Le numéro de téléphone de SIVOM SAGe est le 05 62 11 73 60. SIVOM SAGe est situé à l'adresse 2 avenue de Toulouse 31860 Pins Justaret.

SIVOM SAGe (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur SIVOM SAGe

Coordonnées du délégataire SIVOM SAGe
✔ Nom officiel 💧 SIVOM SAGe
Numéro de téléphone 05 62 11 73 60
Adresse postale
2 avenue de Toulouse
31860  Pins Justaret
Site web Site web

Téléphone service client SIVOM SAGe

Pour contacter SIVOM SAGe, il est nécessaire de faire le numéro 05 62 11 73 60. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou alors sur le site web SIVOM SAGe.

Téléphoner à SIVOM SAGe en cas d'urgence Le numéro du service client de SIVOM SAGe dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier SIVOM SAGe

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur SIVOM SAGe se situe à l'adresse suivante :

SIVOM SAGe
2 avenue de Toulouse
31860 Pins Justaret

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter SIVOM SAGe via internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client SIVOM SAGe directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client SIVOM SAGe, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il est intéressant de savoir que SIVOM SAGe a développé son site officiel répondant à la majorité des questions des usagers. Ce site web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web SIVOM SAGe.

Pour toutes les questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SIVOM SAGe ?

En tant que délégation de service public, SIVOM SAGe s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau SIVOM SAGe lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de contacter le service eau potable de SIVOM SAGe (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau SIVOM SAGe peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SIVOM SAGe requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par SIVOM SAGe.

Résilier le compteur SIVOM SAGe lors d'un déménagement

Avant tout, il est important de prévenir le service eau SIVOM SAGe de manière à résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • L'identifiant du contrat SIVOM SAGe ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture SIVOM SAGe avec l'espace client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat SIVOM SAGe, il est couramment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Si le fournisseur SIVOM SAGe propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client SIVOM SAGe. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat SIVOM SAGe.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par SIVOM SAGe.


Décryptage de la facture SIVOM SAGe

Le reçu d'eau SIVOM SAGe se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à SIVOM SAGe.

Le prix des consommations est basé sur le volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec SIVOM SAGe.

En troisième partie, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : qui appeler ?

Si un incident survient liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'SIVOM SAGe :

Service à la clientèle SIVOM SAGe
2 avenue de Toulouse
31860 Pins Justaret

Contact téléphonique : 05 62 11 73 60

Connaître le montant du m3 d'eau chez SIVOM SAGe

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SIVOM SAGe). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau SIVOM SAGe chez moi

L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures pèsent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

SIVOM SAGe : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître

Le courrier de résiliation SIVOM SAGe doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SIVOM SAGe.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

SIVOM SAGe
2 avenue de Toulouse
31860 Pins Justaret

Fait à Pins Justaret, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser la relève des index du compteur.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ SIVOM SAGe : que faire en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SIVOM SAGe a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement est transitoire, le client doit contacter SIVOM SAGe dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de difficultés financières avec SIVOM SAGe, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau SIVOM SAGe, qui joindre ?

En cas de litige avec SIVOM SAGe mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par SIVOM SAGe

Communes gérées par SIVOM SAGe

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de SIVOM SAGe chez vous, du service en charge de l'eau ou bien prix de l'eau dans votre ville, veuiller cliquer sur la commune qui vous concerne :

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