Veolia Eau Le Tholonet : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau Méditerranée et approvisionne 2240 citoyens au Tholonet. Il s'agit du fournisseur d'eau au Tholonet à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre Veolia Eau Méditerranée, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau Méditerranée est situé TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Demander l'ouverture du compteur d'eau au Tholonet avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable au Tholonet, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau Méditerranée. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0 969 367 261.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local au Tholonet). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement au Tholonet pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'au Tholonet, le maximum de jours à compter pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau Méditerranée

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau Méditerranée travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau Méditerranée est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Le Tholonet

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau au Tholonet, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau Méditerranée au 0 969 367 261. En cas d'emménagement sur Le Tholonet, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif au Tholonet, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Dans cette situation, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau au Tholonet
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau Méditerranée
Symbole de la marque logo Veolia Eau Méditerranée
Contact téléphonique 0 969 367 261
Coordonnées postales
TSA 70121
37911  Tours Cedex
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Le Tholonet, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Veolia Eau Méditerranée :

  • adresse au Tholonet ;
  • date d'arrivée dans le logement au Tholonet ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune du Tholonet, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur commercialise uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé au Tholonet.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de sortir du Tholonet et aller vers dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau au Tholonet ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : c'est un montant à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation du Tholonet.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère du Tholonet : Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix.

La facture d'eau va servir à rémunérer les services publics d'eau au Tholonet : en commençant par l'assainissement mais également la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix, chargée de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, chargées de protéger les ressources en eau du Tholonet.

Qualité des services et qualité de l'eau au Tholonet

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau au Tholonet. Veolia Eau Méditerranée publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau au Tholonet (13100)
Qualité de l'eau au Tholonet Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 96.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.8%
Fréquence des interruptions 0.06/1000 abonnés
Taux de factures impayés 6.08%
Taux de réclamations 0.49/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique

Veolia Eau Méditerranée respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Veolia Eau Méditerranée doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau Méditerranée repecte ces critères à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau Méditerranée

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau Méditerranée sont estimées à 96.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau au Tholonet est estimé à 0.8%. Ce taux correspond aux mesure de Veolia Eau Méditerranée sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues au Tholonet sont d'environ 0.06 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable au Tholonet pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées au Tholonet est situé à 6.08% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 0.49 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau Méditerranée. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les récriminations en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites au Tholonet sont considérés.

Collectivités gérées par Veolia Eau Méditerranée

Prix de l'eau au Tholonet

Prix de l'eau au Tholonet (13100)


4.04€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau au Tholonet au 1er janvier 2019 est de 2,41€ / m3 auquel il faut rajouter 1,63 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.04€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune du Tholonet, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau au Tholonet sur les dernières années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les prix de l'eau changent selon les budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent selon les régions. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau en France ne varie que très peu ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie d'eau au Tholonet ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau au Tholonet, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau Méditerranée.

En effet, c'est la collectivité du Tholonet a confié Veolia Eau Méditerranée pour s'occuper de la distribution de l'eau potable au Tholonet.

Coupure d'eau : qui appeler au Tholonet

De manière générale, si l'eau est coupée au Tholonet, vous devez contacter Veolia Eau Méditerranée au 0 969 367 261.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable au Tholonet, réducteur de pression hors service, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau au Tholonet

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est inéluctable d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. C'est alors que les Tholonétien sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants du Tholonet peuvent optionnellement suivre l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Le Tholonet ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eau Méditerranée intervient afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Les gros distributeurs peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur, même Veolia Eau Méditerranée, ne peut stopper l'eau potable aux habitants du Tholonet.

Même pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures au TholonetLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Tholonétien des coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur votre propre installation

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Veolia Eau Méditerranée.

Informations à propos du Tholonet

Le Tholonet fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix.

La mairie est située à l'adresse 3384, route Cézanne 13100 Le Tholonet. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 42 66 90 41.

Le Tholonet est composé de 2240 habitants.

L'eau dans les communes voisines au Tholonet

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