SIVOM SAGe : Service des eaux Roques

Le distributeur d'eau à Roques est SIVOM SAGe. Le numéro de téléphone de SIVOM SAGe est le 05 62 11 73 60. Le prix de l'eau à Roques n'est pas affiché publiquement. Contactez votre distributeur pour vous renseigner. Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les adresses et numéros du distributeur dans cet article.

📞 La régie de l'eau à Roques : qui contacter ?

L'entreprise chargée de la collecte et la distribution d'eau est SIVOM SAGe. Cette agence alimente en eau tous les habitants à Roques. C'est l'organisme à Roques que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Les contacts de SIVOM SAGe

Pour contacter SIVOM SAGe, il est possible d'appeler au 05 62 11 73 60. SIVOM SAGe est situé 2 avenue de Toulouse 31860 Pins Justaret.

C'est effectivement le service qu'il faut contacter concernant les questions liées à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Roques : une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, le relevé des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Aussi, en cas de raccordement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est SIVOM SAGe qu'il faut joindre, au 05 62 11 73 60 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service de l'eau à Roques
Nom du service de l'eau 💧 SIVOM SAGe
Téléphone service client 05 62 11 73 60
Service postal
2 avenue de Toulouse
31860  Pins Justaret
Service mail [email protected]
Site en ligne Site web

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☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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À noter : le délai afin d'activer le compteur d'eau à Roques, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Les missions menées par SIVOM SAGe

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est un service qui relève des collectivités locales. Dans la ville de Roques, c'est SIVOM SAGe qui s'en occupe. Par conséquent, SIVOM SAGe assure différentes missions du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Il assure également le traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.

SIVOM SAGe met donc en œuvre tous les moyens pour que le client dispose d'eau potable et conforme, tous les jours de l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable n'est pas le même à Roques que partout ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la ville. Le droit à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Roques

Souscrire l'abonnement eau à Roques

Pour tout emménagement à Roques, l'une des premières démarches à réaliser dans le nouveau logement est l'ouverture du compteur d'eau. Outre l'étude des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être averti en cas de fuite. Sachez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Roques dépend du type de logement dans lequel on s'installe :

  • Une habitation individuelle : il convient de souscrire un contrat à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.

Il est généralement indiqué de mettre en place le contrat d'eau à son nom en fournissant les éléments ci-dessous :

  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Roques

La résiliation du contrat d'eau à Roques doit être demandée dans le cadre d'un changement d'adresse. Sachez que la demande de clôture permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'usager de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité de l'usager en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, il est recommandé de demander à SIVOM SAGe de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, joindre SIVOM SAGe, aux coordonnées susmentionnées. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour fermer l'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, on estime que les techniciens interviennent sur le compteur dans un délai d'une semaine maximum.

💰 Le prix et la facture d'eau à Roques

Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. Au derniere trimestre 2022 en France, le prix de l'eau s'élève à 2,11 €, soit 4,30 € en comptant les frais d'assainissement collectif.

Quel est le coût de l'eau à Roques ?

Les prix de l'eau ne sont pas communiqués publiquement à Roques. Vous pouvez vous renseigner auprès de la mairie ou en appelant votre distributeur.

Dans la commune de Roques, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte de Production d'Eau Potable du Sud-Ouest Toulousain à laquelle la ville est liée.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Roques ?

Sur le schéma ci-dessous, voici l'évolution du prix de l'eau à Roques depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est une ressource qui n'est pas payante. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser pour la rendre sans danger à la consommation humaine. De plus, les usagers payent également les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont, en partie, tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Roques, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, dont :

  • La qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction des communes où l'on se trouve.
  • La densité de la population : un grand nombre d'habitants suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Ce facteur a notamment un impact sur la partie distribution de la facture d'eau.
  • Les équipements techniques : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle varie d'une commune à l'autre, c'est pourquoi l'impact financier généré fait varier le prix final pour le consommateur.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La taille de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui disposent de règles comptables spécifiques, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Roques ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela signifie que chaque commune dispose de son propre service des eaux, qui est soit un délégataire d'eau, soit une régie communale ou inter-communale. Pour les habitants de Roques, c'est SIVOM SAGe qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible d'en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les consommateurs sont encouragés à suivre quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Fermer les robinets pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Mettre des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, tout en gardant le même tarif.

Souci sur la facture d'eau à Roques ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Roques, il est nécessaire de contacter SIVOM SAGe au 05 62 11 73 60.

Pour information la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les trois dernières années. Dans ce cas, logiquement, SIVOM SAGe est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose à faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Taux de conformité de l'eau à Roques

Indicateurs de la qualité de l'eau à Roques (31120)
Qualité de l'eau à Roques Infos
Conformité des analyses microbiologiques (%) 100
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 100
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 4.3m3/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau d'eau potable 0.38%
Fréquence des interruptions 4.1/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées par les adhérents 1.3%
Taux de réclamations 1.49/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Roques

Conformité microbiologique à Roques

SIVOM SAGe a obtenu en 2022 100 % de conformité des analyses microbiologiques.

Cette analyse évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (présence de bactéries infectieuses, etc.). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique à Roques

SIVOM SAGe distribue une eau répondant à 100 % de succès aux tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau SIVOM SAGe

Les fuites d'eau sur le réseau SIVOM SAGe sont estimées à 4.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Roques

L'indicateur de renouvellement du réseau à Roques est estimé à 0.38%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de SIVOM SAGe depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible , moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Roques

Cela peut être des interventions en urgence par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou des travaux programmés pour le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le distributeur doit parfois réaliser des travaux. Dans cette situation, les Roquois et Roquoises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Roques ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SIVOM SAGe peut intervenir là où le sinistre a lieu pour réparer les dégâts le plus vite possible. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les interruptions d'alimentation en eau à Roques sont de 4.1 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non-programmées à Roques pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Roques

Le taux de factures d'eau non payées à Roques est situé à 1.3% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 1.49 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de SIVOM SAGe. Ne sont pas prises en compte dans ce résultat les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les plaintes concernant la saveur, les relations avec le service client, les soucis de factures ou de fuites à Roques sont examinés.

Service de l'eau à Roques : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Roques ?

Le service de l'eau à Roques s'organise par SIVOM SAGe. C'est lui qu'il faut contacter pour les démarches concernant le compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quels moyens pour payer la facture SIVOM SAGe ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou bien à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Roques est de 14 jours suivant la date d'envoi. En cas de difficulté de paiement, il faut obligatoirement en avertir SIVOM SAGe.

Que faire en cas de coupure d'eau à Roques ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : faire couler l'eau de plusieurs robinets d'eau froide jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour connaître les raisons de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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