Suez Eau 38 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

À la recherche de la Lyonnaise des Eaux ?La marque Lyonnaise des Eaux a disparu au profit de la marque unique Suez Eau France en juillet 2015. Les services associés à l'eau n'ont pas changé.

Quelles sont les coordonnées Suez Eau 38

Coordonnées du délégataire Suez Eau 38
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau 38
Logo officiel logo Suez Eau 38
Numéro de téléphone 09 77 408 408
Adresse postale
27 Avenue Charles Gabriel Pravaz
38480  Le Pont-de-Beauvoisin

Téléphone du fournisseur Suez Eau 38

Pour contacter Suez Eau 38, il est nécessaire de faire le 09 77 408 408. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Suez Eau 38.

Contact spécial : Suez Eau 38 pour une urgence Le contact à privilégier chez de Suez Eau 38 pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à Suez Eau 38

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Suez Eau 38 est situé :

Suez Eau 38
27 Avenue Charles Gabriel Pravaz
38480 Le Pont-de-Beauvoisin

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Suez Eau 38 sur internet

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Suez Eau 38 sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de générer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Suez Eau 38, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

De plus, notons que Suez Eau 38 livre aux usagers un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des internautes.

Pour toutes les interrogations relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Suez Eau 38 ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau 38 s'occupe d'émettre les factures d'eau, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Suez Eau 38 au moment d'emménager

En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service des eaux de Suez Eau 38 (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un agent du service eau Suez Eau 38 peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Suez Eau 38 nécessite le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Suez Eau 38.

Résiliation du compteur Suez Eau 38 suite à un déménagement

Avant de quitter le logement, vous devrez prévenir le service eau Suez Eau 38 dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client Suez Eau 38 ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Suez Eau 38 à partir de son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau 38, il est couramment proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où Suez Eau 38 prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Suez Eau 38. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Suez Eau 38.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations afin de comprendre le prix de la facture d'eau Suez Eau 38.


Ce qui compose ma facture Suez Eau 38

Le reçu d'eau Suez Eau 38 se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Suez Eau 38.

Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Suez Eau 38.

La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui dois-je joindre ?

En cas de problème sur la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement en cas de réclamation, il est important de prendre contact avec le guichet compétent d'Suez Eau 38 :

Contact client Suez Eau 38
27 Avenue Charles Gabriel Pravaz
38480 Le Pont-de-Beauvoisin

Numéro : 09 77 408 408

Comprendre le montant du m3 d'eau avec le fournisseur Suez Eau 38

À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Suez Eau 38). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Suez Eau 38 dans ma commune

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau liées aux différentes villes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les installations jouent également sur le prix de l'eau.

D'autre part, le prix de l'eau est lié au facteur démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'agrandissent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Suez Eau 38 : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement eau Suez Eau 38 doit mentionner une liste des données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client quitte les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Suez Eau 38.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Suez Eau 38
27 Avenue Charles Gabriel Pravaz
38480 Le Pont-de-Beauvoisin

Fait à Le Pont-de-Beauvoisin, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Suez Eau 38 : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Suez Eau 38 doit prévenir l'usager qu'il peut profite de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement est provisoire, l'usager doit appeler Suez Eau 38 rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Suez Eau 38, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Suez Eau 38, quel est le service compétant ?

Lors d'un différend avec Suez Eau 38 ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Suez Eau 38

Afin de tout connaître concernant Suez Eau 38 dans votre commune, des services d'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !