour les démarches en lien avec l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Laurens, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SAUR Hérault. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 04 34 20 30 02.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Laurens). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Laurens. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Laurens, le délai maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Hérault

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SAUR Hérault se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Hérault est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Laurens

Pour activer votre abonnement eau à Laurens, il suffit de contacter SAUR Hérault au 04 34 20 30 02. Si vous emménagez sur Laurens, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Laurens, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic de copropriété. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Laurens, il va falloir apporter ces papiers à SAUR Hérault :

  • adresse physique à Laurens ;
  • date d'arrivée à Laurens ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Laurens, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur propose uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Laurens.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'éloigner de Laurens et aller vers où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau à Laurens ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Laurens.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Laurens : Syndicat Intercommunal Mare et Libron.

La facture d'eau est utile pour payer les services de production et approvisionnement à Laurens : en premier lieu en premier lieu le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Syndicat Intercommunal Mare et Libron, responsable des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau qui se chargent de protéger les ressources en eau de Laurens.

Salubrité de l'eau à Laurens

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Laurens. SAUR Hérault diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Laurens (34480)
Qualité de l'eau à Laurens Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 57.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.6%
Fréquence des interruptions 0.02/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.88%
Taux de réclamations 5.41/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SAUR Hérault distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, SAUR Hérault est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Hérault distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau SAUR Hérault

Les fuites d'eau sur le réseau SAUR Hérault sont estimées à 57.8 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Laurens est de 6.6%. Ce taux est le résultat des mesures de SAUR Hérault à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Laurens se situent aux alentours de 0.02 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Laurens sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Laurens monte à 0.88% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 5.41 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce résultat évalue le contentement des clients de SAUR Hérault. Ne sont pas considérées les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes concernant le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Laurens sont contemplés.

Collectivités gérées par SAUR Hérault

Prix de l'eau à Laurens

Prix de l'eau à Laurens (34480)


4.63€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Laurens au 1er janvier 2019 est de 2,64€ / m3 auquel il faut rajouter 1,99 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.63€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Laurens change en fonction de ces éléments : type de ressource en eau et qualité. En réalité, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de densité de la population influence également le prix de l'eau à Laurens. Plus les habitants sont dispersés sur Laurens et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Laurens, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal Mare et Libron à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Laurens depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau varient conformément aux financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau ne change pratiquement pas cette dernière décennie. D'après la FP2E, ces prix stables cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Laurens ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Laurens, il faut alors joindre SAUR Hérault.

Certes, c'est la collectivité de Laurens a confié SAUR Hérault pour la distribution d'eau à Laurens.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Laurens

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Laurens, il est nécessaire d'appeler SAUR Hérault au 04 34 20 30 02.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux à Laurens, factures d'eau non payées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Laurens

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable de faire une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Laurentien sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Laurens peuvent suivre également l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Laurens ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Hérault doit intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation au plus vite.

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales en France. Aucun distributeur, même SAUR Hérault, ne peut arrêter l'eau potable aux personnes de Laurens.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à LaurensLa Loi Brottes de 2013 protège les Laurentien ainsi que tous les Français des coupures . Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur votre propre installation

Dans ce cas,, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client SAUR Hérault.

Infos concernant la commune de Laurens

Laurens fait partie de la collectivité Syndicat Intercommunal Mare et Libron.

La mairie est située à l'adresse 1, rue du Château 34480 Laurens. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 67 90 28 02.

Laurens est composé de 1436 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Laurens

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09 71 07 85 19