SIVOM SAGe (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SIVOM SAGe

Coordonnées du délégataire SIVOM SAGe
✔ Nom officiel 💧 SIVOM SAGe
Numéro de téléphone 05 62 11 73 60
Adresse postale
2 avenue de Toulouse
31860  Pins Justaret
Adresse mail accueil@mairie-pinsjustaret.fr
Site web Site web

Numéro de téléphone SIVOM SAGe

Pour joindre SIVOM SAGe, le client peut composer le numéro 05 62 11 73 60. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur la page internet de SIVOM SAGe.

Contact spécial : SIVOM SAGe pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de SIVOM SAGe pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire SIVOM SAGe

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur SIVOM SAGe se trouve à l'adresse suivante :

SIVOM SAGe
2 avenue de Toulouse
31860 Pins Justaret

Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Joindre SIVOM SAGe via internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client SIVOM SAGe directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de générer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" SIVOM SAGe, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

D'autre part, rappelons que SIVOM SAGe a mis à disposition des usagers son site internet complet répondant à toutes les questions des utilisateurs. Ce site web est accessible à l'adresse suivante : page Web SIVOM SAGe.

Pour toutes les interrogations relatives à une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa requête par mail à l'adresse ci-apres : accueil@mairie-pinsjustaret.fr.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SIVOM SAGe ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SIVOM SAGe gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau SIVOM SAGe lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau potable de SIVOM SAGe (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un agent du service eau SIVOM SAGe peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec SIVOM SAGe requiert l'acquittement de frais d'accès. De manière générale, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par SIVOM SAGe.

Fermeture du compteur SIVOM SAGe lors d'un déménagement

Avant tout, il est important de prévenir le service eau SIVOM SAGe dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client SIVOM SAGe ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Résilier SIVOM SAGe via l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone SIVOM SAGe, il est dans la plupart des cas possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Dans le cas où SIVOM SAGe prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne SIVOM SAGe. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat SIVOM SAGe.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Voici toutes les données afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par SIVOM SAGe.


Les éléments de la facture SIVOM SAGe

La facturation pour l'eau SIVOM SAGe s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement est lié à la part invariable de la facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à SIVOM SAGe.

Le tarif de la partie consommation résulte du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec SIVOM SAGe.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : quel numéro appeler ?

En cas de doute avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez contacter le guichet compétent d'SIVOM SAGe :

Service à la clientèle SIVOM SAGe
2 avenue de Toulouse
31860 Pins Justaret

Numéro : 05 62 11 73 60

Comprendre le montant du m3 d'eau chez SIVOM SAGe

Le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le prix global de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Connaître le prix de l'eau SIVOM SAGe dans ma commune

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les aménagements pèsent tout autant sur le prix de l'eau.

Aussi, le coût de l'eau dépend du bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution se multiplient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

SIVOM SAGe : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau SIVOM SAGe doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SIVOM SAGe.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

SIVOM SAGe
2 avenue de Toulouse
31860 Pins Justaret

Fait à Pins Justaret, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SIVOM SAGe : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SIVOM SAGe doit prévenir l'usager qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact SIVOM SAGe dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

À contrario, si les problèmes de paiement persistent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide spécifique accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Lors de soucis financiers avec SIVOM SAGe, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SIVOM SAGe, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec SIVOM SAGe ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SIVOM SAGe

Pour en savoir plus en ce qui concerne SIVOM SAGe chez vous, du service en charge de l'eau ou bien prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !