Le numéro de téléphone de SAUR Franche-Comté est le 03 70 48 80 00. SAUR Franche-Comté est situé à l'adresse aux Planchottes 25110 Grosbois.

SAUR Franche-Comté (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts SAUR Franche-Comté

Coordonnées du délégataire SAUR Franche-Comté
✔ Nom officiel 💧 SAUR Franche-Comté
Logo officiel logo SAUR 25
Numéro de téléphone 03 70 48 80 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 03 70 48 80 09
Adresse postale
aux Planchottes
25110  Grosbois
Site web Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Franche-Comté

Afin de se mettre en contact avec SAUR Franche-Comté, il suffit d'appeler le 03 70 48 80 00. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur la page web SAUR Franche-Comté.

Contact spécial : SAUR Franche-Comté en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Franche-Comté en cas de coupure ou de panne est le 03 70 48 80 09. En cas de coupure d'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire SAUR Franche-Comté

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Franche-Comté est situé :

SAUR Franche-Comté
aux Planchottes
25110 Grosbois

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Contacter SAUR Franche-Comté sur le web

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Franche-Comté sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Franche-Comté, le client doit faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

Aussi, il est utile de savoir que SAUR Franche-Comté a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web SAUR Franche-Comté.

Pour des questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société SAUR Franche-Comté ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Franche-Comté est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau SAUR Franche-Comté lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de SAUR Franche-Comté (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un représentant SAUR Franche-Comté peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Franche-Comté nécessite le paiement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Franche-Comté.

Résiliation du compteur SAUR Franche-Comté lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, il est nécessaire de contacter le service eau SAUR Franche-Comté dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Franche-Comté ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur SAUR Franche-Comté depuis son compte client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Franche-Comté, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour cela, si SAUR Franche-Comté propose ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne SAUR Franche-Comté. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Franche-Comté.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Voici l'ensemble des détails pour décrypter le montant de la facture d'eau SAUR Franche-Comté.


Ce qui compose ma facture SAUR Franche-Comté

Votre facture d'eau SAUR Franche-Comté se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à SAUR Franche-Comté.

Le tarif de la partie consommation est lié au cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Franche-Comté.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux types de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client contacter ?

En cas de problème avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'SAUR Franche-Comté :

Contact client SAUR Franche-Comté
aux Planchottes
25110 Grosbois

Téléphone : 03 70 48 80 00

Analyse du tarif de l'eau chez SAUR Franche-Comté

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Franche-Comté). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau SAUR Franche-Comté dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont justifiées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les installations jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Franche-Comté : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le modèle de courrier de résiliation SAUR Franche-Comté doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation SAUR Franche-Comté.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

SAUR Franche-Comté
aux Planchottes
25110 Grosbois

Fait à Grosbois, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ SAUR Franche-Comté : que faire si je rencontre un problème de paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Franche-Comté informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler SAUR Franche-Comté au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SAUR Franche-Comté, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Franche-Comté, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec SAUR Franche-Comté ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par SAUR Franche-Comté

Communes gérées par SAUR Franche-Comté

Afin de tout connaître à propos de SAUR Franche-Comté dans votre commune, des services d'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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