Canal Belletrud (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Canal Belletrud
| ✔ Nom officiel | 💧 Canal Belletrud |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 93 66 11 52 |
| Numéro de téléphone en cas d'urgence | 04 93 66 11 52 |
| Adresse postale |
50 Boulevard Jean Giraud 06530 Peymeinade |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone Canal Belletrud
Pour appeler Canal Belletrud, vous pouvez composer le numéro suivant : 04 93 66 11 52. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de Canal Belletrud.
Joindre Canal Belletrud en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Canal Belletrud pour toutes les urgences est le 04 93 66 11 52. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Canal Belletrud
Concernant les demandes par courrier, le délégataire Canal Belletrud est disponible aux coordonnées suivantes :
50 Boulevard Jean Giraud
06530 Peymeinade
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Les contacts Canal Belletrud sur internet
Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Canal Belletrud en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.
Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Canal Belletrud, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.
Enfin, notons que Canal Belletrud a développé un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des internautes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web Canal Belletrud.
Pour poser les questions concernant un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite à l'adresse suivante : [email protected].Pourquoi contacter Canal Belletrud ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Canal Belletrud s'occupe d'émettre les factures d'eau, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :
Demander la mise en service du compteur Canal Belletrud au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de Canal Belletrud (numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Canal Belletrud peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Canal Belletrud suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Canal Belletrud.
Fermer le compteur Canal Belletrud lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prévenir le service eau Canal Belletrud pour suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Canal Belletrud ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Lancer la résiliation Canal Belletrud à partir de l'espace personnel Indépendamment de la résiliation du contrat Canal Belletrud, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si Canal Belletrud prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Canal Belletrud. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Canal Belletrud.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Canal Belletrud.
Ma facture en détail chez Canal Belletrud
Le reçu d'eau Canal Belletrud se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Canal Belletrud.
Le total de la partie consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Canal Belletrud.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : qui appeler ?
En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, contestation du montant de la facture mais aussi pour une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service client d'Canal Belletrud :
50 Boulevard Jean Giraud
06530 Peymeinade
Contact téléphonique : 04 93 66 11 52
Comprendre le montant du m3 d'eau avec Canal Belletrud
Le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Canal Belletrud). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Coût de l'eau Canal Belletrud dans ma commune
L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les aménagements déteignent tout autant sur l'application du prix de l'eau.
Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'étendent, influant sur le tarif total de l'eau.
Canal Belletrud : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau Canal Belletrud doit présenter les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Canal Belletrud.
Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Canal Belletrud
50 Boulevard Jean Giraud
06530 Peymeinade
Fait à Peymeinade, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.
Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Canal Belletrud : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Canal Belletrud a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Canal Belletrud dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides mises en places pour payer l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Canal Belletrud, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Canal Belletrud, qui appeler ?
En cas de litige avec Canal Belletrud ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Canal Belletrud
Communes gérées par Canal Belletrud
De manière à obtenir plus d'informations sur Canal Belletrud dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, choisissez votre lieu d'habitation :
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