Régie des Pieux : Service des eaux Surtainville

Service de l'eau à Surtainville : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Régie des Pieux et dessert 1235 habitants à Surtainville. C'est le bon service des eaux à Surtainville avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de rentrer en contact avec Régie des Pieux, il faut téléphoner au 02 33 87 68 00. Régie des Pieux est placé 3 allée de la Fosse 50340 Les Pieux.

Ouverture du compteur eau à Surtainville (50270)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à SurtainvilleAfin de vous accompagner dans vos démarches, appelez le service Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Surtainville, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Régie des Pieux. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 02 33 87 68 00.

Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Surtainville). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Surtainville. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Surtainville, le délai maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Régie des Pieux

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Régie des Pieux gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. Régie des Pieux est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Surtainville

Pour démarrer votre abonnement eau à Surtainville, il suffit de se mettre en contact avec Régie des Pieux au 02 33 87 68 00. Si vous déménagez sur Surtainville, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à Surtainville, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Surtainville, il va falloir apporter ces papiers à Régie des Pieux :

  • adresse postale à Surtainville ;
  • date d'arrivée à Surtainville ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 5 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Surtainville, se trouve uniquement une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur met en avant uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Surtainville.

L'unique manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir de Surtainville et aller vers dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Surtainville ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Surtainville...
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Surtainville : CA DU COTENTIN.

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les services de production et approvisionnement à Surtainville : d'abord le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité CA DU COTENTIN qui est en charge de la maintenance sur le réseau public d'eau et les ARS qui se chargent de conserver les ressources en eau de Surtainville.

Salubrité de l'eau à Surtainville

Des mesures sont faites de manière périodique pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Surtainville. Régie des Pieux partage aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Surtainville (50270)
Qualité de l'eau à Surtainville Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 68.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.6%
Fréquence des interruptions 1.51/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.81%
Taux de réclamations 2.2/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Régie des Pieux distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Régie des Pieux doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Régie des Pieux distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau Régie des Pieux

Les problèmes de fuites avec Régie des Pieux sont estimées à 68.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

L'indicateur de renouvellement du réseau à Surtainville est exactement 3.6%. Ce résultat est le résultat des mesures de Régie des Pieux sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Surtainville se situent en moyenne aux alentours de 1.51 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Surtainville sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Surtainville est de 3.81% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il est de 2.2 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de Régie des Pieux. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les plaintes qui concernent le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Surtainville sont considérés.

Collectivités gérées par Régie des Pieux

Prix de l'eau à Surtainville

Prix de l'eau à Surtainville (50270)


4.72€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Surtainville au 1er janvier 2019 est de 1,94€ / m3 auquel il faut rajouter 2,78 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.72€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Surtainville varie selon les éléments suivants : type de ressource en eau et qualité. En effet, La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Surtainville. Moins les habitants sont regroupés sur Surtainville et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Surtainville, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CA DU COTENTIN à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Surtainville sur les dernières années

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les tarifs pour l'eau varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France est très stable depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix dissimule un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie des eaux à Surtainville ?

Le marché n'est pas en libre concurrence dans toute la France, il est impossible donc de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Surtainville, il faut alors joindre Régie des Pieux.

Présicément, c'est la collectivité de Surtainville a mandaté Régie des Pieux pour la distribution d'eau à Surtainville.

Eau coupée ? Qui appeler à Surtainville

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Surtainville, il est recommandé de joindre Régie des Pieux au 02 33 87 68 00.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Surtainville, factures impayées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Surtainville

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est nécessaire de faire une intervention de préservation du réseau. Les Surtainvillais sont prévenus avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Surtainville peuvent optionnellement suivre les travaux sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Surtainville ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Régie des Pieux doit intervenir sur le réseau .

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter un message à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales . Aucun fournisseur d'eau, comme Régie des Pieux, ne peut stopper l'eau potable aux administrés de Surtainville.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à SurtainvilleIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Surtainvillais et tous les particuliers en France des coupures pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique sur une installation privée

Si cela se produit, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Régie des Pieux.

Les infos à connaître à propos de Surtainville

Surtainville fait partie de la collectivité CA DU COTENTIN.

La mairie est située à l'adresse 4, route du Brisay 50270 Surtainville. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 2 33 10 12 40.

Surtainville est composé de 1235 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Surtainville

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