SAUR Landes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur SAUR Landes
| ✔ Nom officiel | 💧 SAUR Landes |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 05 58 85 29 91 |
| Numéro de téléphone en cas d'urgence | 05 58 85 25 16 |
| Adresse postale |
44 place Forcheim Les Cathares 2 40600 Biscarrosse |
| Site web | Site web |
Service téléphonique SAUR Landes
Pour téléphoner à SAUR Landes, vous pouvez composer le 05 58 85 29 91. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de SAUR Landes.
Contacter SAUR Landes pour une urgence Le numéro du service client de SAUR Landes dans le cadre d'une urgence est le 05 58 85 25 16. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier SAUR Landes
Pour les demandes par écrit, le délégataire SAUR Landes se situe à l'adresse suivante :
44 place Forcheim Les Cathares 2
40600 Biscarrosse
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Les contacts SAUR Landes en ligne
Alternativement, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SAUR Landes en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client SAUR Landes, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.
Enfin, il faut savoir que SAUR Landes livre aux usagers un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des internautes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Landes.
Pour poser les questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.Pourquoi contacter SAUR Landes ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, SAUR Landes gère la facturation, les relevés et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Demander la mise en service du compteur SAUR Landes au moment d'emménager
Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de SAUR Landes (numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux SAUR Landes peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec SAUR Landes suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par SAUR Landes.
Fermer le compteur SAUR Landes lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prévenir le service eau SAUR Landes afin de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat SAUR Landes ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Lancer la résiliation SAUR Landes à partir de l'espace client en ligne Hormis la résiliation du contrat SAUR Landes, il est couramment proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si SAUR Landes prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client SAUR Landes. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat SAUR Landes.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par SAUR Landes.
Les éléments de la facture SAUR Landes
Le reçu d'eau SAUR Landes s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de votre facture, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de SAUR Landes.
Le total de la partie consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez SAUR Landes.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : qui appeler ?
En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou alors pour une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service client d'SAUR Landes :
44 place Forcheim Les Cathares 2
40600 Biscarrosse
Contact téléphonique : 05 58 85 29 91
Comprendre le montant du m3 d'eau avec SAUR Landes
Le prix de l'eau est statué directement par la collectivité. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Prix de l'eau SAUR Landes chez moi
L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par les conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
SAUR Landes : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau SAUR Landes doit présenter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Landes.
Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
SAUR Landes
44 place Forcheim Les Cathares 2
40600 Biscarrosse
Fait à Biscarrosse, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer la relève des index du compteur.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ SAUR Landes : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SAUR Landes doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, le client doit prendre contact SAUR Landes dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, rappelons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.
En cas de soucis financiers avec SAUR Landes, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité SAUR Landes, qui appeler ?
En cas de litige avec SAUR Landes ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Communes gérées par SAUR Landes
De manière à obtenir plus d'informations sur SAUR Landes dans votre situation, du service de distribution de l'eau et du coût de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :
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