Quelles sont les coordonnées de SIRA ?
Contacter SIRA par téléphone
Il faut composer le 03 21 85 53 10 pour joindre SIRA (horaires inconnus).
Contacter SIRA sur le web
Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes du Pas-de-Calais, dont Marck et Oye-Plage, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :
Se rendre sur le site internet de SIRA
Ouvrir le siteL'adresse email de SIRA est [email protected].
Adresses postales et agences de SIRA
L'agence de SIRA se situe au :
Syndicat Intercommunal de la Région d'Andres
321 rue de Londres
62730 Les Attaques
Les horaires d'ouverture sont : de 08h30 à 12h00 du lundi au vendredi. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.
Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]
Un désaccord avec SIRA ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de SIRA.
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1 Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 321 rue de Londres. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
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2 Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.
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3 Saisir le Médiateur de l'eau
En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :
…ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
SIRA dessert 23 communes
En France, les frais d'accès au service de l'eau varient selon les communes. Pour connaître précisément le tarif appliqué chez vous, le plus simple est de demander au service des eaux.
SIRA, distributeur d'eau potable chez vous ?
Pour ouvrir un contrat d'eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 03 21 85 53 10. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
SIRA et ses collectivités
SIRA est une régie intercommunale publique du Pas-de-Calais. Ce sont les collectivités qui lui ont confié l'alimentation en eau potable.
| Collectivité | Eau potable | Assainissement coll. | Communes |
|---|---|---|---|
| Syndicat à la Carte d'Adduction d'Eau Potable et d'Assainissement de la Région d'Andres | non délégué |
Collecte
Transport
Traitement
|
33 |
| Bremes les Ardres | non délégué |
Collecte
Transport
|
1 |
Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]