Runéo, service de l'eau au Port
Runéo est en charge de la distribution d'eau potable au Port. Pour mettre le compteur d'eau à votre nom avec Runéo, appelez le 0262 90 25 25 (horaires inconnus). Au Port, le prix du mètre cube d'eau est indisponible. Ce n'est pas le fournisseur d'eau qui fixe le prix de l'eau, mais la collectivité, Tco-Territoire de la Côte Ouest.
Sources :
L'intégralité des données présentées sur cette page sont issues de l'observatoire SISPEA des données publiques sur l'eau potable. Les données annuelles de chaque service sont accessibles en libre téléchargement depuis la plateforme services.eaufrance.fr. Les fichiers sont mis à jour annuellement.
| Critère | Donnée au Port |
|---|---|
| 👤 Fournisseur | Runéo |
| 💬 Contact | 0262 90 25 25 (horaires inconnus) |
| 💰 Prix de l'eau potable | Indisponible |
| 💰 Frais d'accès au service de l'eau potable | Indisponible |
| 💰 Prix de l'assainissement collectif | Indisponible |
| 🚰 Qualité bactériologique de l'eau | 98,9 % |
| 💧 Qualité physique et chimique de l'eau | 100 % |
Données SISPEA 2023
Un déménagement au Port ? Pour mon abonnement eau, je demande…
Au Port j'appelle le :
0262 90 25 25
(horaires inconnus)
Au Port, la distribution de l'eau potable est assurée en délégation de service public par Runéo. Pour toute question sur votre abonnement d'eau, ou sur la qualité de l'eau, ou pour mettre le compteur d'eau à votre nom, c'est bien Runéo qu'il faut contacter.
En cas d'anomalie sur le réseau, il faut également prévenir Runéo au 0800 15 15 00 (ouvert 24/7).
Au Port l'agence physique la plus proche est située :
Runéo
53 rue Sainte-Anne
97743 Saint-Denis
La gestion de votre contrat en ligne est possible depuis le lien suivant : sur le site internet Runéo .
Coordonnées du service national de Médiation de l'Eau :
Médiation de l'Eau
BP 40463 – 75366 PARIS cedex 08
Le service de médiation permet aux usagers de soumettre gratuitement leurs litiges liés à l'exécution du service de distribution de l'eau potable (article R156-1 du Code de la Consommation). Une première requête doit avoir été effectuée auprès de son service des eaux. En cas de réponse insatisfaisante, ou sans réponse dans un délai de deux mois, il est possible de faire appel au médiateur de l'eau.
Un déménagement prévu au Port ?
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Gestion de l'eau au Port
1 ville et 3 réseaux d'eau potable
Le Port est alimentée par 3 réseaux d'eau potable :
- RESEAU RIVIERE DES GALETS La Rivière des Galets
- RESEAU LE PORT VILLE Centre ville
- RESEAU LE PORT PICHETTE ZAC 2000, Zone pénitencière
La qualité de l'eau peut varier d'un réseau à l'autre. Néanmoins, l'eau qui circule sur un réseau est réputée homogène. C'est pourquoi, la qualité de l'eau des habitants et habitantes peut varier selon leur zone d'habitation. En cas de doute sur la qualité de l'eau chez vous, il est conseillé de vous rapprocher de votre distributeur d'eau.
Indicateurs de performance des réseaux d'eau au Port
Au Port, en 2023, la qualité de l'eau est :
correcte 😉
Conformité microbiologique de 98.9% | Conformité physico-chimique de 100%
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Taux de conformité microbiologique | 98,9 % |
| Taux de conformité physico-chimique | 100 % |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Tco-Territoire de la Côte Ouest
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Délai d'ouverture maximal d'un branchement | 1 jour ouvrable |
| Rendement du réseau de distribution | - % |
| Indice linéaire des volumes non comptés | - m³/km/j |
| Indice linéaire de pertes en réseau | - m³/km/j |
| Taux moyen de renouvellement du réseau | - % |
| Taux d'occurrence des interruptions non programmées | 5,79 pour 1000 hab. |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 88,7% |
| Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente | 1,24 % |
| Durée d'extinction de la dette de la collectivité | -- |
| Taux de réclamations | 12,24 pour 1000 hab. |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Tco-Territoire de la Côte Ouest
L'eau du robinet au Port est-elle potable ?
Sources :
L'intégralité des données présentées dans cette section sont issues des résultats du contrôle sanitaire de l'eau distribuée commune par commune, disponibles sur la plateforme des données publiques françaises (datagouv.fr - fichier dis-2025-dept). La mise à jour du fichier est mensuelle et reprend pour chaque indicateur la date de la dernière analyse réalisée. Les résultats peuvent être « conformes », « non-conformes » ou « incertains » (s'il n'existe pas de limite réglementaire).
