Régie des Pieux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Régie des Pieux

Coordonnées du délégataire Régie des Pieux
✔ Nom officiel 💧 Régie des Pieux
Logo officiel logo Régie des Pieux
Numéro de téléphone 02 33 87 68 00
Adresse postale
3 allée de la Fosse
50340  Les Pieux

Numéro de téléphone Régie des Pieux

Pour joindre Régie des Pieux, il est nécessaire de faire le 02 33 87 68 00. Le service client est disponible pour les usagers souhaitant interroger leur fournisseur concernant la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou encore sur la page web Régie des Pieux.

Contact spécial : Régie des Pieux pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Régie des Pieux en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale Régie des Pieux

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Régie des Pieux se trouve à l'adresse suivante :

Régie des Pieux
3 allée de la Fosse
50340 Les Pieux

L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts Régie des Pieux sur le web

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Régie des Pieux directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Régie des Pieux, il faut veiller à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Enfin, rappelons que Régie des Pieux a développé un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet de une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Régie des Pieux ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Régie des Pieux est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Régie des Pieux lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service client de Régie des Pieux (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est très simple. Un agent du service eau Régie des Pieux peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Régie des Pieux implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Régie des Pieux.

Résilier le compteur Régie des Pieux suite à un déménagement

Avant tout, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Régie des Pieux dans le but de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Régie des Pieux ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Régie des Pieux à partir de son espace client En plus de la demande de clôture par téléphone Régie des Pieux, il est couramment proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour cela, si Régie des Pieux prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Régie des Pieux. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Régie des Pieux.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Voici l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Régie des Pieux.


Les éléments de la facture Régie des Pieux

Le reçu d'eau Régie des Pieux se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Régie des Pieux.

Le total de la partie consommations se calcule selon le volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Régie des Pieux.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : le service client à joindre ?

En cas de doute liée à la facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi pour une réclamation, il faut remonter cela au service compétent d'Régie des Pieux :

Contact client Régie des Pieux
3 allée de la Fosse
50340 Les Pieux

Téléphone : 02 33 87 68 00

Éplucher le prix du m3 d'eau avec le fournisseur Régie des Pieux

À savoir que le tarif de l'eau est statué par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Régie des Pieux). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix global de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau Régie des Pieux dans ma commune

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix entre les communes se justifient notamment par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les aménagements déteignent pareillement sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution s'agrandissent, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Régie des Pieux : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données à ne pas manquer

Le courrier lié à la résiliation du contrat eau Régie des Pieux doit mettre en évidence un certains nombre de champs pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Régie des Pieux.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Régie des Pieux
3 allée de la Fosse
50340 Les Pieux

Fait à Les Pieux, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Régie des Pieux : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Régie des Pieux a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Régie des Pieux d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Régie des Pieux, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Régie des Pieux, qui joindre ?

En cas de litige avec Régie des Pieux ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble le client peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Régie des Pieux

Afin de tout connaître au sujet de Régie des Pieux dans votre commune, du service en charge de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :

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