Eau de Saint-Etienne Métropole : Service des eaux Le Chambon-Feugerolles

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Eau de Saint-Etienne Métropole et dessert 12851 habitants au Chambon-Feugerolles. C'est le fournisseur d'eau au Chambon-Feugerolles à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Eau de Saint-Etienne Métropole, il suffit d'appeler le 0977 409 411. Eau de Saint-Etienne Métropole se situe 2 Av. Grüner 42000 Saint-Etienne.

Demander l'ouverture du compteur d'eau au Chambon-Feugerolles avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau au Chambon-Feugerolles, il est possible de rentrer en contact avec Eau de Saint-Etienne Métropole. Il est possible pour cela de contacter le 0977 409 411.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local au Chambon-Feugerolles). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement au Chambon-Feugerolles pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'au Chambon-Feugerolles, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Eau de Saint-Etienne Métropole

Chargé de distribuer l'eau potable, Eau de Saint-Etienne Métropole gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Eau de Saint-Etienne Métropole est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Le Chambon-Feugerolles

Pour démarrer votre abonnement eau au Chambon-Feugerolles, il est nécessaire de joindre le service client de Eau de Saint-Etienne Métropole au 0977 409 411. En cas d'emménagement sur Le Chambon-Feugerolles, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs au Chambon-Feugerolles, il est inutile de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau au Chambon-Feugerolles
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau de Saint-Etienne Métropole
Contact téléphonique 0977 409 411
Coordonnées postales
2 Av. Grüner
42000  Saint-Etienne

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Le Chambon-Feugerolles, il faut présenter cette liste de documents à Eau de Saint-Etienne Métropole :

  • adresse la plus exacte possible au Chambon-Feugerolles ;
  • date prévue d'arrivée au Chambon-Feugerolles ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera activé au bout de jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune du Chambon-Feugerolles, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible au Chambon-Feugerolles.

La seule forme de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'en aller du Chambon-Feugerolles et emménager là où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau au Chambon-Feugerolles ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation du Chambon-Feugerolles, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge du Chambon-Feugerolles : SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de gestion de l'eau au Chambon-Feugerolles : tout d'abord l'assainissement collectif et la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE, entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de préserver les ressources en eau du Chambon-Feugerolles.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services au Chambon-Feugerolles

Des prélèvements réguliers sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau au Chambon-Feugerolles. Eau de Saint-Etienne Métropole publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau au Chambon-Feugerolles (42500)
Qualité de l'eau au Chambon-Feugerolles Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 25
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 27
Fuites d'eau 5.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Le Chambon-Feugerolles
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Le Chambon-Feugerolles
Taux de factures impayés 7.15%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Le Chambon-Feugerolles

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Eau de Saint-Etienne Métropole sert une eau ayant répondu à près de 25 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Eau de Saint-Etienne Métropole se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

Eau de Saint-Etienne Métropole repecte ces critères à 27 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec Eau de Saint-Etienne Métropole

Les pertes sur le réseau Eau de Saint-Etienne Métropole sont estimées à 5.3 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux de factures d'eau non payées au Chambon-Feugerolles monte aux alentours de 7.15% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure le niveau de contentement des abonnés de Eau de Saint-Etienne Métropole. Ne sont pas tenues en compte pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les problèmes en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau au Chambon-Feugerolles ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Eau de Saint-Etienne Métropole

Prix de l'eau au Chambon-Feugerolles

Prix de l'eau au Chambon-Feugerolles (42500)


4.38€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au Chambon-Feugerolles au 1er janvier 2019 est de 2,41€ / m3 auquel il faut rajouter 1,89 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.38€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune du Chambon-Feugerolles, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau au Chambon-Feugerolles depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau dans notre pays est relativement stable depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau au Chambon-Feugerolles ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau au Chambon-Feugerolles, il est donc nécessaire de contacter Eau de Saint-Etienne Métropole.

En effet, c'est la collectivité du Chambon-Feugerolles a choisi de mandater Eau de Saint-Etienne Métropole pour s'occuper de la distribution de l'eau potable au Chambon-Feugerolles.

Que faire en cas de coupure d'eau au Chambon-Feugerolles

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau au Chambon-Feugerolles, il est conseillé de contacter Eau de Saint-Etienne Métropole au 0977 409 411.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau au Chambon-Feugerolles, interventions en urgence sur le réseau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau au Chambon-Feugerolles

Cela peut être des interventions en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est primordial d'effectuer des interventions de maintenance. Les habitant de Le Chambon-Feugerolles sont alertés de manière anticipée des coupures d'alimentation prévues Les habitants du Chambon-Feugerolles ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Le Chambon-Feugerolles ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Eau de Saint-Etienne Métropole se doit d'intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation dès que possible

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Eau de Saint-Etienne Métropole, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants de la commune du Chambon-Feugerolles.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures au Chambon-FeugerollesIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux habitant de Le Chambon-Feugerolles et l'ensemble des Français des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter Eau de Saint-Etienne Métropole.

Infos concernant la ville du Chambon-Feugerolles

Le Chambon-Feugerolles fait partie de la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse Place Jean-Jaurès BP 39 42501 Le Chambon-Feugerolles Cedex. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 77 40 30 20.

Le Chambon-Feugerolles est composé de 12851 habitants.

L'eau dans les communes voisines au Chambon-Feugerolles

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