SIAEP de Sons et Chatillon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe SIAEP de Sons et Chatillon

Coordonnées du délégataire SIAEP de Sons et Chatillon
✔ Nom officiel 💧 SIAEP de Sons et Chatillon
Numéro de téléphone 03 23 79 14 59
Adresse postale
1 rue du Grand Gué
02270  Sons-et-Ronchères

Numéro de téléphone SIAEP de Sons et Chatillon

Pour joindre SIAEP de Sons et Chatillon, le client peut composer le 03 23 79 14 59. Ce service téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page internet de SIAEP de Sons et Chatillon.

Téléphoner à SIAEP de Sons et Chatillon en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de SIAEP de Sons et Chatillon en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier SIAEP de Sons et Chatillon

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau SIAEP de Sons et Chatillon est situé :

SIAEP de Sons et Chatillon
1 rue du Grand Gué
02270 Sons-et-Ronchères

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter SIAEP de Sons et Chatillon par le biais d'internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SIAEP de Sons et Chatillon sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" SIAEP de Sons et Chatillon, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Par ailleurs, notons que SIAEP de Sons et Chatillon a mis à disposition des usagers son site web exhsutif répondant à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations concernant un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SIAEP de Sons et Chatillon ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SIAEP de Sons et Chatillon est responsable de la facturation, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau SIAEP de Sons et Chatillon au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de SIAEP de Sons et Chatillon (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant SIAEP de Sons et Chatillon peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SIAEP de Sons et Chatillon implique le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par SIAEP de Sons et Chatillon.

Fermeture du compteur SIAEP de Sons et Chatillon suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client SIAEP de Sons et Chatillon dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client SIAEP de Sons et Chatillon ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation SIAEP de Sons et Chatillon avec l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone SIAEP de Sons et Chatillon, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Dans le cas où SIAEP de Sons et Chatillon propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel SIAEP de Sons et Chatillon. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat SIAEP de Sons et Chatillon.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par SIAEP de Sons et Chatillon.


Ce qui compose ma facture SIAEP de Sons et Chatillon

La facture d'eau SIAEP de Sons et Chatillon se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par SIAEP de Sons et Chatillon.

Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec SIAEP de Sons et Chatillon.

En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : le service client à appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau, une facture trop élevée ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez remonter cela au service à la clientèle d'SIAEP de Sons et Chatillon :

Contact client SIAEP de Sons et Chatillon
1 rue du Grand Gué
02270 Sons-et-Ronchères

Numéro de téléphone : 03 23 79 14 59

Comprendre le tarif de l'eau avec SIAEP de Sons et Chatillon

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau SIAEP de Sons et Chatillon chez moi

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, influant sur le coût global de l'eau.

SIAEP de Sons et Chatillon : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture du contrat eau SIAEP de Sons et Chatillon doit présenter une liste des données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau SIAEP de Sons et Chatillon.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

SIAEP de Sons et Chatillon
1 rue du Grand Gué
02270 Sons-et-Ronchères

Fait à Sons-et-Ronchères, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ SIAEP de Sons et Chatillon : qomment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SIAEP de Sons et Chatillon doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, le client doit contacter SIAEP de Sons et Chatillon dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut savoir qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SIAEP de Sons et Chatillon, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau SIAEP de Sons et Chatillon, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec SIAEP de Sons et Chatillon ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SIAEP de Sons et Chatillon

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne SIAEP de Sons et Chatillon pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

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