L'eau du robinet est l'un des éléments les plus contrôlés en France. Sauf en cas de contre-indication, il est tout à fait possible de boire l'eau du robinet au Port et plus globalement, en France.
Dureté de l'eau au Port
- La dureté de l'eau au Port est de 6.8°f d'après une analyse du 18/11/2024 sur le réseau RESEAU RIVIERE DES GALETS. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau très douce.
Source : SISPEA — Données du contrôle sanitaire ARS
- La dureté de l'eau au Port est de 11.6°f d'après une analyse du 07/01/2025 sur le réseau RESEAU LE PORT VILLE. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau douce.
Source : SISPEA — Données du contrôle sanitaire ARS
- La dureté de l'eau au Port est de 5.5°f d'après une analyse du 07/01/2025 sur le réseau RESEAU LE PORT PICHETTE. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau très douce.
Source : SISPEA — Données du contrôle sanitaire ARS
PFAS dans l'eau au Port
Les PFAS ne sont pas encore analysés sur les réseaux d'eau RESEAU RIVIERE DES GALETS, RESEAU LE PORT VILLE et RESEAU LE PORT PICHETTE. L'analyse de cet indicateur sera rendue obligatoire à partir du 1er janvier 2026.
La valeur limite est fixée à 0,1 µg par litre d'eau du robinet.
Les indicateurs de l'eau non-conformes au Port
Réseau : RESEAU RIVIERE DES GALETS
Aucun indicateur ne dépasse la limite réglementaire sur le réseau RESEAU RIVIERE DES GALETS.
Réseau : RESEAU LE PORT VILLE
Aucun indicateur ne dépasse la limite réglementaire sur le réseau RESEAU LE PORT VILLE.
Réseau : RESEAU LE PORT PICHETTE
Aucun indicateur ne dépasse la limite réglementaire sur le réseau RESEAU LE PORT PICHETTE.
Combien coûte 1 mètre cube d'eau au Port ?
Au Port un mètre cube d'eau coûte :
information inconnue ☹
► De quoi est composée la facture d'eau au Port ? 💧
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité brute de l'eau ou les investissements prévus par les politiques locales. Les recettes sont ensuite redistribuées entre le délégataire, la collectivité et les services publics tels que les agences de l'eau ou les Voies Navigables de France.
D'après le dernier rapport SISPEA, au Port, le mètre cube d'eau du robinet (hors assainissement collectif) est fixé par la collectivité de Tco-Territoire de la Côte Ouest .
L'eau potable est un bien commun, mais son traitement et sa distribution nécessitent des infrastructures coûteuses. Les frais payés par les usagers permettent d'entretenir les réseaux, de les moderniser et de financer les traitements indispensables pour garantir la qualité sanitaire de l'eau. Bien que l'eau soit une ressource naturelle, ces opérations techniques rendent son accès payant pour les consommateurs.
En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré par les collectivités. Au Port, la distribution de l'eau est gérée par Tco-Territoire de la Côte Ouest. Vous ne pouvez pas choisir votre distributeur d'eau.
Au Port, la collectivité Tco-Territoire de la Côte Ouest a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée, dans le cadre d'un contrat dont les dates ne sont pas toujours publiques.
Le service d'assainissement collectif est organisé par la ville du Port en délégation.
Comment payer votre facture d'eau au Port ?
| Moyen de paiement | Processus |
|---|---|
| Prélèvement SEPA |
|
| Paiement par e-TIP | Vous validez le paiement de votre facture depuis votre espace en ligne sur le site internet Runéo . |
| Paiement par carte bancaire | Paiement de la mensualité par CB depuis votre espace client. |
| Paiement par virement | Vous effectuez un virement mensuel sur l'IBAN de Runéo annoté sur la facture d'eau. |
| Paiement par chèque | Runéo 53 rue Sainte-Anne, 97743 Saint-Denis. |
Une difficulté de paiement ?
Dans un premier temps, contactez votre distributeur d'eau au 0262 90 25 25 pour envisager l'échelonnement de la dette. Certaines collectivités ou fournisseurs proposent également des aides financières pour les ménages en difficulté : renseignez-vous auprès du CCAS du Port. Enfin, vérifiez si des dispositifs d'aide sociale existent dans la ville, comme le Fonds de solidarité pour le logement (FSL). En dernier recours, une médiation peut être sollicitée pour tenter de trouver une solution amiable concernant la dette.