Régie de l'eau du Pays Voironnais (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Régie de l'eau du Pays Voironnais

Coordonnées du délégataire Régie de l'eau du Pays Voironnais
✔ Nom officiel 💧 Régie de l'eau du Pays Voironnais
Numéro de téléphone 0476676010
Numéro de téléphone en cas d'urgence 04 76 67 60 20
Adresse postale
40 rue Mainssieux
38500  Voiron
Adresse mail contact-eau@paysvoironnais.com
Site web Site web

Téléphone service client Régie de l'eau du Pays Voironnais

Pour joindre Régie de l'eau du Pays Voironnais, il suffit d'appeler le numéro suivant : 0476676010. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant poser une question sur la facture à payer, le compteur d'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site web Régie de l'eau du Pays Voironnais.

Appeler Régie de l'eau du Pays Voironnais pour une urgence Le numéro du service client de Régie de l'eau du Pays Voironnais en cas de coupure ou de panne est le 04 76 67 60 20. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Régie de l'eau du Pays Voironnais

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Régie de l'eau du Pays Voironnais est disponible à l'adresse suivante :

Régie de l'eau du Pays Voironnais
40 rue Mainssieux
38500 Voiron

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Régie de l'eau du Pays Voironnais via internet

Enfin, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Régie de l'eau du Pays Voironnais en ligne peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin d'activer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Régie de l'eau du Pays Voironnais, le client doit faire attention à insérer et alterner tous les caractères qui composent son code secret.

D'autre part, notons que Régie de l'eau du Pays Voironnais a mis à disposition des usagers son site officiel répondant à toutes les interrogations des personnes. Ce site officiel est disponible à l'adresse : page Web Régie de l'eau du Pays Voironnais.

Pour poser les questions au sujet de une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse ci-apres : contact-eau@paysvoironnais.com.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Régie de l'eau du Pays Voironnais ?

En tant que délégation de service public, Régie de l'eau du Pays Voironnais s'occupe d'émettre les factures d'eau, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouverture du compteur d'eau Régie de l'eau du Pays Voironnais au moment d'emménager

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Il faut alors de contacter le service eau potable de Régie de l'eau du Pays Voironnais (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Régie de l'eau du Pays Voironnais peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Régie de l'eau du Pays Voironnais nécessite le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Régie de l'eau du Pays Voironnais.

Résilier le compteur Régie de l'eau du Pays Voironnais suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de contacter le service eau Régie de l'eau du Pays Voironnais dans le but de arrêter le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Régie de l'eau du Pays Voironnais ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Régie de l'eau du Pays Voironnais avec son espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Régie de l'eau du Pays Voironnais, il est souvent possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Si le fournisseur Régie de l'eau du Pays Voironnais dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre compte client Régie de l'eau du Pays Voironnais. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Régie de l'eau du Pays Voironnais.

En savoir plus sur la facture d'eau

On vous explique toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Régie de l'eau du Pays Voironnais.


Comprendre ma facture chez Régie de l'eau du Pays Voironnais

Votre facture d'eau Régie de l'eau du Pays Voironnais se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Il est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Régie de l'eau du Pays Voironnais.

Le total de la partie consommations est lié au volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Régie de l'eau du Pays Voironnais.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux différents existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : le service client à appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou alors pour faire une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service client d'Régie de l'eau du Pays Voironnais :

Service client Régie de l'eau du Pays Voironnais
40 rue Mainssieux
38500 Voiron

Numéro de téléphone : 0476676010

Étude du prix du m3 d'eau chez Régie de l'eau du Pays Voironnais

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par la collectivité elle-même. C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Régie de l'eau du Pays Voironnais pour ma ville

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont causées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.

Enfin, le tarif de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Régie de l'eau du Pays Voironnais : les questions les plus posées

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Régie de l'eau du Pays Voironnais doit nécessairement comporter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation Régie de l'eau du Pays Voironnais.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Régie de l'eau du Pays Voironnais
40 rue Mainssieux
38500 Voiron

Fait à Voiron, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ Régie de l'eau du Pays Voironnais : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Régie de l'eau du Pays Voironnais informe son client qu'il peut profite de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si lle problème de règlement est transitoire, le client doit contacter Régie de l'eau du Pays Voironnais dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide spécifique consacrée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Régie de l'eau du Pays Voironnais, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Régie de l'eau du Pays Voironnais, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Régie de l'eau du Pays Voironnais ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors l'usager peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Régie de l'eau du Pays Voironnais

Pour en savoir plus au sujet de Régie de l'eau du Pays Voironnais pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou bien prix de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :

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