SAUR Landes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur SAUR Landes

Coordonnées du délégataire SAUR Landes
✔ Nom officiel 💧 SAUR Landes
Logo officiel logo SAUR Landes
Numéro de téléphone 05 58 85 29 91
Numéro de téléphone en cas d'urgence 05 58 85 25 16
Adresse postale
44 place Forcheim Les Cathares 2
40600  Biscarrosse
Site web Site web

Service téléphonique SAUR Landes

Pour téléphoner à SAUR Landes, il est nécessaire de faire le 05 58 85 29 91. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur la page web SAUR Landes.

Téléphoner à SAUR Landes pour une urgence Le contact à privilégier chez de SAUR Landes en cas de coupure ou de panne est le 05 58 85 25 16. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à SAUR Landes

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau SAUR Landes est situé :

SAUR Landes
44 place Forcheim Les Cathares 2
40600 Biscarrosse

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Contacter SAUR Landes via internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Landes sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Landes, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Aussi, il est intéressant de savoir que SAUR Landes livre aux usagers un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Landes.

Pour des questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter SAUR Landes ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Landes est chargé de la facturation, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur SAUR Landes lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de SAUR Landes (numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux SAUR Landes peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SAUR Landes engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Landes.

Clôture du compteur SAUR Landes suite à un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de contacter le service eau SAUR Landes dans le but de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • La référence client SAUR Landes ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation SAUR Landes depuis son espace client Hormis la demande de clôture par téléphone SAUR Landes, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où SAUR Landes prévoit ce service, connectez-vous à votre compte client SAUR Landes. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat SAUR Landes.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par SAUR Landes.


Les éléments de la facture SAUR Landes

La facturation pour l'eau SAUR Landes se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SAUR Landes.

Le total de la partie consommations est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec SAUR Landes.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou alors en cas de réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'SAUR Landes :

Service client SAUR Landes
44 place Forcheim Les Cathares 2
40600 Biscarrosse

Téléphone : 05 58 85 29 91

Étude du montant du m3 d'eau chez SAUR Landes

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par la collectivité elle-même. C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau SAUR Landes chez moi

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les investissements dans le réseau de distribution agissent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au facteur démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, jouant sur le prix de l'eau.

SAUR Landes : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau SAUR Landes doit obligatoirement comporter une liste des données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau SAUR Landes.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

SAUR Landes
44 place Forcheim Les Cathares 2
40600 Biscarrosse

Fait à Biscarrosse, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Merci par avance de bien considérer cette demande au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ SAUR Landes : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SAUR Landes informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit prendre contact SAUR Landes dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de soucis financiers avec SAUR Landes, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Landes, qui contacter ?

En cas de démêlé avec SAUR Landes ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SAUR Landes

Pour retrouver plus d'informations concernant SAUR Landes dans votre situation, des services d'eau ou bien coût de l'eau, dirigez-vous vers votre commune :

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