SAUR Hérault : Service des eaux Roquessels

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Hérault et dessert 123 habitants à Roquessels. Il s'agit du fournisseur d'eau à Roquessels avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec SAUR Hérault, il suffit d'appeler le 04 34 20 30 02. SAUR Hérault est situé 87 avenue Raoul Bayou Rte de Cessenon 34360 Saint-Chinian.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Roquessels avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Roquessels, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SAUR Hérault. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 04 34 20 30 02.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Roquessels). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Roquessels pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Roquessels, le délai maximum pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Hérault

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SAUR Hérault gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Hérault est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Roquessels

Pour démarrer votre abonnement eau à Roquessels, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Hérault au 04 34 20 30 02. Si vous emménagez sur Roquessels, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Roquessels, il est inutile de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Roquessels
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Hérault
Symbole de la marque logo SAUR Hérault
Contact téléphonique 04 34 20 30 02
Contact urgence 04 34 20 30 08
Coordonnées postales
87 avenue Raoul Bayou Rte de Cessenon
34360  Saint-Chinian
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Roquessels, il faut présenter ces documents à SAUR Hérault :

  • adresse postale à Roquessels ;
  • date prévue d'arrivée à Roquessels ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Roquessels, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur offre un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Roquessels.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir de Roquessels et emménager dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Roquessels ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Roquessels.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Roquessels : Syndicat Intercommunal Mare et Libron.

La facture d'eau sert ensuite à payer les services de production et approvisionnement à Roquessels : le traitement des eaux usées mais également la collectivité Syndicat Intercommunal Mare et Libron qui est en charge des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau en charge de conserver les ressources en eau de Roquessels.

Qualité des services et qualité de l'eau à Roquessels

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Roquessels. SAUR Hérault partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Roquessels (34320)
Qualité de l'eau à Roquessels Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 57.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.6%
Fréquence des interruptions 0.02/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.88%
Taux de réclamations 5.41/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

SAUR Hérault distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, SAUR Hérault est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau potable : conformité physico-chimique

SAUR Hérault repecte ces critères à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau SAUR Hérault

Les pertes sur le réseau SAUR Hérault sont estimées à 57.8 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

L'indicateur de renouvellement du réseau à Roquessels est 6.6%. Ce taux est le résultat des mesures de SAUR Hérault sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Roquessels sont d'environ 0.02 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Roquessels pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Roquessels monte aux alentours de 0.88% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 5.41 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de SAUR Hérault. Ne sont pas considérées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les problèmes qui concernent le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Roquessels sont pris en compte.

Collectivités gérées par SAUR Hérault

Prix de l'eau à Roquessels

Prix de l'eau à Roquessels (34320)


4.42€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Roquessels au 1er janvier 2019 est de 2,64€ / m3 auquel il faut rajouter 1,78 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.42€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Roquessels, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal Mare et Libron à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Roquessels depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau change selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences au sein même du territoire français. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau au niveau national ne varie que très peu depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Roquessels ?

Le marché n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Roquessels, il faut contacter le service client SAUR Hérault.

En effet, c'est la collectivité de Roquessels a mandaté SAUR Hérault pour l'eau potable à Roquessels.

Eau coupée ? Qui appeler à Roquessels

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Roquessels, vous devez contacter SAUR Hérault au 04 34 20 30 02.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Roquessels, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Roquessels

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inévitable de faire une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Roquessellois sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Roquessels peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Roquessels ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Hérault est responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation au plus vite.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme SAUR Hérault, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux abonnés de Roquessels.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut pas procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à RoquesselsIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Roquessellois des coupures tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur du logement

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Hérault.

Informations à propos de Roquessels

Roquessels fait partie de la collectivité Syndicat Intercommunal Mare et Libron.

La mairie est située à l'adresse Chemin des aires 34320 ROQUESSELS. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 67 90 24 08.

Roquessels est composé de 123 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Roquessels

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