Le numéro de téléphone de Karuker'o est le +590 5 90 97 66 16. Karuker'o est situé à l'adresse ZA de Damencourt Immeuble le Gotha 97160 Le Moule.

Karuker'o (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Karuker'o

Coordonnées du délégataire Karuker'o
✔ Nom officiel	💧 Karuker'o
Numéro de téléphone	+590 5 90 97 66 16
Numéro de téléphone en cas d'urgence	0 890 719 352
Adresse postale	ZA de Damencourt Immeuble le Gotha 97160 Le Moule
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur Karuker'o

Afin de se mettre en contact avec Karuker'o, il suffit d'appeler le numéro +590 5 90 97 66 16. Le service client est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur le site web Karuker'o.

Téléphoner à Karuker'o en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Karuker'o si un problème survient est le 0 890 719 352. Si une urgence survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Karuker'o

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Karuker'o se trouve à l'adresse suivante :

Karuker'o
ZA de Damencourt Immeuble le Gotha
97160 Le Moule

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à Karuker'o via internet

Aussi, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Karuker'o directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il convient ensuite de générer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Karuker'o, il faut veiller à insérer et alterner tous les caractères du code sécurisé.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Karuker'o a mis à disposition son site internet complet répondant à la majorité des questions des utilisateurs. Cette page web se trouve sur le lien suivant : page Web Karuker'o.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Karuker'o ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Karuker'o est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Mise en service du compteur d'eau Karuker'o au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service des eaux de Karuker'o (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un représentant Karuker'o peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Karuker'o implique l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Karuker'o.

Clôture du compteur Karuker'o suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de joindre le service à la clientèle Karuker'o dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

Le jour où vous quittez le logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
Les index de consommation au jour du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Karuker'o ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Karuker'o par le biais de son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat Karuker'o, il est fréquemment proposé de se tourner vers son compte client. Pour ce faire, si Karuker'o propose cette prestation, il est possible de se rendre sur votre compte client Karuker'o. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Karuker'o.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les informations afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Karuker'o.

Ce qui compose ma facture Karuker'o

Votre facture d'eau Karuker'o s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de Karuker'o.

Le coût lié à la consommation est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Karuker'o.

En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : le service client à appeler ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'Karuker'o :

Service à la clientèle Karuker'o
ZA de Damencourt Immeuble le Gotha
97160 Le Moule

Par téléphone : +590 5 90 97 66 16

Comprendre le coût du m3 d'eau chez Karuker'o

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Karuker'o). C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Karuker'o dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans le réseau de distribution jouent également sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se déploient, ampactant le prix de l'eau.

Karuker'o : questions fréquentes

Le modèle de lettre de clôture Karuker'o doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a notamment :

Les nom et prénom de l'abonné ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend l'habitation ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Karuker'o.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Karuker'o
ZA de Damencourt Immeuble le Gotha
97160 Le Moule

Fait à Le Moule, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Karuker'o a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.

Si jamais le retard du règlement est transitoire, l'usager doit appeler Karuker'o au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, notons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, a été testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Karuker'o, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

En cas de problème avec Karuker'o ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le client peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Karuker'o

Communauté de Communes de Marie-Galante (CCMG)

Communes gérées par Karuker'o

Pour en savoir plus sur Karuker'o dans votre cas, du service en charge de l'eau ou bien tarif de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

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