CATLP : Service des eaux Lourdes

Service des eaux à Lourdes : l'accès à l'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est CATLP et dessert 14743 citoyens à Lourdes. C'est ce service des eaux à Lourdes qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre CATLP, il est possible d'appeler au 05 62 44 47 92. CATLP se situe zone Bastillac rue Morane Saulnier 65000 Tarbes.

Ouvrir le compteur d'eau à Lourdes (65100)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à LourdesAfin de vous faciliter la démarche, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Lourdes, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau CATLP. Pour cela, il est possible de les contacter au 05 62 44 47 92.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Lourdes). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Lourdes. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Lourdes, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de CATLP

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, CATLP s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. CATLP est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Lourdes

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Lourdes, il suffit de contacter CATLP au 05 62 44 47 92. Si vous déménagez sur Lourdes, vous devez procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Lourdes, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Lourdes, il faut présenter ces papiers à CATLP :

  • adresse postale à Lourdes ;
  • date d'arrivée à Lourdes ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Lourdes, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur offre un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Lourdes.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger de Lourdes et s'installer dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Lourdes ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Lourdes.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Lourdes : Communauté d'Agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées.

La facture d'eau sert ensuite à payer les différents acteurs de l'eau à Lourdes : l'assainissement ainsi que la collectivité Communauté d'Agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, chargées de préserver les ressources en eau de Lourdes.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Lourdes

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Lourdes. CATLP publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Lourdes (65100)
Qualité de l'eau à Lourdes Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 82.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 8.6%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Lourdes
Taux de factures impayés 0.91%
Taux de réclamations 2.71/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

CATLP distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, CATLP doit alors le communiquer aux habitants .

Conformité physico-chimique

CATLP distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 9.4%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau CATLP

Les pertes sur le réseau CATLP sont estimées à 82.1 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Lourdes est 8.6%. Ce résultat est le résultat des mesures de CATLP sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Lourdes est aux alentours de 0.91% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 2.71 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de CATLP. Ne sont pas tenues en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. Cepandant, les récriminations en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Lourdes sont considérés.

Collectivités gérées par CATLP

Prix de l'eau à Lourdes

Prix de l'eau à Lourdes (65100)


4.17€ m3

Le prix de l'eau au robinet à Lourdes au 1er janvier 2019 est de 1,25€ / m3 auquel il faut rajouter 2,92 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.17€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Lourdes varie selon plusieurs facteurs : type de ressource en eau et qualité. En effet, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La distribution de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Lourdes. Plus les habitants sont dispersés sur Lourdes et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Lourdes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées.

Evolution du prix de l'eau à Lourdes depuis 2008

Le tarif pour l'eau évolue chaque année selon les facteurs qui varient selon les communes.

En France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. D'après la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Lourdes ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Lourdes, il est donc nécessaire de contacter CATLP.

En effet, c'est la collectivité de Lourdes a délégué CATLP pour l'eau potable à Lourdes.

Que faire en cas de coupure d'eau à Lourdes

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Lourdes, il est recommandé de joindre CATLP au 05 62 44 47 92.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Lourdes, factures impayées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Lourdes

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est nécessaire de prévoir des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Lourdais sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Lourdes ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Lourdes ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, CATLP est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, même CATLP, ne peut arrêter l'eau potable aux habitants de Lourdes.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à LourdesIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Lourdais et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation,, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter CATLP.

Les infos à connaître à propos de Lourdes

Lourdes fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées.

La mairie est située à l'adresse 2, rue de l"Hôtel de Ville BP 709 65100 Lourdes. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 62 94 65 65.

Lourdes est composé de 14743 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Lourdes

Je souhaite signaler une erreur !Source prix de l'eau : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.
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