EMMA 40 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client EMMA 40

Coordonnées du délégataire EMMA 40
✔ Nom officiel 💧 EMMA 40
Numéro de téléphone 05 58 77 02 40
Adresse postale
6 allées des Magnolias
40230  Saint-Vincent-de-Tyrosse
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Numéro de téléphone EMMA 40

Pour appeler EMMA 40, le client peut composer le numéro suivant : 05 58 77 02 40. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet EMMA 40.

Contact spécial : EMMA 40 en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de EMMA 40 dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire EMMA 40

Concernant les demandes par courrier, le distributeur EMMA 40 est disponible aux coordonnées suivantes :

EMMA 40
6 allées des Magnolias
40230 Saint-Vincent-de-Tyrosse

Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec EMMA 40 sur le web

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller EMMA 40 directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de générer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" EMMA 40, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que EMMA 40 a développé un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs. Cette page web est disponible à l'adresse : page Web EMMA 40.

Pour toutes les interrogations relatives à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse ci-apres : [email protected].

Pourquoi contacter le service eau du délégataire EMMA 40 ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, EMMA 40 gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :


Ouvrir le compteur EMMA 40 lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service des eaux de EMMA 40 (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un professionel du service eau EMMA 40 peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec EMMA 40 implique l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par EMMA 40.

Fermeture du compteur EMMA 40 suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prendre contact avec le service client EMMA 40 dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) EMMA 40 ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier EMMA 40 via son compte client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat EMMA 40, il est généralement suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si EMMA 40 dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne EMMA 40. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat EMMA 40.

En savoir plus sur la facture d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau EMMA 40.


Ma facture en détail chez EMMA 40

La facture d'eau EMMA 40 se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures de EMMA 40.

Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez EMMA 40.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : le service client à appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de remonter cela au pôle compétent d'EMMA 40 :

Service client EMMA 40
6 allées des Magnolias
40230 Saint-Vincent-de-Tyrosse

Numéro de téléphone : 05 58 77 02 40

Comprendre le prix de l'eau avec EMMA 40

À savoir que le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité EMMA 40). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau EMMA 40 dans ma commune

L'autre méthode consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre les communes sont motivées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations déteignent aussi sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se multiplient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

EMMA 40 : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations qui doivent apparaître

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau EMMA 40 doit mentionner la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau EMMA 40.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

EMMA 40
6 allées des Magnolias
40230 Saint-Vincent-de-Tyrosse

Fait à Saint-Vincent-de-Tyrosse, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Également, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ EMMA 40 : qomment faire s'il y a un problème de règlement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, EMMA 40 a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.

Si le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher EMMA 40 rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec EMMA 40, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau EMMA 40, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec EMMA 40 ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord l'usager peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par EMMA 40

Communes gérées par EMMA 40

Pour en savoir plus sur EMMA 40 chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, sélectionnez votre lieu d'habitation :

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