Canal Belletrud (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Canal Belletrud

Coordonnées du délégataire Canal Belletrud
✔ Nom officiel 💧 Canal Belletrud
Numéro de téléphone 04 93 66 11 52
Numéro de téléphone en cas d'urgence 04 93 66 11 52
Adresse postale
50 Boulevard Jean Giraud
06530  Peymeinade
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Numéro de téléphone Canal Belletrud

Pour appeler Canal Belletrud, le client peut composer le numéro suivant : 04 93 66 11 52. Ce numéro de téléphone est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet Canal Belletrud.

Contact spécial : Canal Belletrud en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Canal Belletrud pour toutes les urgences est le 04 93 66 11 52. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Canal Belletrud

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Canal Belletrud est disponible aux coordonnées suivantes :

Canal Belletrud
50 Boulevard Jean Giraud
06530 Peymeinade

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Canal Belletrud sur le web

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Canal Belletrud sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Canal Belletrud, il faut faire attention à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Canal Belletrud a développé un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des personnes. Cette page web est disponible à l'adresse : page Web Canal Belletrud.

Pour toutes les interrogations relatives à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur la boîte en ligne suivante : [email protected].

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Canal Belletrud ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Canal Belletrud gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :


Ouvrir le compteur Canal Belletrud lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service des eaux de Canal Belletrud (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un professionel du service eau Canal Belletrud peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Canal Belletrud nécessite l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Canal Belletrud.

Résilier le compteur Canal Belletrud lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prendre contact avec le service client Canal Belletrud dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Canal Belletrud ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Canal Belletrud via son compte client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Canal Belletrud, il est généralement possible de le faire depuis le compte client en ligne. Pour ce faire, si Canal Belletrud dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Canal Belletrud. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Canal Belletrud.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Canal Belletrud.


Ma facture en détail chez Canal Belletrud

La facture d'eau Canal Belletrud se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Canal Belletrud.

Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Canal Belletrud.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au guichet compétent d'Canal Belletrud :

Service client Canal Belletrud
50 Boulevard Jean Giraud
06530 Peymeinade

Numéro de téléphone : 04 93 66 11 52

Comprendre le prix de l'eau avec Canal Belletrud

À savoir que le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Canal Belletrud). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Canal Belletrud dans ma commune

L'autre méthode consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre les communes sont motivées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations déteignent aussi sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le coût global de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se multiplient, influant sur le coût global de l'eau.

Canal Belletrud : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Canal Belletrud doit mentionner la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Canal Belletrud.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Canal Belletrud
50 Boulevard Jean Giraud
06530 Peymeinade

Fait à Peymeinade, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ Canal Belletrud : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Canal Belletrud a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de quelques jours de plus (une quinzaine) pour solder la facture.

Si le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Canal Belletrud rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Canal Belletrud, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Canal Belletrud, qui joindre ?

Lors d'un différend avec Canal Belletrud ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si à compter des deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Canal Belletrud

Communes gérées par Canal Belletrud

Afin de tout connaître sur Canal Belletrud chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, sélectionnez votre lieu d'habitation :

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