SAUR Franche-Comté (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quels sont les coordonnées SAUR Franche-Comté

Coordonnées du délégataire SAUR Franche-Comté
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel SAUR Franche-Comté
Logo officiel logo SAUR Franche-Comté
Numéro de téléphone 03 70 48 80 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 03 70 48 80 09
Adresse postale
aux Planchottes
25110
Grosbois
Site web Site web

Numéro de téléphone SAUR Franche-Comté

Pour contacter SAUR Franche-Comté, il faut composer le 03 70 48 80 00. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur la page web SAUR Franche-Comté.

Joindre SAUR Franche-Comté en cas d'urgence Le numéro de téléphone de SAUR Franche-Comté en cas de coupure ou de panne est le 03 70 48 80 09. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale SAUR Franche-Comté

Par courrier, le distributeur d'eau SAUR Franche-Comté est situé :

SAUR Franche-Comté
aux Planchottes
25110 Grosbois

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Contacter SAUR Franche-Comté sur internet

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Franche-Comté sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne SAUR Franche-Comté, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Aussi, notons que SAUR Franche-Comté dispose d'un site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Franche-Comté.

Pour des questions concernant la facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter SAUR Franche-Comté ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Franche-Comté s'occupe d'émettre les factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :

  • Ouvrir le compteur lors d'un emménagement ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Donner une réponse aux questions en lien avec le service d'eau potable.

Demander la mise en service du compteur SAUR Franche-Comté lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de SAUR Franche-Comté (numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau SAUR Franche-Comté peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SAUR Franche-Comté engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Franche-Comté.

Clôture du compteur SAUR Franche-Comté suite à un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de contacter le service eau SAUR Franche-Comté pour demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • La référence client SAUR Franche-Comté ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation SAUR Franche-Comté depuis l'espace personnel En plus de la demande de résiliation téléphonique SAUR Franche-Comté, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où SAUR Franche-Comté prévoit ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne SAUR Franche-Comté. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat SAUR Franche-Comté.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par SAUR Franche-Comté.

Comprendre ma facture chez SAUR Franche-Comté

Le paiement de l'eau SAUR Franche-Comté se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SAUR Franche-Comté.

Le total de la partie consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec SAUR Franche-Comté.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou simplement pour faire une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'SAUR Franche-Comté :

Service client SAUR Franche-Comté
aux Planchottes
25110 Grosbois

Téléphone : 03 70 48 80 00

Étude du montant du m3 d'eau chez SAUR Franche-Comté

Le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivité sous la gestion SAUR Franche-Comté). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Coût de l'eau SAUR Franche-Comté dans ma commune

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont causées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les investissements dans les aménagements influencent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au facteur démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, jouant sur le prix de l'eau.

SAUR Franche-Comté : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau SAUR Franche-Comté doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés du logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau SAUR Franche-Comté.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

SAUR Franche-Comté
aux Planchottes
25110 Grosbois

Fait à Grosbois, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau susmentionné Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, soyez prié de stopper les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation peut être expédiée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien considérer cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ SAUR Franche-Comté : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SAUR Franche-Comté informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, le client doit contacter SAUR Franche-Comté d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Quid des aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers, en selon leurs ressources financières, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures SAUR Franche-Comté, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Franche-Comté, qui contacter ?

En cas de démêlé avec SAUR Franche-Comté ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi le client reste sans nouvelle, mais aussi s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SAUR Franche-Comté

Pour retrouver plus d'informations concernant SAUR Franche-Comté dans votre situation, des services d'eau ou du prix de l'eau, rendez-vous sur votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19