Le numéro de téléphone de Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault est le 04 67 57 36 26. Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault est situé à l'adresse 65 place Mendès France - Espace Cosmo 34150 Gignac.

Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault

Coordonnées du délégataire Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault
✔ Nom officiel 💧 Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault
Numéro de téléphone 04 67 57 36 26
Adresse postale
65 place Mendès France - Espace Cosmo
34150  Gignac
Site web Site web

Numéro de téléphone Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault

Afin de se mettre en contact avec Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault, le client peut composer le 04 67 57 36 26. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault.

Contacter Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault pour une urgence Le numéro de téléphone de Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault est situé :

Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault
65 place Mendès France - Espace Cosmo
34150 Gignac

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du groupe.

Joindre Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault sur le web

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de créer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault, il faut veiller à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Par ailleurs, notons que Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault met à disposition un site web exhsutif permettant de répondre à l'ensemble des questions des personnes. Cette page web se trouve à l'adresse : page Web Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault.

Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault nécessite l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault.

Résiliation du compteur Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • La référence client Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault depuis son espace client Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Voici toutes les informations pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault.


Ce qui compose ma facture Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault

La facture d'eau Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je appeler ?

En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement pour une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service à la clientèle d'Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault :

Contact client Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault
65 place Mendès France - Espace Cosmo
34150 Gignac

Numéro : 04 67 57 36 26

Comprendre le coût du m3 d'eau avec Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault

Le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix entre les villes sont justifiées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les aménagements jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le prix de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, influant sur le prix de l'eau.

Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault
65 place Mendès France - Espace Cosmo
34150 Gignac

Fait à Gignac, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si jamais lle problème de règlement est temporaire, le client doit prendre contact Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide financière destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault

Communes gérées par Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault

Pour retrouver les informations utiles concernant Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, rendez-vous sur le nom de votre commune :

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