Eau 47 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Eau 47

Coordonnées du délégataire Eau 47
✔ Nom officiel 💧 Eau 47
Numéro de téléphone 05 53 97 46 56
Numéro de téléphone en cas d'urgence 06 42 60 73 29
Adresse postale
ZA de Larrousset
47600  Nérac
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Eau 47

Afin de se mettre en contact avec Eau 47, il est nécessaire de faire le 05 53 97 46 56. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site internet Eau 47.

Contact spécial : Eau 47 en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Eau 47 en cas de coupure ou de panne est le 06 42 60 73 29. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Eau 47

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Eau 47 est situé :

Eau 47
ZA de Larrousset
47600 Nérac

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec Eau 47 sur le web

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Eau 47 sur internet ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Eau 47, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Eau 47 a mis à disposition des usagers son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve sur le lien suivant : page Web Eau 47.

Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail à l'adresse : [email protected].

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Eau 47 ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Eau 47 gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Eau 47 lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de Eau 47 (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Eau 47 peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Eau 47 engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Eau 47.

Clôture du compteur Eau 47 suite à un déménagement

Pour commencer, il est important de prendre contact avec le service client Eau 47 dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • La référence client Eau 47 ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Eau 47 via son compte client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone Eau 47, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où Eau 47 propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Eau 47. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Eau 47.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Eau 47.


Ce qui compose ma facture Eau 47

La facturation pour l'eau Eau 47 se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Eau 47.

Le coût lié à la consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Eau 47.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau, une facture trop élevée ou seulement en cas de réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Eau 47 :

Service à la clientèle Eau 47
ZA de Larrousset
47600 Nérac

Numéro de téléphone : 05 53 97 46 56

Étude du coût du m3 d'eau avec Eau 47

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même. C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Eau 47 dans ma ville

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont motivées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans les installations jouent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au bilan démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits prennent de l'ampleur, jouant sur le prix de l'eau.

Eau 47 : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau Eau 47 doit mentionner la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Eau 47.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Eau 47
ZA de Larrousset
47600 Nérac

Fait à Nérac, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Eau 47 : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Eau 47 informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Si jamais le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Eau 47 dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Eau 47, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Eau 47, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Eau 47 ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Eau 47

Pour retrouver plus d'informations concernant Eau 47 dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, dirigez-vous vers votre commune :

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