SAUR Franche-Comté (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Franche-Comté

Coordonnées du délégataire SAUR Franche-Comté
✔ Nom officiel 💧 SAUR Franche-Comté
Logo officiel logo SAUR Franche-Comté
Numéro de téléphone 03 70 48 80 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 03 70 48 80 09
Adresse postale
aux Planchottes
25110  Grosbois
Site web Site web

Numéro de téléphone SAUR Franche-Comté

Pour téléphoner à SAUR Franche-Comté, il faut composer le numéro 03 70 48 80 00. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site web SAUR Franche-Comté.

Joindre SAUR Franche-Comté pour une urgence Le numéro de téléphone de SAUR Franche-Comté en cas d'urgence est le 03 70 48 80 09. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier SAUR Franche-Comté

Par courrier, le bureau du fournisseur SAUR Franche-Comté est disponible à l'adresse suivante :

SAUR Franche-Comté
aux Planchottes
25110 Grosbois

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller du groupe.

Contacter SAUR Franche-Comté sur le web

Pour finir, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller SAUR Franche-Comté en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SAUR Franche-Comté, il faut faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

Enfin, il faut savoir que SAUR Franche-Comté a mis à disposition des usagers son site internet complet permettant de répondre à l'ensemble des questions des clients. Ce site web est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Franche-Comté.

Pour poser les questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SAUR Franche-Comté ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SAUR Franche-Comté gère la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur SAUR Franche-Comté lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service client de SAUR Franche-Comté (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau SAUR Franche-Comté peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SAUR Franche-Comté engendre l'acquittement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par SAUR Franche-Comté.

Fermer le compteur SAUR Franche-Comté en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de contacter le service eau SAUR Franche-Comté dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Franche-Comté ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement SAUR Franche-Comté avec son espace client Outre la résiliation du contrat SAUR Franche-Comté, il est généralement possible de le faire depuis son espace client en ligne. Si le fournisseur SAUR Franche-Comté propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne SAUR Franche-Comté. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la fermeture du compteur et du contrat SAUR Franche-Comté.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique les informations importantes pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par SAUR Franche-Comté.


Comprendre ma facture chez SAUR Franche-Comté

La facture d'eau SAUR Franche-Comté se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la partie fixe de votre facture, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Il contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de SAUR Franche-Comté.

Le tarif de la partie consommation résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez SAUR Franche-Comté.

Enfin, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : le service client à joindre ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou simplement pour une réclamation, il faut contacter le guichet compétent d'SAUR Franche-Comté :

Service à la clientèle SAUR Franche-Comté
aux Planchottes
25110 Grosbois

Numéro de téléphone : 03 70 48 80 00

Étude du montant du m3 d'eau avec le fournisseur SAUR Franche-Comté

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chacune des collectivités. Ce qui explique qu'il y ait un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau SAUR Franche-Comté dans ma ville

L'autre méthode consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement par des facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté pour les infrastructures influencent aussi sur l'application du prix de l'eau.

Enfin, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ampactant le prix de l'eau.

SAUR Franche-Comté : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier lié à la résiliation du contrat de fourniture d'eau SAUR Franche-Comté doit présenter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client quitte le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation SAUR Franche-Comté.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

SAUR Franche-Comté
aux Planchottes
25110 Grosbois

Fait à Grosbois, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ SAUR Franche-Comté : que faire en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SAUR Franche-Comté doit informer son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, le client doit contacter SAUR Franche-Comté d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des aides pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide financière destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé début 0221 par certains usagers français.

Lors de problèmes liés au paiement des factures SAUR Franche-Comté, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité SAUR Franche-Comté, qui contacter ?

En cas de litige avec SAUR Franche-Comté ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé l'usager peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SAUR Franche-Comté

De manière à obtenir plus d'informations sur SAUR Franche-Comté dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou alors du prix de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !