SMEA -Réseau 31 : Service des eaux Roques

Le service des eaux est géré par Réseau 31 et dessert 3850 habitants à Roques. C'est ce service des eaux à Roques qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter SMEA -Réseau 31, il suffit d'appeler le 05 61 17 30 30. SMEA -Réseau 31 est situé 3 Rue André Villet 31400 Toulouse.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Roques avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Roques, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SMEA -Réseau 31. Il est possible de le faire en appelant le 05 61 17 30 30.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Roques). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Roques pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Roques, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les abonnés est de 8 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SMEA -Réseau 31

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SMEA -Réseau 31 gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. SMEA -Réseau 31 est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Roques

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Roques, il faut rentrer en contact avec SMEA -Réseau 31 au 05 61 17 30 30. En cas d'arrivée sur Roques, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Roques, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Roques
Nom du service de l'eau 💧 SMEA -Réseau 31
Téléphone service client 05 61 17 30 30
Service postal
3 Rue André Villet
31400  Toulouse
Site en ligne Site web

Documentation nécessaire

Pour la mise en place de l'abonnement eau Roques, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à SMEA -Réseau 31 :

  • adresse à Roques ;
  • date d'arrivée dans le logement à Roques ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera ouvert en 8 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Roques, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau propose un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Roques.

La seule manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de déménager de Roques et s'installer dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Roques ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Roques, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Roques : Syndicat Mixte de Production d'Eau Potable du Sud-Ouest Toulousain.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Roques : en commençant par les services d'assainissement mais aussi la collectivité Syndicat Mixte de Production d'Eau Potable du Sud-Ouest Toulousain qui est en charge de la maintenance du réseau d'eau et les ARS qui se chargent de préserver les ressources en eau de Roques.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Roques

Des mesures sont faites de manière périodique afin de savoir la qualité de l'eau potable à Roques. SMEA -Réseau 31 partage aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Roques (31120)
Qualité de l'eau à Roques Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 145
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 162
Fuites d'eau 3.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.39%
Fréquence des interruptions 3.95/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.19%
Taux de réclamations 3.65/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SMEA -Réseau 31 distribue une eau potable ayant répondu à près de 145 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, SMEA -Réseau 31 doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SMEA -Réseau 31 propose une eau du robinet ayant répondu à 162 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau SMEA -Réseau 31

Les problèmes de fuites avec SMEA -Réseau 31 sont estimées à 3.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Roques est 0.39%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par SMEA -Réseau 31 sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions non prévues à Roques se situent aux alentours de 3.95 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Roques pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Roques est de 1.19% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est de 3.65 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de SMEA -Réseau 31. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Toutefois, les récriminations qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Roques ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SMEA -Réseau 31

Prix de l'eau à Roques

Prix de l'eau à Roques (31120)


3.94€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Roques au 1er janvier 2019 est de 1,86€ / m3 auquel il faut rajouter 1,97 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.94€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Roques, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte de Production d'Eau Potable du Sud-Ouest Toulousain à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Roques depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont évoluer en fonction des budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau au niveau national varie très faiblement ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Roques ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il est impossible donc de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Roques, il est donc nécessaire de contacter SMEA -Réseau 31.

En effet, c'est la collectivité de Roques a mandaté SMEA -Réseau 31 pour l'eau potable à Roques.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Roques

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Roques, il est recommandé de joindre SMEA -Réseau 31 au 05 61 17 30 30.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Roques, interventions en urgence sur le réseau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Roques

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est nécessaire de réaliser des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Roquois sont prévenus pour les aider à anticiper Les habitants de Roques peuvent suivre également le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Roques ou en cas de fuite d'eau importante, SMEA -Réseau 31 intervient sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts au plus vite

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire Aucun mandataire en charge de l'eau, même SMEA -Réseau 31, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants de Roques.

Pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à RoquesLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les Roquois et l'ensemble des Français des coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique à l'intérieur du logement

Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter SMEA -Réseau 31.

Infos concernant la ville de Roques

Roques fait partie de la collectivité Syndicat Mixte de Production d'Eau Potable du Sud-Ouest Toulousain.

La mairie est située à l'adresse 1, place Jean-Jaurès 31120 Roques. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 5 61 72 83 00.

Roques est composé de 3850 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Roques

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