SAUR Hérault : Service des eaux Roquessels

Le distributeur d'eau à Roquessels est SAUR Hérault. Le numéro de téléphone de SAUR Hérault est le 04 34 20 30 02. Le prix de l'eau à Roquessels est de 2,67 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les contacts du distributeur ci-après.

📞 La régie de l'eau à Roquessels : quels sont les contacts utiles ?

Le groupe qui encadre la gestion de l'eau potable est la SAUR Hérault. Ce service dessert tous les habitants à Roquessels. C'est l'organisme à Roquessels que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Téléphone et adresse postale de SAUR Hérault

Pour contacter SAUR Hérault, il suffit d'appeler le 04 34 20 30 02. SAUR Hérault est placé 87 avenue Raoul Bayou Rte de Cessenon 34360 Saint-Chinian.

Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut contacter concernant les questions liées à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Roquessels : une demande de contrat d'eau, le relevé de la consommation au compteur, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. De la même manière, pour demander le branchement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est SAUR 34 qu'il faut joindre, au 04 34 20 30 02 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations sur l'eau à Roquessels
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR 34
Contact téléphonique 04 34 20 30 02
Contact urgence 04 34 20 30 08
Coordonnées postales
87 avenue Raoul Bayou Rte de Cessenon
34360  Saint-Chinian
Site internet Site web

Toutes vos démarches déménagement à Roquessels Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Bon à savoir : le délai d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Roquessels, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Les fonctions de SAUR Hérault

La distribution de l'eau en France est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la ville de Roquessels, c'est SAUR Hérault qui s'en occupe. Par conséquent, SAUR Hérault assure différentes missions notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est également responsable du contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.

SAUR Hérault dispose des moyens nécessaires pour que le client dispose d'eau potable et conforme, tous les jours de l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable est différent à Roquessels qu'ailleurs sur l'hexagone, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la collectivité. La disponibilité de l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Roquessels

Souscrire l'abonnement eau à Roquessels

Pour tout emménagement à Roquessels, l'une des premières choses qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la souscription d'un abonnement à l'eau. Outre le suivi des consommations, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être averti en cas de fuite. Sachez que la procédure de mise en service de l'eau à Roquessels dépend du type de logement :

  • Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

Idéalement, il est préconisé d'ouvrir le compteur d'eau en fournissant les éléments ci-dessous :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Roquessels

La clôture du contrat d'eau à Roquessels est une étape essentielle lors d'un changement d'adresse. La résiliation du contrat permet au délégataire de couper le contrat, et permet à l'usager de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager si jamais il y a un dégât des eaux dans l'ancien logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le mieux est de demander à SAUR Hérault de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, joindre SAUR Hérault, par téléphone ou en ligne. Pour résilier le contrat, prévoyez :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour fermer l'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, les agents interviennent sous 7 jours maximum.

💰 Le prix et la facture d'eau à Roquessels

Le prix de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Roquessels, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,67 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Roquessels ?

Le prix de l'eau à Roquessels est de 2,67 € / m3.

Dans la ville de Roquessels, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal Mare et Libron à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Roquessels ?

Ci-dessous, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Roquessels depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est une ressource qui n'est pas payante. Malgré tout, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. Par ailleurs, les usagers payent également les organismes d'assainissement. Ce sont tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Roquessels, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, à savoir :

  • Les propriétés de la ressource prélevée : les procédés permettant de rendre l'eau potable varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont donc plus ou moins coûteux en fonction de la région d'habitation.
  • La densité de la population : un grand nombre d'habitants suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Ce facteur a notamment un impact au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • La qualité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle varie d'une commune à l'autre, donc son impact financier fait que le prix de l'eau est plus ou moins élevé.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La taille de la collectivité : certaines petites collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Roquessels ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela implique que chacune des communes ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie communale ou inter-communale. Dans la ville de Roquessels, c'est la SAUR Hérault le gestionnaire des facturations d'eau, et il n'est pas possible d'en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les usagers ont tout intérêt à adopter divers conseils et écogestes, notamment :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Mettre des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en conservant le même prix.

Anomalie sur le montant de la facture d'eau à Roquessels ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Roquessels, il faut contacter SAUR Hérault au 04 34 20 30 02.

Pour information la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Si cela se produit, SAUR Hérault est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose que le client doit faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, penser à couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Qualité de l'eau à Roquessels

Mesures de la qualité de l'eau à Roquessels (34320)
Qualité de l'eau à Roquessels Infos
Conformité des analyses microbiologiques (%) 100
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 100
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 4m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0%
Rythme des interruptions du service 1.24/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 2.95%
Taux de réclamations 0.21/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Roquessels

Conformité microbiologique à Roquessels

SAUR Hérault publie pour 2022 un taux de 100 % de conformité des analyses microbiologiques.

Cette analyse évalue le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Roquessels

SAUR Hérault distribue une eau répondant à 100 % de succès aux tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau SAUR Hérault

Les pertes sur le réseau SAUR Hérault sont estimées à 4 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Roquessels

Données indisponibles pour Roquessels.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Roquessels

Il peut s'agir d'interventions d'urgence comme entre autres : une fuite sur un réseau d'eau public, ou des travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le distributeur doit parfois réaliser des travaux. Dans cette situation, les Roquessellois et Roquesselloises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Roquessels ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, SAUR Hérault a la capacité d'intervenir pour réparer les dégâts le plus vite possible. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs avec une alerte qui leur est diffusée.

Les interruptions d'alimentation en eau à Roquessels sont de 1.24 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non-programmées à Roquessels pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Roquessels

Le non-paiement des factures d'eau à Roquessels est situé à 2.95% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 0.21 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers SAUR Hérault. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. En revanche, les récriminations concernant la saveur, les relations avec le service client, les soucis de factures ou de fuites à Roquessels sont examinés.

L'eau potable à Roquessels provient des ouvrages de Syndicat Intercommunal Mare et Libron :

  • LACAN
  • ALBES
  • BENJAMIN
  • CAP ESTEVE
  • DOUCH
  • FATOU
  • FONTCAUDE
  • L'ADRECHT
  • MADALE
  • MALPAS
  • PERPIGNAN
  • SESQUIASSE

Service de l'eau à Roquessels : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Roquessels ?

Le domaine de l'eau à Roquessels est totalement géré par SAUR Hérault. C'est lui qu'il faut contacter pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quels moyens pour payer la facture SAUR Hérault ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités sous forme de prélèvement automatique en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou aussi à La Poste avec des espèces. Le délai de paiement de la facture d'eau à Roquessels est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il faut obligatoirement en avertir SAUR Hérault.

Que faire en cas de coupure d'eau à Roquessels ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser les robinets d'eau froide ouverts pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Est-ce que la coupure d'eau est générale : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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