SIVOM SAGe (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client SIVOM SAGe

Coordonnées du délégataire SIVOM SAGe
✔ Nom officiel 💧 SIVOM SAGe
Numéro de téléphone 05 62 11 73 60
Adresse postale
2 avenue de Toulouse
31860  Pins Justaret
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Numéro de téléphone SIVOM SAGe

Pour joindre SIVOM SAGe, vous pouvez composer le numéro de téléphone 05 62 11 73 60. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers souhaitant interroger leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page web SIVOM SAGe.

Appeler SIVOM SAGe pour une urgence Le numéro de téléphone de SIVOM SAGe si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à SIVOM SAGe

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau SIVOM SAGe se trouve à l'adresse suivante :

SIVOM SAGe
2 avenue de Toulouse
31860 Pins Justaret

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Joindre SIVOM SAGe sur le web

Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle SIVOM SAGe en ligne peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il convient ensuite de générer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne SIVOM SAGe, il faut être vigilent et penser à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

De plus, il faut savoir que SIVOM SAGe livre aux usagers un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des personnes. La page internet du site se trouve sur le lien suivant : page Web SIVOM SAGe.

Pour des questions liées à une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail à l'adresse ci-apres : [email protected].

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SIVOM SAGe ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SIVOM SAGe est responsable de la facturation, les relevés et de la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur SIVOM SAGe au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service client de SIVOM SAGe (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux SIVOM SAGe peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SIVOM SAGe nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par SIVOM SAGe.

Résiliation du compteur SIVOM SAGe suite à un départ

Dans un premier temps, vous devrez téléphoner au service client SIVOM SAGe afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat SIVOM SAGe ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier SIVOM SAGe par le biais de son espace client Indépendamment de la demande de clôture par téléphone SIVOM SAGe, il est fréquemment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Pour cela, si SIVOM SAGe dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne SIVOM SAGe. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat SIVOM SAGe.

Tout savoir sur vos factures d'eau

On vous explique toutes les informations pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par SIVOM SAGe.


Les éléments de la facture SIVOM SAGe

Votre facture d'eau SIVOM SAGe s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Il est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de SIVOM SAGe.

Le montant des consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez SIVOM SAGe.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux différents sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : le service client à joindre ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien pour une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service compétent d'SIVOM SAGe :

Service client SIVOM SAGe
2 avenue de Toulouse
31860 Pins Justaret

Numéro : 05 62 11 73 60

Analyse du coût du m3 d'eau chez SIVOM SAGe

En France, le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec SIVOM SAGe). Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau SIVOM SAGe pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs liées aux différentes villes sont motivées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté pour les infrastructures agissent également sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations s'étendent, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

SIVOM SAGe : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le message de résiliation du contrat de fourniture d'eau SIVOM SAGe doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'habitation ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation SIVOM SAGe.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

SIVOM SAGe
2 avenue de Toulouse
31860 Pins Justaret

Fait à Pins Justaret, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ SIVOM SAGe : qomment faire s'il y a un problème dans le règlement de la facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SIVOM SAGe a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si jamais l'impossibilité de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact SIVOM SAGe d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de soucis financiers avec SIVOM SAGe, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SIVOM SAGe, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec SIVOM SAGe ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par SIVOM SAGe

Communes gérées par SIVOM SAGe

Pour retrouver les informations utiles concernant SIVOM SAGe pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du coût de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :

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