CA2BM Berck (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts CA2BM Berck

Coordonnées du délégataire CA2BM Berck
✔ Nom officiel 💧 CA2BM Berck
Logo officiel logo CA2BM Berck
Numéro de téléphone 03.21.89.90.20
Numéro de téléphone en cas d'urgence 06.08.70.02.46.
Adresse postale
459, Rue de l'Impératrice
62600  Berck sur Mer
Site web Site web

Service téléphonique CA2BM Berck

Afin de se mettre en contact avec CA2BM Berck, il est nécessaire de faire le 03.21.89.90.20. Le service client est disponible pour les particuliers souhaitant poser une question sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou encore sur la page web CA2BM Berck.

Appeler CA2BM Berck en pas de panne ou de fuite Le numéro de téléphone de CA2BM Berck en cas d'urgence est le 06.08.70.02.46.. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire CA2BM Berck

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau CA2BM Berck est disponible à l'adresse suivante :

CA2BM Berck
459, Rue de l'Impératrice
62600 Berck sur Mer

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à CA2BM Berck sur internet

Alternativement, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller CA2BM Berck directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" CA2BM Berck, il faut veiller à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Par ailleurs, il est utile de savoir que CA2BM Berck livre aux usagers un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des clients. Ce site web est disponible à l'adresse : page Web CA2BM Berck.

Pour toutes vos questions concernant un paiement trop honéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société CA2BM Berck ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, CA2BM Berck gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau CA2BM Berck au moment de l'emménagement

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de joindre le service des eaux de CA2BM Berck (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un spécialiste CA2BM Berck peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec CA2BM Berck nécessite le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par CA2BM Berck.

Clôture du compteur CA2BM Berck en cas de déménagement

Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client CA2BM Berck dans l'optique de demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat CA2BM Berck ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation CA2BM Berck à partir de son espace client En plus de la clôture téléphonique du contrat CA2BM Berck, il est couramment proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour cela, si CA2BM Berck dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne CA2BM Berck. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat CA2BM Berck.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

On vous explique toutes les données afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par CA2BM Berck.


Comprendre ma facture chez CA2BM Berck

Votre facture d'eau CA2BM Berck s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de CA2BM Berck.

Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec CA2BM Berck.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. Ici, deux taux sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% prélevés et directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : le service client à appeler ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou bien pour faire une réclamation, il faut contacter le service client d'CA2BM Berck :

Contact client CA2BM Berck
459, Rue de l'Impératrice
62600 Berck sur Mer

Téléphone : 03.21.89.90.20

Connaître le tarif de l'eau avec CA2BM Berck

À savoir que le tarif de l'eau est statué par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion CA2BM Berck). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau CA2BM Berck pour ma ville

L'alternative consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont provoquées avec des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans le réseau de distribution jouent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le coût de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

CA2BM Berck : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations qui doivent apparaître

Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau CA2BM Berck doit mettre en évidence les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau CA2BM Berck.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

CA2BM Berck
459, Rue de l'Impératrice
62600 Berck sur Mer

Fait à Berck sur Mer, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ CA2BM Berck : que faire en cas de souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, CA2BM Berck doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard du règlement est transitoire, le titulaire doit joindre CA2BM Berck rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures CA2BM Berck, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau CA2BM Berck, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec CA2BM Berck ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si à compter des deux mois suivant cet envoi, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par CA2BM Berck

De manière à obtenir plus d'informations à propos de CA2BM Berck dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, rendez-vous sur le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !