Syndicat des Eaux de Tonnerre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Syndicat des Eaux de Tonnerre

Coordonnées du délégataire Syndicat des Eaux de Tonnerre
✔ Nom officiel 💧 Syndicat des Eaux de Tonnerre
Numéro de téléphone 03 73 91 00 14
Adresse postale
17/19 Avenue Aristide Briand
89700  Tonnerre
Adresse mail patricia.mordal@eauxtonnerrois.fr
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Syndicat des Eaux de Tonnerre

Afin de se mettre en contact avec Syndicat des Eaux de Tonnerre, le client peut composer le 03 73 91 00 14. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur le site web Syndicat des Eaux de Tonnerre.

Joindre Syndicat des Eaux de Tonnerre en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Syndicat des Eaux de Tonnerre pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Syndicat des Eaux de Tonnerre

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Syndicat des Eaux de Tonnerre est disponible à l'adresse suivante :

Syndicat des Eaux de Tonnerre
17/19 Avenue Aristide Briand
89700 Tonnerre

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Syndicat des Eaux de Tonnerre sur le web

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Syndicat des Eaux de Tonnerre sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de générer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Syndicat des Eaux de Tonnerre, le client doit faire attention à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Enfin, il est intéressant de savoir que Syndicat des Eaux de Tonnerre dispose d'un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des utilisateurs. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web Syndicat des Eaux de Tonnerre.

Pour toutes les interrogations en rapport avec la facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite à l'adresse : patricia.mordal@eauxtonnerrois.fr.

Pourquoi contacter Syndicat des Eaux de Tonnerre ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Syndicat des Eaux de Tonnerre est chargé de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau Syndicat des Eaux de Tonnerre lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service client de Syndicat des Eaux de Tonnerre (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau Syndicat des Eaux de Tonnerre peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Syndicat des Eaux de Tonnerre requiert le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Syndicat des Eaux de Tonnerre.

Clôture du compteur Syndicat des Eaux de Tonnerre suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de prendre contact avec le service client Syndicat des Eaux de Tonnerre dans l'optique de arrêter le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client Syndicat des Eaux de Tonnerre ;
  • Un RIB.

Résilier Syndicat des Eaux de Tonnerre à partir de l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Syndicat des Eaux de Tonnerre, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour le compte client en ligne. Si le fournisseur Syndicat des Eaux de Tonnerre propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Syndicat des Eaux de Tonnerre. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Syndicat des Eaux de Tonnerre.

Tout savoir sur les factures d'eau

Voici les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Syndicat des Eaux de Tonnerre.


Comprendre ma facture chez Syndicat des Eaux de Tonnerre

La facturation pour l'eau Syndicat des Eaux de Tonnerre s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Syndicat des Eaux de Tonnerre.

Le total de la partie consommations est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Syndicat des Eaux de Tonnerre.

La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux TVA différentes existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client joindre ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau, contestation du montant de la facture mais aussi pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le guichet compétent d'Syndicat des Eaux de Tonnerre :

Contact client Syndicat des Eaux de Tonnerre
17/19 Avenue Aristide Briand
89700 Tonnerre

Contact téléphonique : 03 73 91 00 14

Comprendre le prix de l'eau chez Syndicat des Eaux de Tonnerre

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau Syndicat des Eaux de Tonnerre dans ma ville

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont causées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les aménagements pèsent également sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

Syndicat des Eaux de Tonnerre : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture du contrat de fourniture d'eau Syndicat des Eaux de Tonnerre doit mentionner un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Syndicat des Eaux de Tonnerre.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Syndicat des Eaux de Tonnerre
17/19 Avenue Aristide Briand
89700 Tonnerre

Fait à Tonnerre, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour qu'il fasse la relève des index du compteur.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Syndicat des Eaux de Tonnerre : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Syndicat des Eaux de Tonnerre informe son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si jamais le retard de paiement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Syndicat des Eaux de Tonnerre d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Syndicat des Eaux de Tonnerre, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Syndicat des Eaux de Tonnerre, qui appeler ?

En cas de litige avec Syndicat des Eaux de Tonnerre ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Syndicat des Eaux de Tonnerre

Afin de tout connaître à propos de Syndicat des Eaux de Tonnerre dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou bien tarif de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

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