SIE de La Fontaine (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client SIE de La Fontaine

Coordonnées du délégataire SIE de La Fontaine
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel SIE de La Fontaine
Numéro de téléphone 03 84 68 34 62
Adresse postale
Grande rue
70190
Beaumotte-Aubertans

Numéro de téléphone SIE de La Fontaine

Afin de se mettre en contact avec SIE de La Fontaine, il suffit d'appeler le numéro suivant : 03 84 68 34 62. Le service client est destiné aux usagers qui souhaitent poser une question sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur la page internet de SIE de La Fontaine.

Téléphoner à SIE de La Fontaine en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de SIE de La Fontaine en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SIE de La Fontaine

Concernant les demandes par courrier, le distributeur SIE de La Fontaine est disponible à l'adresse suivante :

SIE de La Fontaine
Grande rue
70190 Beaumotte-Aubertans

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts SIE de La Fontaine sur le web

Aussi, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client SIE de La Fontaine sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SIE de La Fontaine, il faut faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Aussi, il est utile de savoir que SIE de La Fontaine dispose d'un site web exhsutif répondant à toutes les interrogations des personnes.

Pour poser les questions en rapport avec un paiement trop honéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter SIE de La Fontaine ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SIE de La Fontaine s'occupe d'émettre les factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :

  • Mettre en marche son compteur d'eau ;
  • Procéder à la fermeture du compteur ;
  • Donner une réponse aux questions en lien avec le service d'eau potable.

Demander la mise en service du compteur SIE de La Fontaine lors de l'arrivée dans le logement

Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service client de SIE de La Fontaine (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau SIE de La Fontaine peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec SIE de La Fontaine nécessite l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par SIE de La Fontaine.

Résiliation du compteur SIE de La Fontaine suite à un déménagement

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de contacter le service eau SIE de La Fontaine dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SIE de La Fontaine ;
  • Un RIB.

Lancer la résiliation SIE de La Fontaine avec son compte client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat SIE de La Fontaine, il est souvent possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Dans le cas où SIE de La Fontaine propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne SIE de La Fontaine. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat SIE de La Fontaine.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par SIE de La Fontaine.

Comprendre ma facture chez SIE de La Fontaine

Le paiement de l'eau SIE de La Fontaine se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de votre facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de SIE de La Fontaine.

Le tarif de la partie consommation est lié au cubage d'eau consommé entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec SIE de La Fontaine.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui dois-je contacter ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, une facture trop élevée ou alors pour faire une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service client d'SIE de La Fontaine :

Service client SIE de La Fontaine
Grande rue
70190 Beaumotte-Aubertans

Téléphone : 03 84 68 34 62

Étude du prix de l'eau avec SIE de La Fontaine

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté unilatéralement par la collectivité (liste des collectivité sous la gestion SIE de La Fontaine). C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont motivées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les aménagements influencent de la même manière sur le prix de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement se déploient, influant sur le coût global de l'eau.

SIE de La Fontaine : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas manquer

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement eau SIE de La Fontaine doit présenter une liste des données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau SIE de La Fontaine.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

SIE de La Fontaine
Grande rue
70190 Beaumotte-Aubertans

Fait à Beaumotte-Aubertans, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau susmentionné Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ SIE de La Fontaine : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SIE de La Fontaine a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Si lle problème de règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher SIE de La Fontaine d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique consacrée aux usagers, en selon leurs ressources financières, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures SIE de La Fontaine, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SIE de La Fontaine, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec SIE de La Fontaine ou de problème sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé le client peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19