Karuker'o : Service des eaux Saint-Louis

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Karuker'o et approvisionne 2650 habitants à Saint-Louis. C'est le fournisseur d'eau à Saint-Louis à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Karuker'o, il est nécessaire de composer le +590 5 90 97 66 16. Karuker'o se trouve à l'adresse ZA de Damencourt Immeuble le Gotha 97160 Le Moule.

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Saint-Louis, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Karuker'o. Il est possible de le faire en appelant le +590 5 90 97 66 16.

Rôle de Karuker'o

Chargé de distribuer l'eau potable, Karuker'o travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Karuker'o est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Saint-Louis

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Saint-Louis, il est nécessaire de joindre le service client de Karuker'o au +590 5 90 97 66 16. Si vous déménagez sur Saint-Louis, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Saint-Louis, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

à Saint-Louis
💧 Karuker'o
+590 5 90 97 66 16
0 890 719 352
ZA de Damencourt Immeuble le Gotha
97160  Le Moule
Site web

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Saint-Louis, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Karuker'o :

  • adresse physique à Saint-Louis ;
  • date d'arrivée à Saint-Louis ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 15 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Saint-Louis, se trouve uniquement un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau offre uniquement un abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Saint-Louis.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger de Saint-Louis et emménager dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Saint-Louis ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Saint-Louis.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Saint-Louis : Communauté de Communes de Marie-Galante (CCMG).

La facture d'eau a pour but de payer les services d'eau potable à Saint-Louis : les service de traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Communauté de Communes de Marie-Galante (CCMG) qui est en charge des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de protéger les ressources en eau de Saint-Louis.

Qualité de l'eau à Saint-Louis

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Saint-Louis. Karuker'o publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Saint-Louis (97134)
Qualité de l'eau à Saint-Louis Résultats publiés
Conformité microbiologique 96.2%
Conformité physico-chimique 98.2%
Fuites d'eau 49m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 7.3%
Fréquence des interruptions 0.22/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.41%
Taux de réclamations 11.57/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Karuker'o distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 96.2%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Karuker'o se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Karuker'o respecte le niveau de conformité physico-chimique à 98.2%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Karuker'o

Les pertes sur le réseau Karuker'o sont estimées à 49 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Saint-Louis est 7.3%. Ce résultat correspond aux mesure de Karuker'o à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Saint-Louis équivalent à 0.22 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Saint-Louis sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Saint-Louis monte aux alentours de 2.41% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 11.57 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Karuker'o. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les plaintes en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Saint-Louis sont pris en compte.

Collectivités gérées par Karuker'o

Prix de l'eau à Saint-Louis

Prix de l'eau à Saint-Louis (97134)


6.75€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Saint-Louis au 1er janvier 2019 est de 3,86€ / m3 auquel il faut rajouter 2,89 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.75€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Saint-Louis, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de Communes de Marie-Galante (CCMG) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Louis sur les dernières années

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique conformément à des facteurs propres à chaque commune.

En France, les prix de l'eau vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .

La variation du prix de l'eau en France est relativement stable cette dernière décennie. D'après la FP2E, cette stabilité masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Saint-Louis ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Saint-Louis, il faut contacter le service client Karuker'o.

En réalité, c'est la collectivité de Saint-Louis a choisi de mandater Karuker'o pour l'eau potable à Saint-Louis.

Que faire en cas de coupure d'eau à Saint-Louis

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Saint-Louis, il est recommandé de joindre Karuker'o au +590 5 90 97 66 16.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Saint-Louis, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-Louis

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir la qualité des eaux et de sa distribution, il est nécessaire de prévoir des travaux de maintenance. Dans ce cas, les habitant de Saint-Louis sont alertés de manière anticipée . Les habitants de Saint-Louis peuvent optionnellement suivre les travaux sur internet sur le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Saint-Louis ou en cas de fuite d'eau importante, Karuker'o est responsable d'intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts .

Certains distributeurs peuvent informer grace à un message aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales en France. Aucun distributeur d'eau potable, tel que Karuker'o, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux abonnés de Saint-Louis.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Saint-LouisLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les habitant de Saint-Louis et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable . Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter Karuker'o.

Infos concernant la commune de Saint-Louis

Saint-Louis fait partie de la collectivité Communauté de Communes de Marie-Galante (CCMG).

La mairie est située à l'adresse Avenue des Caraibes 97134 Saint-Louis. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +590 5 90 97 04 61.

Saint-Louis est composé de 2650 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Louis

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !