Karuker'o : Service des eaux Capesterre-de-Marie-Galante

Le distributeur d'eau à Capesterre-de-Marie-Galante est Karuker'o. Le numéro de téléphone de Karuker'o est le +590 5 90 97 66 16. Le prix de l'eau à Capesterre-de-Marie-Galante est de 3,99 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-après.

📞 Gestion de l'eau à Capesterre-de-Marie-Galante : numéros et contacts utiles

Le groupe qui encadre l'alimentation en eau est Karuker'o. Cette agence alimente en eau tous les habitants à Capesterre-de-Marie-Galante. C'est le prestataire de l'eau à Capesterre-de-Marie-Galante qu'il faut solliciter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Téléphone et courrier de Karuker'o

Afin de rentrer en contact avec Karuker'o, il est nécessaire de composer le +590 5 90 97 66 16. Karuker'o est placé ZA de Damencourt Immeuble le Gotha 97160 Le Moule.

Il s'agit en effet du service qu'il faut privilégier concernant les questions liées à la gestion du contrat d'eau à Capesterre-de-Marie-Galante : une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De même, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Karuker'o que vous devez contacter, au +590 5 90 97 66 16 ou via Internet.

à Capesterre-de-Marie-Galante
💧 Karuker'o
+590 5 90 97 66 16
0 890 719 352
ZA de Damencourt Immeuble le Gotha
97160  Le Moule
Site web

Important : l'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Capesterre-de-Marie-Galante, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Les missions menées par Karuker'o

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la collectivité de Capesterre-de-Marie-Galante, c'est Karuker'o à qui revient cette responsabilité. Par conséquent, Karuker'o effectue de nombreuses missions du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Par ailleurs, il s'occupe du contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.

Karuker'o dispose des moyens nécessaires pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, à n'importe quel moment. D'ailleurs, sachez que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers est différent à Capesterre-de-Marie-Galante que partout ailleurs en France, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et autres prestations en cours dans la collectivité. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Capesterre-de-Marie-Galante

Abonnement au service des eaux à Capesterre-de-Marie-Galante

Pour tout emménagement à Capesterre-de-Marie-Galante, l'une des étapes obligatoires à faire dans la nouvelle habitation est l'ouverture d'un abonnement d'eau. En plus de permettre le suivi des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir des factures à son nom, et d'être notifié en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Capesterre-de-Marie-Galante varie selon le type de logement habité :

  • Un appartement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic des copropriétaires qui gère les factures et contrats d'eau pour les résidents de l'immeuble.

À savoir que l'on préconise de souscrire au contrat eau muni des informations suivantes :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
🏠 Informations et communes desservies par Karuker'o ?

Se désabonner à l'eau à Capesterre-de-Marie-Galante

La demande de fermeture de l'abonnement eau à Capesterre-de-Marie-Galante peut être demandée lors d'un changement d'adresse. À noter que la clôture du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et rend possible pour l'habitant d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, il est recommandé de demander à Karuker'o de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il est recommandé de joindre Karuker'o, par téléphone ou en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Capesterre-de-Marie-Galante

Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la qualité brute de la ressource en eau. En effet, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Capesterre-de-Marie-Galante, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 3,99 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le prix du m3 d'eau à Capesterre-de-Marie-Galante ?

Le prix de l'eau à Capesterre-de-Marie-Galante est de 3,99 € / m3.

Dans la commune de Capesterre-de-Marie-Galante, le prix de l'eau potable est déterminé par Communauté de Communes de Marie-Galante (CCMG) à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Capesterre-de-Marie-Galante ?

Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Capesterre-de-Marie-Galante sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Néanmoins, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût pour la rendre sans danger à la consommation humaine. En outre, les habitants doivent aussi payer les organismes d'assainissement. C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Capesterre-de-Marie-Galante, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, notamment :

  • Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ils sont par conséquent variables en fonction des communes où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • Le matériel adéquat : l'achat de nouveaux équipements varie d'une commune à l'autre, c'est pourquoi l'impact financier généré fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La collectivité : certaines petites collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Capesterre-de-Marie-Galante ?

Dans l'Hexagone, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec un service des eaux unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie. Dans la commune de Capesterre-de-Marie-Galante, c'est Karuker'o qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Essentiellement en été, les usagers ont tout intérêt à adopter plusieurs écogestes, dont :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Arrêter les robinets durant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche et tous les robinets.

Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Souci sur la facture d'eau à Capesterre-de-Marie-Galante ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Capesterre-de-Marie-Galante, la démarche à suivre est de contacter Karuker'o au +590 5 90 97 66 16.

Pour rappel la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les trois dernières années. Si cela arrive, Karuker'o doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis chercher l'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau du robinet à Capesterre-de-Marie-Galante

Mesures de la qualité de l'eau à Capesterre-de-Marie-Galante (97140)
Qualité de l'eau à Capesterre-de-Marie-Galante Dernières mesures
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 100
Conformité des analyses phisico-chimiques (%) 100
Indice linéaire de pertes en réseau 4.5m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 0.23%
Fréquences des interruptions du service 3.87/1000 abonnés
Taux de factures impayées 6.12%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 3.87/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Capesterre-de-Marie-Galante

Conformité microbiologique à Capesterre-de-Marie-Galante

Karuker'o diffuse un chiffre de 100 % de conformité des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cet indicateur mesure le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui est distribuée aux usagers (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Capesterre-de-Marie-Galante

Karuker'o distribue une eau potable ayant fait l'objet de 100 % de conformité des analyses physico-chimiques. Ce résultat tient compte de la conformité sur la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Karuker'o

Les fuites sur le réseau de distribution Karuker'o sont estimées à 4.5 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Capesterre-de-Marie-Galante

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Capesterre-de-Marie-Galante est estimé à 0.23%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Karuker'o sur les cinq dernières années.

En France, ce taux malgré les efforts des services reste plutôt faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Capesterre-de-Marie-Galante

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence concernant par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Dans ce cas, les Capesterrien et Capesterriennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Capesterre-de-Marie-Galante ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Karuker'o a la capacité d'intervenir afin de réparer les dégâts occasionnés. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateurs grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les coupures d'eau non prévues à Capesterre-de-Marie-Galante sont d'environ 3.87 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Capesterre-de-Marie-Galante pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Capesterre-de-Marie-Galante

Le taux d'incidence des factures impayées à Capesterre-de-Marie-Galante monte à 6.12% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 3.87 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Karuker'o. N'ont pas été évaluées dans ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les récriminations en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les soucis de factures ou de fuites à Capesterre-de-Marie-Galante sont examinés.

L'eau potable à Capesterre-de-Marie-Galante provient des ouvrages de Communauté de Communes de Marie-Galante (CCMG) :

  • Forage d'Etang Noir (n°GdEG 40405)
  • Forage de Balisier (n°GdEG 40255)
  • Forage de Calebassier (n°GdEG 40305)
  • Forage de Rabi (n°GdEG 40155)
  • Forage de Source SAint Louis n°2 (n°GdEG 40105)
  • Forage de Source Saint -Louis n°1 (n°GdEG 40255)
  • Forage de de Mouessant (n°GdEG 40205)

Service de l'eau à Capesterre-de-Marie-Galante : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Capesterre-de-Marie-Galante ?

Le pôle eau à Capesterre-de-Marie-Galante est entièrement établi par Karuker'o. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Quels moyens pour payer la facture Karuker'o ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau automatiquement par prélèvement ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Capesterre-de-Marie-Galante est de 14 jours après la date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il est très important de tenir au courant Karuker'o.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Capesterre-de-Marie-Galante ?

Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à joindre en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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