Communauté de communes Moselle et Madon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Communauté de communes Moselle et Madon

Coordonnées du délégataire Communauté de communes Moselle et Madon
✔ Nom officiel 💧 Communauté de communes Moselle et Madon
Logo officiel logo Communauté de communes Moselle et Madon
Numéro de téléphone 03 83 26 01 57
Adresse postale
39 allée Louis Martin
54230  Neuves-Maisons
Adresse mail services.techniques@cc-mosellemadon.fr
Site web Site web

Numéro de téléphone Communauté de communes Moselle et Madon

Pour contacter Communauté de communes Moselle et Madon, il faut composer le numéro suivant : 03 83 26 01 57. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur la page web Communauté de communes Moselle et Madon.

Contact spécial : Communauté de communes Moselle et Madon pour une urgence Le contact à privilégier chez de Communauté de communes Moselle et Madon dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire Communauté de communes Moselle et Madon

Par courrier, le fournisseur d'eau Communauté de communes Moselle et Madon est disponible aux coordonnées suivantes :

Communauté de communes Moselle et Madon
39 allée Louis Martin
54230 Neuves-Maisons

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un échange avec un conseiller du groupe.

Joindre Communauté de communes Moselle et Madon par le biais d'internet

Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Communauté de communes Moselle et Madon sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Communauté de communes Moselle et Madon, le client doit faire attention à insérer et alterner tous les caractères dans son code confidentiel.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Communauté de communes Moselle et Madon met à disposition des internautes son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des utilisateurs. Ce site web est accessible à l'adresse suivante : page Web Communauté de communes Moselle et Madon.

Pour poser les questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit à l'adresse suivante : services.techniques@cc-mosellemadon.fr.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Communauté de communes Moselle et Madon ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Communauté de communes Moselle et Madon gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :


Ouvrir le compteur Communauté de communes Moselle et Madon au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Communauté de communes Moselle et Madon (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un professionel du service eau Communauté de communes Moselle et Madon peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Communauté de communes Moselle et Madon suppose le paiement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Communauté de communes Moselle et Madon.

Clôture du compteur Communauté de communes Moselle et Madon suite à un départ

Avant tout, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Communauté de communes Moselle et Madon afin de arrêter le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les informations requises, soit :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Communauté de communes Moselle et Madon ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement Communauté de communes Moselle et Madon à partir de l'espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Communauté de communes Moselle et Madon, il est généralement possible de faire la démarche via son compte client. Pour cela, si Communauté de communes Moselle et Madon prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Communauté de communes Moselle et Madon. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Communauté de communes Moselle et Madon.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Voici toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Communauté de communes Moselle et Madon.


Ma facture en détail chez Communauté de communes Moselle et Madon

Le paiement de l'eau Communauté de communes Moselle et Madon s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Communauté de communes Moselle et Madon.

Le prix des consommations se calcule selon le volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Communauté de communes Moselle et Madon.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux taux différents sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui dois-je appeler ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau, une facture trop élevée ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez contacter le guichet compétent d'Communauté de communes Moselle et Madon :

Service client Communauté de communes Moselle et Madon
39 allée Louis Martin
54230 Neuves-Maisons

Par téléphone : 03 83 26 01 57

Étude du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Communauté de communes Moselle et Madon

À savoir que le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Communauté de communes Moselle et Madon). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le prix global de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Communauté de communes Moselle et Madon dans ma commune

L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec des contextes environnementaux différents. De fait, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Les équipements utilisés et les investissements administrés pour les infrastructures agissent également sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En effet, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution s'étendent, jouant sur le coût global de l'eau.

Communauté de communes Moselle et Madon : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître

Le courrier lié à la résiliation du contrat d'alimentation en eau Communauté de communes Moselle et Madon doit mettre en évidence un certains nombre de champs pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il faut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client quitte l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Communauté de communes Moselle et Madon.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Communauté de communes Moselle et Madon
39 allée Louis Martin
54230 Neuves-Maisons

Fait à Neuves-Maisons, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour réaliser la relève des dernières consommations.

D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Communauté de communes Moselle et Madon : que faire en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Communauté de communes Moselle et Madon doit informer son client qu'il a le droit à quelques jours de plus (une quinzaine) pour tout régler.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement est provisoire, le client doit prendre contact Communauté de communes Moselle et Madon dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Communauté de communes Moselle et Madon, le client peut contacter sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Communauté de communes Moselle et Madon, qui contacter ?

En cas de problème avec Communauté de communes Moselle et Madon ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Communauté de communes Moselle et Madon

Afin de tout connaître à propos de Communauté de communes Moselle et Madon pour votre ville, du service en charge de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !