Le numéro de téléphone de Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais est le 0476676010. Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais est situé à l'adresse 40 rue Mainssieux 38500 Voiron.
Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais
| ✔ Nom officiel | 💧 Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 0476676010 |
| Numéro de téléphone en cas d'urgence | 04 76 67 60 20 |
| Adresse postale |
40 rue Mainssieux 38500 Voiron |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais
Pour contacter Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0476676010. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur la page web Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais.
Contacter Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais en cas d'urgence est le 04 76 67 60 20. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais
Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais se situe à l'adresse suivante :
40 rue Mainssieux
38500 Voiron
Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du groupe.
Prendre contact avec Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais sur le web
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
D'autre part, il faut savoir que Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais a mis en place son site internet complet permettant de répondre à toutes les questions des personnes. Ce site web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais.
Pour des questions au sujet d' une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse suivante : [email protected].
Motifs pour contacter la société Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Demander la mise en service du compteur Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais (voir le numéro plus haut).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais.
Résiliation du compteur Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais lors d'un déménagement
Avant tout, vous devrez joindre le service à la clientèle Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais afin de demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, prévoyez les documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais depuis l'espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais, il est couramment proposé de se tourner vers son compte client. Pour cela, si Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais.
En savoir plus sur vos factures d'eau
Voici l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais.
Décrytage de la facture Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais
Votre facture d'eau Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Il permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais.
Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui appeler ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de contacter le pôle compétent d'Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais :
40 rue Mainssieux
38500 Voiron
Par téléphone : 0476676010
Analyse du prix du m3 d'eau chez Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais
Le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais dans ma commune
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les différences de prix entre les communes sont justifiées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui impacte le prix de l'eau.
Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais
40 rue Mainssieux
38500 Voiron
Fait à Voiron, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes financiers avec Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais
Communes gérées par Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais
Pour retrouver plus d'informations concernant Régie de l'eau de la Communauté de Communes du Pays Voironnais chez vous, du service en charge de l'eau et du prix du m3 d'eau, cliquez sur le nom de votre commune :
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