Le numéro de téléphone de Bièvre Isère Communauté est le 04 74 20 86 73. Bièvre Isère Communauté est situé à l'adresse 1 bd De Lattre de Tassigny 38260 La Côte-Saint-André.

Bièvre Isère Communauté (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Bièvre Isère Communauté

Coordonnées du délégataire Bièvre Isère Communauté
✔ Nom officiel 💧 Bièvre Isère Communauté
Numéro de téléphone 04 74 20 86 73
Numéro de téléphone en cas d'urgence 04 74 20 86 78
Adresse postale
1 bd De Lattre de Tassigny
38260  La Côte-Saint-André
Site web Site web

Téléphone service client Bièvre Isère Communauté

Afin de se mettre en contact avec Bièvre Isère Communauté, il est nécessaire de faire le numéro 04 74 20 86 73. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou alors sur le site web Bièvre Isère Communauté.

Contacter Bièvre Isère Communauté pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Bièvre Isère Communauté en cas de coupure ou de panne est le 04 74 20 86 78. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Bièvre Isère Communauté

Pour les demandes par écrit, le distributeur Bièvre Isère Communauté se situe à l'adresse suivante :

Bièvre Isère Communauté
1 bd De Lattre de Tassigny
38260 La Côte-Saint-André

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du groupe.

Faire appel à Bièvre Isère Communauté via internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Bièvre Isère Communauté directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de créer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Bièvre Isère Communauté, il faut veiller à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Bièvre Isère Communauté a développé son site officiel permettant de répondre à la majorité des interrogations des usagers. Cette page web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Bièvre Isère Communauté.

Pour toutes les questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Bièvre Isère Communauté ?

En tant que délégation de service public, Bièvre Isère Communauté se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Bièvre Isère Communauté lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau potable de Bièvre Isère Communauté (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau Bièvre Isère Communauté peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Bièvre Isère Communauté requiert l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Bièvre Isère Communauté.

Résilier le compteur Bièvre Isère Communauté suite à un déménagement

Avant tout, il est important de prévenir le service eau Bièvre Isère Communauté de manière à demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • L'identifiant du contrat Bièvre Isère Communauté ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Bièvre Isère Communauté depuis son espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat Bièvre Isère Communauté, il est couramment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Si le fournisseur Bièvre Isère Communauté dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Bièvre Isère Communauté. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Bièvre Isère Communauté.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Voici les informations importantes pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Bièvre Isère Communauté.


Décrytage de la facture Bièvre Isère Communauté

Le reçu d'eau Bièvre Isère Communauté se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement est lié à la part invariable de la facture, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Bièvre Isère Communauté.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Bièvre Isère Communauté.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : qui dois-je appeler ?

Si un incident survient liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement en cas de réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le pôle compétent d'Bièvre Isère Communauté :

Service à la clientèle Bièvre Isère Communauté
1 bd De Lattre de Tassigny
38260 La Côte-Saint-André

Contact téléphonique : 04 74 20 86 73

Connaître le montant du m3 d'eau chez Bièvre Isère Communauté

Le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Bièvre Isère Communauté). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Bièvre Isère Communauté dans ma commune

L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les aménagements pèsent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau dépend du bilan démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Bièvre Isère Communauté : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître

Le courrier de résiliation Bièvre Isère Communauté doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Bièvre Isère Communauté.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Bièvre Isère Communauté
1 bd De Lattre de Tassigny
38260 La Côte-Saint-André

Fait à La Côte-Saint-André, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser la relève des index du compteur.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

➡️ Bièvre Isère Communauté : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Bièvre Isère Communauté a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Bièvre Isère Communauté dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

À contrario, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de difficultés financières avec Bièvre Isère Communauté, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Bièvre Isère Communauté, qui joindre ?

En cas de démêlé avec Bièvre Isère Communauté mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Bièvre Isère Communauté

Communes gérées par Bièvre Isère Communauté

Pour en savoir plus au sujet de Bièvre Isère Communauté dans votre commune, du service en charge de l'eau ou bien prix de l'eau dans votre ville, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :

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