Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg : Service des eaux Ostwald

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg et approvisionne 11310 citoyens à Ostwald. C'est ce service des eaux à Ostwald à contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, il est possible d'appeler au 03 68 98 51 65. Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg se situe 1 parc de l'Etoile 67076 Strasbourg Cedex.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Ostwald avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Ostwald, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg. Pour cela, il est possible de les contacter au 03 68 98 51 65.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Ostwald). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Ostwald pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Ostwald, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg

Chargé de distribuer l'eau potable, Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Ostwald

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Ostwald, il suffit de contacter Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg au 03 68 98 51 65. Si vous déménagez sur Ostwald, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Ostwald, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Ostwald
Nom officiel 💧 Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
Service téléphonique 03 68 98 51 65
Courrier postal
1 parc de l'Etoile
67076  Strasbourg Cedex
Courrier en ligne [email protected]
Lien web Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Ostwald, il est nécessaire de présenter ces documents à Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg :

  • adresse postale à Ostwald ;
  • date prévue d'arrivée à Ostwald ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune d' Ostwald, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau offre un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Ostwald.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager d' Ostwald et emménager là où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Ostwald ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable d' Ostwald, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère d' Ostwald : EUROMETROPOLE DE STRASBOURG.

La facture d'eau va servir à payer les différents acteurs de l'eau à Ostwald : l'assainissement mais également la collectivité EUROMETROPOLE DE STRASBOURG qui est responsable des investissements matériels dans le réseau et les ARS, responsables de préserver les ressources en eau d' Ostwald.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Ostwald

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Ostwald. Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg partage aussi les résultats obtenus relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Ostwald (67540)
Qualité de l'eau à Ostwald Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 650
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 650
Fuites d'eau 9.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.96%
Fréquence des interruptions 1.56/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.94%
Taux de réclamations 0.21/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique

Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg distribue une eau recensant pas moins de 650 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg propose une eau du robinet ayant répondu à 650 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg

Les fuites sur le réseau de distribution Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg sont estimées à 9.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Ostwald est 0.96%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Ostwald sont d'environ 1.56 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Ostwald sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Ostwald est aux alentours de 2.94% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 0.21 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. Cepandant, les récriminations en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Ostwald sont examinés.

Collectivités gérées par Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg

Prix de l'eau à Ostwald

Prix de l'eau à Ostwald (67540)


2.86€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Ostwald au 1er janvier 2019 est de 1,60€ / m3 auquel il faut rajouter 1,26 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.86€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune d' Ostwald, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EUROMETROPOLE DE STRASBOURG à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Ostwald

Le tarif pour l'eau évolue chaque année selon les facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix de l'eau changent selon les financements apportés pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent selon les cantons. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette relative stabilité montre en réalité un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Ostwald ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Ostwald, il est donc nécessaire de contacter Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.

En effet, c'est la collectivité d' Ostwald a délégué Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg pour la distribution d'eau à Ostwald.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Ostwald

En général, en cas de coupure générale d'eau à Ostwald, vous devez contacter Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg au 03 68 98 51 65.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Ostwald, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Ostwald

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée et de sa distribution, il est nécessaire de prévoir des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Ostwaldois sont avertis pour les aider à anticiper Les habitants d' Ostwald peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Ostwald ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg intervient sur le réseau pour faire le nécessaire le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent diffuser un appel téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées en France métropolitaine Aucun distributeur, ni même Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux habitants d' Ostwald.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à OstwaldLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Ostwaldois ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.

Les infos à connaître à propos d' Ostwald

Ostwald fait partie de la collectivité EUROMETROPOLE DE STRASBOURG.

La mairie est située à l'adresse 3, rue Albert-Gérig BP 10 67540 Ostwald. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 88 66 30 34.

Ostwald est composé de 11310 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Ostwald

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