Caleo : téléphone et détails
Caleo est le délégataire en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans plusieurs communes du Haut-Rhin, dont Guebwiller et Issenheim. Le numéro de téléphone de Caleo est le 0389621209 (horaires inconnus). Caleo dessert une population d'environ 23 280 habitants.
Quelles sont les coordonnées de Caleo ?
Contacter Caleo par téléphone
Il faut composer le 0389621209 pour joindre Caleo (horaires inconnus).
Contacter Caleo sur le web
Nous n'avons pas connaissance de l'adresse du site internet de Caleo. Dans ce cas, le plus simple est de contacter le fournisseur d'eau par téléphone.
Nous n'avons malheureusement pas connaissance de l'email de Caleo non plus.
Adresses postales et agences de Caleo
L'agence de Caleo se situe au :
Caleo
7 route de Colmar
68500 Guebwiller
Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.
Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]
Un désaccord avec Caleo ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de Caleo.
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1 Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 7 route de Colmar. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
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2 Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.
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3 Saisir le Médiateur de l'eau
En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :
…ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
Caleo dessert 9 communes
En France, les frais d'accès au service de l'eau varient selon les communes. Pour connaître précisément le tarif appliqué chez vous, le plus simple est de demander au service des eaux.
Caleo, distributeur d'eau potable chez vous ?
Pour ouvrir un contrat d'eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 0389621209. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
Quelle est la qualité de service de Caleo ?
Chaque année, les services d'eau publient leurs indicateurs de prix et de performance dans l'observatoire public SISPEA. Voici ceux des services gérés par Caleo.
| Indicateur | Affermage-Caléo |
|---|---|
| Prix de la part eau potable | 2,85 €/m³ |
| Conformité microbiologique | 98 % |
| Conformité physico-chimique | 99,2 % |
| Rendement du réseau de distribution | 93,1 % |
| Délai maximal d'ouverture d'un branchement | 2 jours ouvrables |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 100 % |
| Taux de réclamations | 0,28 pour 1 000 hab. |
| Nombre d'abonnés | 10 533 |
| Mode de gestion | Délégation |
| Fin du contrat en cours | 31/12/2026 |
Source : SISPEA 2023 — indicateurs déclarés par les collectivités. Le prix indiqué couvre la part eau potable uniquement (hors assainissement et taxes).
Caleo et ses collectivités
| Collectivité | Eau potable | Assainissement coll. | Communes |
|---|---|---|---|
| Communauté de Communes de la Region de Guebwiller |
Production
Transfert
Distribution
|
non délégué | 19 |
Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]