Roannaise de l'Eau (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Roannaise de l'Eau

Coordonnées du délégataire Roannaise de l'Eau
✔ Nom officiel	💧 Roannaise de l'Eau
Numéro de téléphone	04 77 68 54 31
Adresse postale	63 rue Jean Jaurès - CS 30215 42300 Roanne
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Téléphone service client Roannaise de l'Eau

Pour contacter Roannaise de l'Eau, il faut composer le 04 77 68 54 31. Le service client est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur concernant leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site web Roannaise de l'Eau.

Contacter Roannaise de l'Eau pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Roannaise de l'Eau pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Roannaise de l'Eau

Par courrier, le bureau du fournisseur Roannaise de l'Eau est disponible aux coordonnées suivantes :

Roannaise de l'Eau
63 rue Jean Jaurès - CS 30215
42300 Roanne

Le client peut également se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du groupe.

Faire appel à Roannaise de l'Eau en ligne

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Roannaise de l'Eau directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de créer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client Roannaise de l'Eau, il faut veiller à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

Enfin, rappelons que Roannaise de l'Eau dispose d'un site officiel permettant de répondre à la majorité des interrogations des internautes. Ce site web est accessible à l'adresse suivante : page Web Roannaise de l'Eau.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected].

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Roannaise de l'Eau ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Roannaise de l'Eau gère la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :

Ouvrir le compteur Roannaise de l'Eau lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau de Roannaise de l'Eau (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau est très simple. Un agent du service eau Roannaise de l'Eau peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Roannaise de l'Eau suppose le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Roannaise de l'Eau.

Clôture du compteur Roannaise de l'Eau lors d'un déménagement

Pour commencer, il est primordial de contacter le service eau Roannaise de l'Eau de manière à demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous risquez de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

La date de départ du logement ;
L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Roannaise de l'Eau ;
Un RIB.

Demander la fermeture Roannaise de l'Eau depuis son espace personnel En plus de la résiliation téléphonique du contrat Roannaise de l'Eau, il est généralement suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si le fournisseur Roannaise de l'Eau dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Roannaise de l'Eau. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat Roannaise de l'Eau.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Voici les informations importantes pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Roannaise de l'Eau.

Ma facture en détail chez Roannaise de l'Eau

La facturation pour l'eau Roannaise de l'Eau se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Roannaise de l'Eau.

Le prix des consommations se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Roannaise de l'Eau.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui joindre ?

En cas de doute avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement en cas de réclamation, il est important de contacter le guichet compétent d'Roannaise de l'Eau :

Contact clientèle Roannaise de l'Eau
63 rue Jean Jaurès - CS 30215
42300 Roanne

Téléphone : 04 77 68 54 31

Éplucher le prix de l'eau chez Roannaise de l'Eau

Le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Roannaise de l'Eau). Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Roannaise de l'Eau dans ma commune

L'autre méthode consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement par des contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les infrastructures déteignent pareillement sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau dépend du niveau de densité de la population. En effet, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Roannaise de l'Eau : les réponses à vos questions

Le courrier de résiliation de l'abonnement eau Roannaise de l'Eau doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
Les index de relevé de compteur ;
La nouvelle adresse et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Roannaise de l'Eau.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Roannaise de l'Eau
63 rue Jean Jaurès - CS 30215
42300 Roanne

Fait à Roanne, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Roannaise de l'Eau doit informer son client qu'il dispose de quelques jours de plus (une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Si le retard du règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Roannaise de l'Eau au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

En cas de difficultés de paiement des factures Roannaise de l'Eau, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

En cas de litige avec Roannaise de l'Eau ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord l'usager peut saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Roannaise de l'Eau

SYNDICAT ROANNAISE DE L'EAU

Communes gérées par Roannaise de l'Eau

Pour en savoir plus à propos de Roannaise de l'Eau chez vous, du service de distribution de l'eau ou alors du prix de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

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