Le numéro de téléphone de SIEVO est le 03 81 58 26 26. SIEVO est situé à l'adresse 3 rue du Val de l'Ognon 25170 Courchapon.
SIEVO (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client SIEVO
| ✔ Nom officiel | 💧 SIEVO |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 81 58 26 26 |
| Adresse postale |
3 rue du Val de l'Ognon 25170 Courchapon |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone SIEVO
Afin de se mettre en contact avec SIEVO, il faut composer le 03 81 58 26 26. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur la page internet de SIEVO.
Appeler SIEVO en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de SIEVO pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire SIEVO
Concernant les demandes par courrier, le distributeur SIEVO est disponible aux coordonnées suivantes :
3 rue du Val de l'Ognon
25170 Courchapon
Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.
Les contacts SIEVO sur le web
Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SIEVO sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de générer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" SIEVO, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
Enfin, rappelons que SIEVO a développé son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des personnes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web SIEVO.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.Pourquoi contacter SIEVO ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, SIEVO se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Demander la mise en service du compteur SIEVO lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service client de SIEVO (voir ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau est très simple. Un professionel du service eau SIEVO peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec SIEVO nécessite l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par SIEVO.
Résiliation du compteur SIEVO suite à un déménagement
Pour commencer, il est primordial de prévenir le service eau SIEVO dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SIEVO ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation SIEVO par le biais de son compte client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat SIEVO, il est généralement suggéré de le faire via le compte client en ligne. Dans le cas où SIEVO dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne SIEVO. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat SIEVO.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique toutes les données pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par SIEVO.
Ma facture en détail chez SIEVO
La facturation pour l'eau SIEVO se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de SIEVO.
Le tarif de la partie consommation se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec SIEVO.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : qui dois-je joindre ?
En cas de doute liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien pour faire une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le guichet compétent d'SIEVO :
3 rue du Val de l'Ognon
25170 Courchapon
Contact téléphonique : 03 81 58 26 26
Éplucher le montant du m3 d'eau avec SIEVO
En France, le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion SIEVO). Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau SIEVO pour ma ville
L'autre méthode consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont justifiées avec les contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les aménagements déteignent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'agrandissent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
SIEVO : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier de demande de résiliation SIEVO doit présenter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où solder le montant restant du.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau SIEVO.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
SIEVO
3 rue du Val de l'Ognon
25170 Courchapon
Fait à Courchapon, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ SIEVO : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SIEVO a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ afin de solder la dernière facture.
Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher SIEVO d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec SIEVO, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus nets de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SIEVO, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec SIEVO ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SIEVO
Communes gérées par SIEVO
Afin de tout connaître concernant SIEVO dans votre commune, du service de distribution de l'eau ou alors du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :
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