Canal Belletrud (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Canal Belletrud

Coordonnées du délégataire Canal Belletrud
✔ Nom officiel 💧 Canal Belletrud
Numéro de téléphone 04 93 66 11 52
Numéro de téléphone en cas d'urgence 04 93 66 11 52
Adresse postale
50 Boulevard Jean Giraud
06530  Peymeinade
Adresse mail contact@recb.fr
Site web Site web

Téléphone service client Canal Belletrud

Pour appeler Canal Belletrud, le client peut composer le numéro suivant : 04 93 66 11 52. Le service client est mis à disposition des personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site en ligne Canal Belletrud.

Joindre Canal Belletrud en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Canal Belletrud pour toutes les urgences est le 04 93 66 11 52. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Canal Belletrud

Concernant les demandes par courrier, le délégataire Canal Belletrud est disponible aux coordonnées suivantes :

Canal Belletrud
50 Boulevard Jean Giraud
06530 Peymeinade

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec Canal Belletrud sur le web

Alternativement, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Canal Belletrud directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de générer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Canal Belletrud, il faut être vigilent et penser à entrecroiser tous les caractères du code sécurisé.

Par ailleurs, il faut savoir que Canal Belletrud dispose d'un site officiel répondant à toutes les questions des utilisateurs. Cette page web se trouve sur le lien suivant : page Web Canal Belletrud.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer une demande écrite sur la boîte en ligne suivante : contact@recb.fr.

Motifs pour contacter la société Canal Belletrud ?

En tant que délégation de service public, Canal Belletrud gère la facturation de l'eau potable, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur Canal Belletrud : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service client de Canal Belletrud (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un agent du service eau Canal Belletrud peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Canal Belletrud suppose le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Canal Belletrud.

Résilier le compteur Canal Belletrud lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, vous devrez prévenir le service eau Canal Belletrud de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Canal Belletrud ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Canal Belletrud via l'espace client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Canal Belletrud, il est dans la plupart des cas possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Si Canal Belletrud propose ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Canal Belletrud. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Canal Belletrud.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Ci-dessous tous les détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Canal Belletrud.


Ma facture en détail chez Canal Belletrud

Votre facture d'eau Canal Belletrud se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Canal Belletrud.

Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Canal Belletrud.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service compétent d'Canal Belletrud :

Service client Canal Belletrud
50 Boulevard Jean Giraud
06530 Peymeinade

Téléphone : 04 93 66 11 52

Éplucher le prix du m3 d'eau avec Canal Belletrud

Le tarif de l'eau est décidé par chacune des collectivités. Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix m3 d'eau Canal Belletrud dans ma ville

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont motivées par les contextes environnementaux différents. Ainsi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans le réseau de distribution influencent pareillement sur le prix de l'eau.

Aussi, le coût de l'eau dépend du niveau de densité de la population. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

Canal Belletrud : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le message de résiliation de l'abonnement eau Canal Belletrud doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Canal Belletrud.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Canal Belletrud
50 Boulevard Jean Giraud
06530 Peymeinade

Fait à Peymeinade, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ Canal Belletrud : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Canal Belletrud a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit appeler Canal Belletrud d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Canal Belletrud, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Canal Belletrud, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec Canal Belletrud ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si à compter des deux mois qui suivent cet envoi le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Canal Belletrud

Pour en savoir plus au sujet de Canal Belletrud dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !