CATLP : téléphone et détails
CATLP est la régie en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans de nombreuses villes des Hautes-Pyrénées, dont Tarbes et Lourdes. Le numéro de téléphone de CATLP est le 05.62.53.34.30 (horaires inconnus). CATLP dessert une population d'environ 75000 habitants.
| Sujet | Détail |
|---|---|
| Nombre de communes desservies | 24 communes |
| Nombre d'habitants desservis | 75000 habitants |
| Téléphone | 05.62.53.34.30 |
| Adresse postale | Zone Tertiaire Pyrène Aéro-pôle Téléport 1 - CS 51331 - 65013 Tarbes Cedex 9 |
Quelles sont les coordonnées de CATLP ?
Contacter CATLP par téléphone
Il faut composer le 05.62.53.34.30 pour joindre CATLP (horaires inconnus).
Contacter CATLP sur le web
Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes des Hautes-Pyrénées, dont Tarbes et Lourdes, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :
Se rendre sur le
L'adresse email de CATLP est [email protected].
Adresses postales et agences de CATLP
L'agence de CATLP se situe au :
CATLP
Zone Tertiaire Pyrène Aéro-pôle Téléport 1 - CS 51331
65013, Tarbes Cedex 9
Les horaires d'ouverture sont : lundi : 8h45-12h15 / 13h45-17h15 mardi, mercredi, jeudi : 8h15-12h15 / 13h45-17h15 vendredi : 8h15-12h15 / 13h45-16h15. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.
Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]
Un désaccord avec CATLP ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d’eau – que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d’un traitement inéquitable…) – vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de CATLP.
Étape 1 : Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse Zone Tertiaire Pyrène Aéro-pôle Téléport 1 - CS 51331. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
Étape 2 : Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.
Étape 3 : Saisir le Médiateur de l’eau
En l’absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l’eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs.
Le recours au médiateur de l'eau peut se faire en ligne... :
...ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
CATLP dessert 24 communes
Si vous emménagez dans l'une des 24 communes suivantes, l'ouverture du compteur d'eau avec CATLP vous coûte environ 50 € au 24/06/2025.
Pour ouvrir un contrat d’eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 05.62.53.34.30. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
CATLP et ses collectivités
CATLP est une régie intercommunale publique des Hautes-Pyrénées. Ce sont les collectivités Communauté d'Agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées qui lui ont confié l'alimentation en eau potable.
| Collectivité | Eau potable | Assainissement coll. | Communes |
|---|---|---|---|
| Communauté d'Agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées |
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Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]
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