SMEA -Réseau 31 : Service des eaux Roques

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est SMEA -Réseau 31 et dessert 3850 personnes à Roques. Il s'agit du fournisseur d'eau à Roques qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour joindre SMEA -Réseau 31, il suffit de composer le 05 61 17 30 30. SMEA -Réseau 31 se situe 3 Rue André Villet 31400 Toulouse.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Roques avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Roques, il est conseillé de contacter le fournisseur SMEA -Réseau 31. Il est possible pour cela de contacter le 05 61 17 30 30.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Roques). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Roques pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Roques, le temps maximum pour la mise en service de l'eau est 8 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SMEA -Réseau 31

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SMEA -Réseau 31 gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SMEA -Réseau 31 peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Roques

Pour démarrer votre abonnement eau à Roques, il suffit de contacter SMEA -Réseau 31 au 05 61 17 30 30. En cas d'arrivée sur Roques, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Roques, il ne sert à rien de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic de copropriété. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Roques
Nom du service de l'eau 💧 SMEA -Réseau 31
Téléphone service client 05 61 17 30 30
Service postal
3 Rue André Villet
31400  Toulouse
Site en ligne Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Roques, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à SMEA -Réseau 31 :

  • adresse exacte à Roques ;
  • date prévue d'emménagement à Roques ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera ouvert en 8 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Roques, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Roques.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Roques et emménager dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Roques ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant pour l'entretien du réseau d'eau de Roques, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Roques : Syndicat Mixte de Production d'Eau Potable du Sud-Ouest Toulousain.

La facture d'eau est utile pour couvrir les services de gestion de l'eau à Roques : en commençant par le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Syndicat Mixte de Production d'Eau Potable du Sud-Ouest Toulousain, entité responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de conserver les ressources en eau de Roques.

Qualité des services et qualité de l'eau à Roques

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Roques. SMEA -Réseau 31 publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Roques (31120)
Qualité de l'eau à Roques Derniers résultats
Conformité microbiologique 145%
Conformité physico-chimique 162%
Fuites d'eau 3.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.39%
Fréquence des interruptions 3.95/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.19%
Taux de réclamations 3.65/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SMEA -Réseau 31 distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 145%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, SMEA -Réseau 31 se chargerait d'avertir la population .

Conformité au niveau physico chimique

SMEA -Réseau 31 propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 162%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau de distribution SMEA -Réseau 31

Les fuites sur le réseau de distribution SMEA -Réseau 31 sont estimées à 3.3 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Roques est exactement 0.39%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de SMEA -Réseau 31 sur les 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Globalement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau à Roques sont d'environ 3.95 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non programmées à Roques pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Roques monte à 1.19% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 3.65 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de SMEA -Réseau 31. N'ont pas été évaluées les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les plaintes qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Roques sont examinés.

Collectivités gérées par SMEA -Réseau 31

Prix de l'eau à Roques

Prix de l'eau à Roques (31120)


3.94€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Roques au 1er janvier 2019 est de 1,86€ / m3 auquel il faut rajouter 1,97 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.94€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Roques, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte de Production d'Eau Potable du Sud-Ouest Toulousain à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Roques depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 changent selon les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables masque un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie d'eau à Roques ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Roques, le particulier doit contacter SMEA -Réseau 31.

En réalité, c'est la collectivité de Roques a choisi SMEA -Réseau 31 afin de se charger de distribuer l'eau à Roques.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Roques

De manière générale, si vous n'avez plus d'eau à Roques, il est recommandé de joindre SMEA -Réseau 31 au 05 61 17 30 30.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Roques, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Roques

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est inévitable de réaliser des travaux de maintenance. Les Roquois sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Roques peuvent suivre également l'avancement des travaux depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Roques ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SMEA -Réseau 31 intervient afin que la situation revienne à la normale .

Certains distributeurs peuvent alerter un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales . Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même SMEA -Réseau 31, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux administrés de Roques.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à RoquesLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux Roquois ainsi que tous les Français des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter SMEA -Réseau 31.

Les infos à connaître à propos de Roques

Roques fait partie de la collectivité Syndicat Mixte de Production d'Eau Potable du Sud-Ouest Toulousain.

La mairie est située à l'adresse 1, place Jean-Jaurès 31120 Roques. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 61 72 83 00.

Roques est composé de 3850 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Roques

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !