Aqualter Bresse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Aqualter Bresse

Coordonnées du délégataire Aqualter Bresse
✔ Nom officiel 💧 Aqualter Bresse
Logo officiel logo Aqualter Bresse
Numéro de téléphone 0474242498
Adresse postale
Le Chatelard
01310  Saint-Remy

Service téléphonique Aqualter Bresse

Afin de se mettre en contact avec Aqualter Bresse, le client peut composer le numéro suivant : 0474242498. Le service client est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger leur fournisseur concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site web Aqualter Bresse.

Contact spécial : Aqualter Bresse en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Aqualter Bresse en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Aqualter Bresse

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Aqualter Bresse est disponible aux coordonnées suivantes :

Aqualter Bresse
Le Chatelard
01310 Saint-Remy

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Les contacts Aqualter Bresse sur le web

Par ailleurs, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Aqualter Bresse sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de générer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Aqualter Bresse, il faut veiller à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

D'autre part, il faut savoir que Aqualter Bresse a développé un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Aqualter Bresse ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Aqualter Bresse s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur Aqualter Bresse au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service client de Aqualter Bresse (numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Aqualter Bresse peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Aqualter Bresse requiert l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Aqualter Bresse.

Fermeture du compteur Aqualter Bresse suite à un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de téléphoner au service client Aqualter Bresse dans le but de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Aqualter Bresse ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur Aqualter Bresse à partir de son compte client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat Aqualter Bresse, il est dans la plupart des cas possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Si le fournisseur Aqualter Bresse prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Aqualter Bresse. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat Aqualter Bresse.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Aqualter Bresse.


Ma facture en détail chez Aqualter Bresse

Le paiement de l'eau Aqualter Bresse s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de votre facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Aqualter Bresse.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Aqualter Bresse.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : le service client à appeler ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement pour faire une réclamation, il faut remonter cela au service compétent d'Aqualter Bresse :

Service client Aqualter Bresse
Le Chatelard
01310 Saint-Remy

Téléphone : 0474242498

Éplucher le montant du m3 d'eau avec Aqualter Bresse

À savoir que le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité. Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Aqualter Bresse dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont motivées avec des contextes environnementaux différents. De fait, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les installations influencent aussi sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le coût de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau se déploient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

Aqualter Bresse : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier

Le courrier lié à la résiliation du contrat eau Aqualter Bresse doit nécessairement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il faut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Aqualter Bresse.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Aqualter Bresse
Le Chatelard
01310 Saint-Remy

Fait à Saint-Remy, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Aqualter Bresse : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours, Aqualter Bresse a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à quelques jours de plus (une quinzaine) pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Aqualter Bresse d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

À contrario, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Aqualter Bresse, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Aqualter Bresse, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec Aqualter Bresse ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec AR.

Si à l'issue des deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Aqualter Bresse

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Aqualter Bresse dans votre commune, du service de distribution de l'eau mais aussi du coût de l'eau, choisissez le nom de votre commune :

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