Le numéro de téléphone de SIAEP Vallée de la Doller est le 03 89 82 59 57. SIAEP Vallée de la Doller est situé à l'adresse 15 rue de Thann 68116 Guewenheim.
SIAEP Vallée de la Doller (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe SIAEP Vallée de la Doller
| ✔ Nom officiel | 💧 SIAEP Vallée de la Doller |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 89 82 59 57 |
| Adresse postale |
15 rue de Thann 68116 Guewenheim |
Téléphone du fournisseur SIAEP Vallée de la Doller
Pour contacter SIAEP Vallée de la Doller, il faut composer le 03 89 82 59 57. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet SIAEP Vallée de la Doller.
Joindre SIAEP Vallée de la Doller en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de SIAEP Vallée de la Doller pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier SIAEP Vallée de la Doller
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur SIAEP Vallée de la Doller est disponible aux coordonnées suivantes :
15 rue de Thann
68116 Guewenheim
Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Contacter SIAEP Vallée de la Doller par le biais d'internet
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller SIAEP Vallée de la Doller sur internet peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne SIAEP Vallée de la Doller, il faut penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Enfin, notons que SIAEP Vallée de la Doller a mis en place son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire SIAEP Vallée de la Doller ?
En tant que gestionnaire de l'eau, SIAEP Vallée de la Doller s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mettre en marche son compteur d'eau SIAEP Vallée de la Doller lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service de distribution de l'eau de SIAEP Vallée de la Doller (voir le numéro plus haut).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste SIAEP Vallée de la Doller peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire SIAEP Vallée de la Doller implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par SIAEP Vallée de la Doller.
Fermeture du compteur SIAEP Vallée de la Doller lors d'un déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle SIAEP Vallée de la Doller pour fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client SIAEP Vallée de la Doller ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur SIAEP Vallée de la Doller via l'espace client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat SIAEP Vallée de la Doller, il est généralement proposé d'opter pour son compte client. Pour ce faire, si SIAEP Vallée de la Doller propose ce service, connectez-vous à votre espace personnel SIAEP Vallée de la Doller. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat SIAEP Vallée de la Doller.
En savoir plus sur les factures d'eau
Ici retrouvez tous les détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par SIAEP Vallée de la Doller.
Ma facture en détail chez SIAEP Vallée de la Doller
La facture d'eau SIAEP Vallée de la Doller s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par SIAEP Vallée de la Doller.
Le prix des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez SIAEP Vallée de la Doller.
Pour finir, les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui joindre ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, vous pouvez contacter le guichet compétent d'SIAEP Vallée de la Doller :
15 rue de Thann
68116 Guewenheim
Par téléphone : 03 89 82 59 57
Comprendre le prix du m3 d'eau avec SIAEP Vallée de la Doller
Le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SIAEP Vallée de la Doller). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Coût de l'eau SIAEP Vallée de la Doller dans ma ville
L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont provoquées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures déteignent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits prennent de l'ampleur, jouant sur le tarif total de l'eau.
SIAEP Vallée de la Doller : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture SIAEP Vallée de la Doller doit mentionner les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau SIAEP Vallée de la Doller.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
SIAEP Vallée de la Doller
15 rue de Thann
68116 Guewenheim
Fait à Guewenheim, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ SIAEP Vallée de la Doller : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, SIAEP Vallée de la Doller doit prévenir l'usager qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le client doit contacter SIAEP Vallée de la Doller dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec SIAEP Vallée de la Doller, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau SIAEP Vallée de la Doller, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec SIAEP Vallée de la Doller ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SIAEP Vallée de la Doller
Communes gérées par SIAEP Vallée de la Doller
De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne SIAEP Vallée de la Doller chez vous, du service de distribution de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :
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