Roannaise de l'Eau (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Roannaise de l'Eau

Coordonnées du délégataire Roannaise de l'Eau
✔ Nom officiel 💧 Roannaise de l'Eau
Numéro de téléphone 04 77 68 54 31
Adresse postale
63 rue Jean Jaurès - CS 30215
42300  Roanne
Adresse mail contact@roannaise-de-leau.fr
Site web Site web

Numéro de téléphone Roannaise de l'Eau

Pour téléphoner à Roannaise de l'Eau, vous pouvez composer le numéro 04 77 68 54 31. Le service client est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facturation, l'abonnement eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur le site web Roannaise de l'Eau.

Joindre Roannaise de l'Eau pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Roannaise de l'Eau en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Roannaise de l'Eau

Par courrier, le distributeur d'eau Roannaise de l'Eau se trouve à l'adresse suivante :

Roannaise de l'Eau
63 rue Jean Jaurès - CS 30215
42300 Roanne

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Contacter Roannaise de l'Eau via internet

Enfin, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Roannaise de l'Eau directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Roannaise de l'Eau, il faut penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

Aussi, il faut savoir que Roannaise de l'Eau a mis à disposition des usagers son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des utilisateurs. Ce site officiel est accessible à l'adresse suivante : page Web Roannaise de l'Eau.

Pour toutes vos questions liées à une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer un mail à l'adresse mail ci-après : contact@roannaise-de-leau.fr.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Roannaise de l'Eau ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Roannaise de l'Eau est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Ouvrir le compteur Roannaise de l'Eau au moment d'emménager

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service eau potable de Roannaise de l'Eau (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un professionel du service eau Roannaise de l'Eau peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Roannaise de l'Eau engendre le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Roannaise de l'Eau.

Fermeture du compteur Roannaise de l'Eau suite à un départ

Dans un premier temps, vous devrez contacter le service eau Roannaise de l'Eau dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat Roannaise de l'Eau ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Roannaise de l'Eau avec son compte client en ligne En plus de la résiliation du contrat Roannaise de l'Eau, il est fréquemment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Si le fournisseur Roannaise de l'Eau propose ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Roannaise de l'Eau. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat Roannaise de l'Eau.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour décrypter le montant de la facture d'eau Roannaise de l'Eau.


Les éléments de la facture Roannaise de l'Eau

Votre facture d'eau Roannaise de l'Eau se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement correspond à la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Roannaise de l'Eau.

Le montant des consommations est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Roannaise de l'Eau.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux taux différents sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel numéro contacter ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement pour envoyer une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au guichet compétent d'Roannaise de l'Eau :

Service à la clientèle Roannaise de l'Eau
63 rue Jean Jaurès - CS 30215
42300 Roanne

Téléphone : 04 77 68 54 31

Connaître le coût du m3 d'eau chez Roannaise de l'Eau

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le tarif de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau Roannaise de l'Eau dans ma ville

Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes s'expliquent principalement par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures influencent pareillement sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution se déploient, jouant sur le tarif total de l'eau.

Roannaise de l'Eau : les réponses à vos questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas manquer

Le message de résiliation de l'abonnement eau Roannaise de l'Eau doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Roannaise de l'Eau.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Roannaise de l'Eau
63 rue Jean Jaurès - CS 30215
42300 Roanne

Fait à Roanne, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Roannaise de l'Eau : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Roannaise de l'Eau doit informer son client qu'il peut profite de une quinzaine jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est temporaire, le client doit contacter Roannaise de l'Eau dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de difficultés de paiement des factures Roannaise de l'Eau, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Roannaise de l'Eau, qui contacter ?

Lors d'un différend avec Roannaise de l'Eau ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le client peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Roannaise de l'Eau

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Roannaise de l'Eau pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix de l'eau, rendez-vous sur votre commune :

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