Sogedo Ribérac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Sogedo Ribérac

Coordonnées du délégataire Sogedo Ribérac
✔ Nom officiel 💧 Sogedo Ribérac
Logo officiel logo Sogedo Ribérac
Numéro de téléphone 0553900735
Adresse postale
88 rue du 26 mars 1994
24600  Ribérac

Service téléphonique Sogedo Ribérac

Pour téléphoner à Sogedo Ribérac, il est nécessaire de faire le numéro 0553900735. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent poser une question au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou alors sur le site web Sogedo Ribérac.

Joindre Sogedo Ribérac en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Sogedo Ribérac en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Sogedo Ribérac

Par courrier, le bureau du fournisseur Sogedo Ribérac est disponible à l'adresse suivante :

Sogedo Ribérac
88 rue du 26 mars 1994
24600 Ribérac

Le client peut également se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Sogedo Ribérac par le biais d'internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Sogedo Ribérac en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient d'activer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Sogedo Ribérac, il faut être vigilent et penser à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, rappelons que Sogedo Ribérac a développé un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des usagers.

Pour des questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Sogedo Ribérac ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Sogedo Ribérac gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :


Ouvrir le compteur Sogedo Ribérac lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service de distribution de l'eau de Sogedo Ribérac (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Sogedo Ribérac peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La demande de mise en service avec Sogedo Ribérac nécessite l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Sogedo Ribérac.

Clôture du compteur Sogedo Ribérac suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de téléphoner au service client Sogedo Ribérac dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • Le numéro du contrat Sogedo Ribérac ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Sogedo Ribérac avec son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat Sogedo Ribérac, il est couramment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Si le fournisseur Sogedo Ribérac propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Sogedo Ribérac. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat Sogedo Ribérac.

Toutes vos questions sur les factures d'eau

Ici retrouvez les informations importantes pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Sogedo Ribérac.


Comprendre ma facture chez Sogedo Ribérac

La facturation pour l'eau Sogedo Ribérac se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de votre facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Sogedo Ribérac.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Sogedo Ribérac.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel service client appeler ?

En cas de doute liée à la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement pour une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service client d'Sogedo Ribérac :

Service à la clientèle Sogedo Ribérac
88 rue du 26 mars 1994
24600 Ribérac

Contact téléphonique : 0553900735

Analyse du montant du m3 d'eau avec le fournisseur Sogedo Ribérac

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau Sogedo Ribérac dans ma ville

L'autre solution est de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements influencent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les canalisations se déploient, jouant sur le tarif total de l'eau.

Sogedo Ribérac : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le courrier lié à la résiliation du contrat d'alimentation en eau Sogedo Ribérac doit mentionner les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Sogedo Ribérac.

Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Sogedo Ribérac
88 rue du 26 mars 1994
24600 Ribérac

Fait à Ribérac, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Sogedo Ribérac : que faire si je rencontre un problème de règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours, Sogedo Ribérac doit informer son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si l'impossibilité de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Sogedo Ribérac dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée destinée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de difficultés financières avec Sogedo Ribérac, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Sogedo Ribérac, qui contacter ?

En cas de litige avec Sogedo Ribérac ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Sogedo Ribérac

Pour en savoir plus à propos de Sogedo Ribérac dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou bien coût de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !