Runéo, service de l'eau au Port

Runéo est en charge de la distribution d'eau potable au Port. Pour mettre le compteur d'eau à votre nom avec Runéo, appelez le 0262 90 25 25 (horaires inconnus). Au Port, le prix du mètre cube d'eau est indisponible. Ce n'est pas le fournisseur d'eau qui fixe le prix de l'eau, mais la collectivité, Tco-Territoire de la Côte Ouest.

Ce qu'il faut retenir sur l'eau au Port
Critère Donnée au Port
👤 Fournisseur Runéo
💬 Contact 0262 90 25 25 (horaires inconnus)
💰 Prix de l'eau potable Indisponible
💰 Tarif de l'assainissement collectif Indisponible
🚰 Qualité bactériologique de l'eau 98,9 %
💧 Qualité physique et chimique de l'eau 100 %

Données SISPEA 2023

Une déménagement au Port ? Pour mon abonnement eau, je demande...

...un numéro de téléphone

Au Port j'appelle le :

0262 90 25 25
(horaires inconnus)

Au Port, la distribution de l'eau potable est assurée en délégation de service public par Runéo. Pour toute question sur votre abonnement d'eau, ou sur la qualité de l'eau, ou pour mettre le compteur d'eau à votre nom, c'est bien Runéo qu'il faut contacter.

En cas d'anomalie sur le réseau, il faut également prévenir Runéo au 0800 15 15 00 (ouvert 24/7).

...une agence physique

Au Port l'agence physique la plus proche est située :

Runéo
53 rue Sainte-Anne
97743 Saint-Denis

...un service en ligne

La gestion de votre contrat en ligne est possible depuis le lien suivant : sur le site internet Runéo.

...un service contentieux

Coordonnées du service national de Médiation de l’Eau :

Médiation de l’Eau
BP 40463 – 75366 PARIS cedex 08
www.mediation-eau.fr

Le service de médiation permet aux usagers de soumettre gratuitement leurs litiges liés à l'exécution du service de distribution de l'eau potable (article R156-1 du Code de la Consommation).

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☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Gestion de l’eau au Port

1 ville et 3 réseaux d'eau potable

Le Port est alimentée par 3 réseaux d'eau potable :

La qualité de l’eau peut varier d’un réseau à l’autre. Néanmoins, l'eau qui circule sur un réseau est réputée homogène. C’est pourquoi, la qualité de l'eau des habitant de Le Port et habitantes de Le Port peut varier selon leur zone d'habitation. En cas de doute sur la qualité de l’eau chez vous, il est conseillé de vous rapprocher de votre distributeur d’eau.

Indicateurs de performance des réseaux d’eau au Port

Au Port, en 2023, la qualité de l'eau est :

correcte 😉

Conformité microbiologique de 98.9% | Conformité physico-chimique de 100%

L'eau distribuée au Port est contrôlée par Runéo et par l'Agence Régionale de Santé DOM. Le numéro de téléphone de l'agence régionale de santé est le . L'adresse de l'agence est :

Les ARS effectuent des contrôles réglementaires conformément au Code de la santé publique et à la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine. Le but de ces contrôles est de :

  • S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire de l'absence de micro-organismes et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
  • S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.

Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson au Port, consultez le site de l'ARS DOM: .

Indicateurs de qualité de l'eau au Port, secteur RUNEO
Critère Donnée
Taux de conformité microbiologique 98,9 %
Taux de conformité physico-chimique 100 %

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Tco-Territoire de la Côte Ouest

Indicateurs de performance du réseau au Port RUNEO
Critère Donnée
Délai d'ouverture maximal d'un branchement 1 jour ouvrable
Rendement du réseau de distribution - %
Indice linéaire des volumes non comptés - m³/km/j
Indice linéaire de pertes en réseau - m³/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau - %
Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées 5,79 pour 1000 hab.
Taux de respect des délais d'ouverture 88,7%
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente 1,24 %
Durée d’extinction de la dette de la collectivité inconnu
Taux de réclamations 12,24 pour 1000 hab.

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Tco-Territoire de la Côte Ouest

L'eau du robinet au Port est-elle bonne pour la santé ?

L'eau du robinet est l'un des éléments les plus contrôlés en France. Sauf en cas de contre-indication, il est tout-à-fait possible de boire l'eau du robinet au Port et plus globalement, en France.

