SIAEP de Sons et Chatillon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe SIAEP de Sons et Chatillon

Coordonnées du délégataire SIAEP de Sons et Chatillon
✔ Nom officiel 💧 SIAEP de Sons et Chatillon
Numéro de téléphone 03 23 79 14 59
Adresse postale
1 rue du Grand Gué
02270  Sons-et-Ronchères

Téléphone du fournisseur SIAEP de Sons et Chatillon

Pour téléphoner à SIAEP de Sons et Chatillon, il faut composer le numéro 03 23 79 14 59. Le service client est destiné aux usagers souhaitant demander un renseignement au sujet de la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement eau ou encore sur la page internet de SIAEP de Sons et Chatillon.

Contact spécial : SIAEP de Sons et Chatillon en cas d'urgence Le numéro de téléphone de SIAEP de Sons et Chatillon pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à SIAEP de Sons et Chatillon

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau SIAEP de Sons et Chatillon est situé :

SIAEP de Sons et Chatillon
1 rue du Grand Gué
02270 Sons-et-Ronchères

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter SIAEP de Sons et Chatillon sur le web

Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle SIAEP de Sons et Chatillon directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de créer son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client SIAEP de Sons et Chatillon, il faut être vigilent et penser à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

Aussi, il est intéressant de savoir que SIAEP de Sons et Chatillon met à disposition des internautes son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour des questions au sujet de une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SIAEP de Sons et Chatillon ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SIAEP de Sons et Chatillon est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau SIAEP de Sons et Chatillon au moment d'emménager

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il faut alors de contacter le service client de SIAEP de Sons et Chatillon (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux SIAEP de Sons et Chatillon peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SIAEP de Sons et Chatillon implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par SIAEP de Sons et Chatillon.

Résiliation du compteur SIAEP de Sons et Chatillon suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client SIAEP de Sons et Chatillon de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, prévoyez les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat SIAEP de Sons et Chatillon ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement SIAEP de Sons et Chatillon depuis l'espace client en ligne Hormis la résiliation du contrat SIAEP de Sons et Chatillon, il est généralement possible de le faire depuis l'espace en ligne. Dans le cas où SIAEP de Sons et Chatillon prévoit ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne SIAEP de Sons et Chatillon. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat SIAEP de Sons et Chatillon.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour intérpréter le montant de la facture d'eau SIAEP de Sons et Chatillon.


Ce qui compose ma facture SIAEP de Sons et Chatillon

Votre facture d'eau SIAEP de Sons et Chatillon se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par SIAEP de Sons et Chatillon.

Le coût lié à la consommation est lié au cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez SIAEP de Sons et Chatillon.

Enfin, toutes les taxes et redevances. À savoir que deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : le service client à contacter ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou bien pour faire une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service à la clientèle d'SIAEP de Sons et Chatillon :

Service à la clientèle SIAEP de Sons et Chatillon
1 rue du Grand Gué
02270 Sons-et-Ronchères

Téléphone : 03 23 79 14 59

Analyse du prix du m3 d'eau avec le fournisseur SIAEP de Sons et Chatillon

Le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par SIAEP de Sons et Chatillon). Ce qui explique qu'il y ait un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes se justifient notamment par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté pour les infrastructures agissent également sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement s'étendent, ampactant le prix de l'eau.

SIAEP de Sons et Chatillon : questions fréquentes

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture du contrat eau SIAEP de Sons et Chatillon doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SIAEP de Sons et Chatillon.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

SIAEP de Sons et Chatillon
1 rue du Grand Gué
02270 Sons-et-Ronchères

Fait à Sons-et-Ronchères, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des index du compteur.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ SIAEP de Sons et Chatillon : qomment faire s'il y a un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SIAEP de Sons et Chatillon a pour obligation d'avertir son client qu'il peut profite de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, le client doit contacter SIAEP de Sons et Chatillon d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, lorsque les soucis de paiement sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 par certains usagers français.

Lors de difficultés de paiement des factures SIAEP de Sons et Chatillon, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SIAEP de Sons et Chatillon, qui joindre ?

Lors d'un différend avec SIAEP de Sons et Chatillon ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !