SIVOM SAGe (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe SIVOM SAGe
| ✔ Nom officiel | 💧 SIVOM SAGe |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 62 11 73 60 |
| Adresse postale |
2 avenue de Toulouse 31860 Pins Justaret |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Téléphone service client SIVOM SAGe
Pour téléphoner à SIVOM SAGe, il suffit d'appeler le numéro 05 62 11 73 60. Le service client est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent poser une question sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur le site web SIVOM SAGe.
Téléphoner à SIVOM SAGe en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de SIVOM SAGe en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale du délégataire SIVOM SAGe
Pour les requêtes écrites, le délégataire SIVOM SAGe est disponible à l'adresse suivante :
2 avenue de Toulouse
31860 Pins Justaret
L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts SIVOM SAGe par le biais d'internet
Alternativement, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client SIVOM SAGe directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de mettre en place son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace client SIVOM SAGe, il faut faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.
Aussi, il est intéressant de savoir que SIVOM SAGe dispose d'un site officiel répondant à toutes les interrogations des utilisateurs. Ce site officiel est disponible à l'adresse : page Web SIVOM SAGe.
Pour toutes vos questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse mail ci-après : [email protected].Pourquoi contacter SIVOM SAGe ?
En tant que gestionnaire de l'eau, SIVOM SAGe est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau SIVOM SAGe : démarches emménagement
Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de composer le numéro du service de distribution de l'eau de SIVOM SAGe (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau SIVOM SAGe peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec SIVOM SAGe implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par SIVOM SAGe.
Fermeture du compteur SIVOM SAGe en cas de déménagement
Avant de quitter le logement, il est important de contacter le service eau SIVOM SAGe de manière à résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- Les index de consommation au jour du départ ;
- L'identifiant du contrat SIVOM SAGe ;
- Un RIB.
Demander la fermeture SIVOM SAGe avec son compte client en ligne Mieux que la résiliation du contrat SIVOM SAGe, il est souvent possible de le faire depuis l'espace en ligne. Si le fournisseur SIVOM SAGe propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel SIVOM SAGe. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat SIVOM SAGe.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par SIVOM SAGe.
Comprendre ma facture chez SIVOM SAGe
Le reçu d'eau SIVOM SAGe se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par SIVOM SAGe.
Le coût lié à la consommation est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec SIVOM SAGe.
En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : quel numéro contacter ?
Si un incident survient avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou alors pour faire une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service client d'SIVOM SAGe :
2 avenue de Toulouse
31860 Pins Justaret
Téléphone : 05 62 11 73 60
Connaître le prix de l'eau chez SIVOM SAGe
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par SIVOM SAGe). C'est pour cela qu'il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.
Tarif de l'eau SIVOM SAGe chez moi
Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
La qualité des matériaux et les investissements administrés dans le réseau de distribution influencent tout autant sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le coût de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
SIVOM SAGe : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à ne pas manquer
Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement eau SIVOM SAGe doit nécessairement comporter une liste des données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SIVOM SAGe.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel
SIVOM SAGe
2 avenue de Toulouse
31860 Pins Justaret
Fait à Pins Justaret, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer la relève des index du compteur.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ SIVOM SAGe : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SIVOM SAGe doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si le retard du règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher SIVOM SAGe dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
Cependant, lorsque les soucis de paiement sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines collectivités territoriales.
Lors de difficultés de paiement des factures SIVOM SAGe, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SIVOM SAGe, quel est le service compétant ?
Lors d'un conflit avec SIVOM SAGe ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Si à compter des deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SIVOM SAGe
Communes gérées par SIVOM SAGe
Afin de tout connaître en ce qui concerne SIVOM SAGe dans votre cas, des services d'eau ou bien prix de l'eau, dirigez-vous vers la commune qui vous concerne :
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