SIAEP du Vimeu Vert (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SIAEP du Vimeu Vert

Coordonnées du délégataire SIAEP du Vimeu Vert
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel SIAEP du Vimeu Vert
Numéro de téléphone 03 22 28 48 82
Adresse postale
51 Route nationale
80140
Huppy

Service téléphonique SIAEP du Vimeu Vert

Pour joindre SIAEP du Vimeu Vert, vous pouvez composer le numéro 03 22 28 48 82. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, la partie fixe de la facture (abonnement du compteur d'eau), ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site en ligne SIAEP du Vimeu Vert.

Contacter SIAEP du Vimeu Vert pour une urgence Le contact à privilégier chez de SIAEP du Vimeu Vert si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à SIAEP du Vimeu Vert

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau SIAEP du Vimeu Vert se trouve à l'adresse suivante :

SIAEP du Vimeu Vert
51 Route nationale
80140 Huppy

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Joindre SIAEP du Vimeu Vert par le biais d'internet

Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle SIAEP du Vimeu Vert directement en ligne peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité du compte en ligne SIAEP du Vimeu Vert, il faut veiller à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

De plus, il est intéressant de savoir que SIAEP du Vimeu Vert livre aux usagers un site en ligne complet permettant de répondre à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour toutes vos questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SIAEP du Vimeu Vert ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SIAEP du Vimeu Vert est responsable de la facturation, les relevés et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

  • Mise en service du compteur ;
  • Clôturer votre compteur lors d'un déménagement ;
  • Répondre aux questions des consommateurs.

Mettre en marche son compteur d'eau SIAEP du Vimeu Vert au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de SIAEP du Vimeu Vert (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux SIAEP du Vimeu Vert peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SIAEP du Vimeu Vert implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par SIAEP du Vimeu Vert.

Fermeture du compteur SIAEP du Vimeu Vert suite à un départ

Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client SIAEP du Vimeu Vert dans le but de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat SIAEP du Vimeu Vert ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement SIAEP du Vimeu Vert depuis son espace client Mieux que la demande de clôture par téléphone SIAEP du Vimeu Vert, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si SIAEP du Vimeu Vert dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel SIAEP du Vimeu Vert. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat SIAEP du Vimeu Vert.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Voici toutes les informations afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par SIAEP du Vimeu Vert.

Les éléments de la facture SIAEP du Vimeu Vert

Le reçu d'eau SIAEP du Vimeu Vert s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par SIAEP du Vimeu Vert.

Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez SIAEP du Vimeu Vert.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : le service client à joindre ?

Si un incident survient sur la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement pour une réclamation, vous pouvez remonter cela au service compétent d'SIAEP du Vimeu Vert :

Service à la clientèle SIAEP du Vimeu Vert
51 Route nationale
80140 Huppy

Numéro : 03 22 28 48 82

Connaître le coût du m3 d'eau avec le fournisseur SIAEP du Vimeu Vert

Le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec SIAEP du Vimeu Vert). Par conséquent, on dénombre un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le prix de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix liées aux différentes villes sont provoquées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Les équipements utilisés et les investissements administrés pour les infrastructures agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, ampactant le prix de l'eau.

SIAEP du Vimeu Vert : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le courrier lié à la résiliation du contrat de fourniture d'eau SIAEP du Vimeu Vert doit mettre en évidence un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SIAEP du Vimeu Vert.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

SIAEP du Vimeu Vert
51 Route nationale
80140 Huppy

Fait à Huppy, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ SIAEP du Vimeu Vert : qomment faire s'il y a un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SIAEP du Vimeu Vert doit prévenir l'usager qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais le retard de paiement est temporaire, le client doit prendre contact SIAEP du Vimeu Vert dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, notons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de soucis financiers SIAEP du Vimeu Vert, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SIAEP du Vimeu Vert, quel est le service compétant ?

En situation de crise avec SIAEP du Vimeu Vert ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Dans la situation où dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19