Quelles sont les coordonnées de SM EMMA ?
Contacter SM EMMA par téléphone
Il faut composer le 05 58 77 02 40 pour joindre SM EMMA (du lundi au vendredi : de 8h00 à 17h00).
Contacter SM EMMA sur le web
Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes des Landes, dont Soustons et Saint-Vincent-de-Tyrosse, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :
Se rendre sur le site internet de SM EMMA
Ouvrir le siteL'adresse email de SM EMMA est [email protected].
Adresses postales et agences de SM EMMA
L'agence de SM EMMA se situe au :
Syndicat Mixte des Eaux Marensin Maremne Adour SM EMMA
20 rue des Bobines
40230 Saint-Vincent-de-Tyrosse
Les horaires d'ouverture sont : du lundi au vendredi : de 8h00 à 17h00. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.
L'adresse postale de SM EMMA est la suivante :
Syndicat Mixte des Eaux Marensin Maremne Adour SM EMMA
20 rue des Bobines
Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]
Un désaccord avec SM EMMA ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de SM EMMA.
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1 Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 20 rue des Bobines. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
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2 Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.
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3 Saisir le Médiateur de l'eau
En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :
…ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
SM EMMA dessert 30 communes
En France, les frais d'accès au service de l'eau varient selon les communes. Pour connaître précisément le tarif appliqué chez vous, le plus simple est de demander au service des eaux.
- Soustons
- Saint-Vincent-de-Tyrosse
- Saint-Geours-de-Maremne
- Saint-André-de-Seignanx
- Saubion
- Saint-Jean-de-Marsacq
- Saint-Martin-de-Hinx
- Vieux-Boucau-les-Bains
- Saubrigues
- Rivière-Saas-et-Gourby
- Moliets-et-Maa
- Saint-Lon-les-Mines
- Port-de-Lanne
- Sainte-Marie-de-Gosse
- Saubusse
- Orthevielle
- Messanges
- Biaudos
- Josse
- Azur
- Pey
- Orist
- Saint-Étienne-d'Orthe
- Saint-Laurent-de-Gosse
- Orx
- Bélus
- Saint-Barthélemy
- Biarrotte
- Angoumé
- Siest
SM EMMA, distributeur d'eau potable chez vous ?
Pour ouvrir un contrat d'eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 05 58 77 02 40. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
Quelle est la qualité de service de SM EMMA ?
Chaque année, les services d'eau publient leurs indicateurs de prix et de performance dans l'observatoire public SISPEA. Voici ceux des services gérés par SM EMMA.
| Indicateur | Syndicat Intercommunal des Eaux du Marensin-Maremne-Adour (EMMA) |
|---|---|
| Prix de la part eau potable | 1,97 €/m³ |
| Conformité microbiologique | 99,4 % |
| Conformité physico-chimique | 99,4 % |
| Rendement du réseau de distribution | 80,2 % |
| Délai maximal d'ouverture d'un branchement | 2 jours ouvrables |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 94 % |
| Taux d'impayés | 1,74 % |
| Taux de réclamations | 0,37 pour 1 000 hab. |
| Nombre d'abonnés | 35 606 |
| Mode de gestion | Régie |
Source : SISPEA 2023, indicateurs déclarés par les collectivités. Le prix indiqué couvre la part eau potable uniquement (hors assainissement et taxes).
SM EMMA et ses collectivités
SM EMMA est une régie intercommunale publique majeure des Landes. Ce sont les collectivités Syndicat Intercommunal des Eaux du Marensin-Maremne-Adour (EMMA) qui lui ont confié l'alimentation en eau potable.
| Collectivité | Eau potable | Assainissement coll. | Communes |
|---|---|---|---|
| Syndicat Intercommunal des Eaux du Marensin-Maremne-Adour (EMMA) |
Production
Transfert
Distribution
|
non délégué | 31 |
Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]