Karuker'o : Service des eaux Grand-Bourg

La gestion de l'eau potable est réalisée par Karuker'o et approvisionne 5530 habitants à Grand-Bourg. C'est le bon service des eaux à Grand-Bourg qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Karuker'o, il faut téléphoner au +590 5 90 97 66 16. Karuker'o est placé ZA de Damencourt Immeuble le Gotha 97160 Le Moule.

Afin de profiter de l'eau potable à Grand-Bourg, il est conseillé de contacter le fournisseur Karuker'o. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le +590 5 90 97 66 16.

Responsabilités de Karuker'o

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Karuker'o travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Karuker'o est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Grand-Bourg

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Grand-Bourg, il est nécessaire de joindre le service client de Karuker'o au +590 5 90 97 66 16. Si vous emménagez sur Grand-Bourg, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Grand-Bourg, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

à Grand-Bourg
💧 Karuker'o
+590 5 90 97 66 16
0 890 719 352
ZA de Damencourt Immeuble le Gotha
97160  Le Moule
Site web

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Grand-Bourg, il est recommandé de présenter ces documents à Karuker'o :

  • adresse postale à Grand-Bourg ;
  • date d'arrivée dans le logement à Grand-Bourg ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau est activé en 15 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Grand-Bourg, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau propose un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Grand-Bourg.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de partir de Grand-Bourg et emménager dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Grand-Bourg ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant pour l'entretien du réseau d'eau de Grand-Bourg, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Grand-Bourg : Communauté de Communes de Marie-Galante (CCMG).

La facture d'eau va servir à couvrir les services publics d'eau à Grand-Bourg : en commençant par les services d'assainissement ainsi que la collectivité Communauté de Communes de Marie-Galante (CCMG) qui est en charge des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), responsables de préserver les ressources en eau de Grand-Bourg.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Grand-Bourg

Des prélèvements sont régulièrement faits pour mesurer la qualité de l'eau à Grand-Bourg. Karuker'o partage aussi les résultats obtenus liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Grand-Bourg (97112)
Qualité de l'eau à Grand-Bourg Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 58
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 58
Fuites d'eau 6.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.22%
Fréquence des interruptions 1.91/1000 abonnés
Taux de factures impayés 9.4%
Taux de réclamations 1.59/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Karuker'o propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 58 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Karuker'o est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Karuker'o propose une eau du robinet ayant répondu à 58 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes par fuites avec Karuker'o

Les fuites d'eau sur le réseau Karuker'o sont estimées à 6.3 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Grand-Bourg est exactement 0.22%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Karuker'o sur les cinq dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Grand-Bourg se situent en moyenne aux alentours de 1.91 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non programmées à Grand-Bourg pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Grand-Bourg monte aux alentours de 9.4% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 1.59 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de Karuker'o. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les reproches concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Grand-Bourg sont considérés.

Collectivités gérées par Karuker'o

Prix de l'eau à Grand-Bourg

Prix de l'eau à Grand-Bourg (97112)


6.71€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Grand-Bourg au 1er janvier 2019 est de 3,86€ / m3 auquel il faut rajouter 2,89 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.71€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Grand-Bourg, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de Communes de Marie-Galante (CCMG) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Grand-Bourg depuis quelques années

Le tarif pour l'eau change selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des budgets alloués pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau au niveau national ne varie que très peu ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie des eaux à Grand-Bourg ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence en France, il est alors impossible de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Grand-Bourg, il faut contacter le service client Karuker'o.

Certes, c'est la collectivité de Grand-Bourg a confié Karuker'o afin de se charger de distribuer l'eau à Grand-Bourg.

Coupure d'eau : qui appeler à Grand-Bourg

De manière générale, en cas de coupure d'eau à Grand-Bourg, il est recommandé de joindre Karuker'o au +590 5 90 97 66 16.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Grand-Bourg, clapet anti-retour bloqué, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Grand-Bourg

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée et une correcte distribution, il est indispensable de prévoir des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Grand-Bourgeois sont prévenus avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Grand-Bourg ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Grand-Bourg ou si une fuite importante a lieu, Karuker'o peut intervenir en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter une alerte à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur, y compris Karuker'o, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux abonnés de Grand-Bourg.

Même pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut pas procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Grand-BourgLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux Grand-Bourgeois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre Karuker'o.

Informations à propos de Grand-Bourg

Grand-Bourg fait partie de la collectivité Communauté de Communes de Marie-Galante (CCMG).

La mairie est située à l'adresse Place Schoelcher Marie-Galante BP 47 97112 Grand Bourg. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +590 5 90 97 90 08.

Grand-Bourg est composé de 5530 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Grand-Bourg

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