Dureté de l'eau au Port

  • La dureté de l'eau au Port est de 6.8°f d'après une analyse du 18/11/2024 sur le réseau RESEAU RIVIERE DES GALETS. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau très douce.
  • La dureté de l'eau au Port est de 11.6°f d'après une analyse du 07/01/2025 sur le réseau RESEAU LE PORT VILLE. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau douce.
  • La dureté de l'eau au Port est de 5.5°f d'après une analyse du 07/01/2025 sur le réseau RESEAU LE PORT PICHETTE. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau très douce.

PFAS dans l'eau au Port

Les PFAS ne sont pas encore analysés sur les réseaux d'eau RESEAU RIVIERE DES GALETS, RESEAU LE PORT VILLE et RESEAU LE PORT PICHETTE. L'analyse de cet indicateur sera rendue obligatoire à partir du 1er janvier 2026.

Le maximum toléré est fixé à 0,1 µg par litre d'eau du robinet.

Les indicateurs de l’eau non-conformes au Port

Réseau : RESEAU RIVIERE DES GALETS

Aucun indicateur ne dépasse la limite réglementaire sur le réseau RESEAU RIVIERE DES GALETS.

Réseau : RESEAU LE PORT VILLE

Aucun indicateur ne dépasse la limite réglementaire sur le réseau RESEAU LE PORT VILLE.

Réseau : RESEAU LE PORT PICHETTE

Aucun indicateur ne dépasse la limite réglementaire sur le réseau RESEAU LE PORT PICHETTE.

Combien coûte 1 mètre cube d'eau au Port ?

Au Port un mètre cube d'eau coûte :

information inconnue ☹

► De quoi est composée la facture d'eau au Port ? 💧

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité brute de l'eau ou les investissement prévus par les politiques locales. Les recettes sont ensuite redistribuées entre le délégataire, la collectivité et les services publics tels que les agences de l'eau ou les Voix Navigables de France.

D'après le dernier rapport SISPEA, au Port, le mètre cube d'eau du robinet (hors assainissement collectif) est fixé par la collectivité de Tco-Territoire de la Côte Ouest et n'est pas disponible.

L'eau, un bien commun mais payant

L'eau potable est un bien commun, mais son traitement et sa distribution nécessitent des infrastructures coûteuses. Les frais payés par les usagers permettent d'entretenir les réseaux, de les moderniser et de financer les traitements indispensables pour garantir la qualité sanitaire de l'eau. Bien que l'eau soit une ressource naturelle, ces opérations techniques rendent son accès payant pour les consommateurs.

Peut-on faire jouer la concurrence pour l'eau potable au Port ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré par les collectivités. Au Port, la distribution de l'eau est gérée par Tco-Territoire de la Côte Ouest. Vous ne pouvez pas choisir votre distributeur d'eau.

    Au Port, la collectivité Tco-Territoire de la Côte Ouest a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée : RUNEO, dans le cadre d'un contrat courant du 01/01/2022 au 31/12/2025.

    Le service d'assainissement collectif est assuré en délégation sur l’ensemble de la Tco-Territoire de la Côte Ouest.

Comment payer votre facture d'eau au Port ?

Moyens de paiement de la facture d'eau au Port
Moyen de paiement Processus
Prélèvement SEPA
  • Prélèvement automatique du montant exact des consommations 15 jours après l'édition de la facture
  • Prélèvement automatique mensuel d'un montant estimé des consommations
Paiement par e-TIP Vous validez le paiement de votre facture depuis votre espace en ligne sur le site internet Runéo
Paiement par carte bancaire Paiement de la mensualité par CB depuis votre espace client
Paiement par virement Vous effectuez un virement mensuel sur l'IBAN de Runéo annoté sur la facture d'eau
Paiement par chèque Runéo 53 rue Sainte-Anne, 97743 Saint-Denis.
Une difficulté de paiement ?

Dans un premier temps, contactez votre distributeur d'eau au 0262 90 25 25 pour envisager l'échelonnement de la dette. Certaines collectivités ou fournisseurs proposent également des aides financières pour les ménages en difficulté : renseignez-vous auprès du CCAS du Port. Enfin, vérifiez si des dispositifs d'aide sociale existent dans la ville, comme le Fonds de solidarité pour le logement (FSL). En dernier recours, une médiation peut être sollicitée pour tenter de trouver une solution amiable concernant la dette.

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