Le numéro de téléphone de La Rochette est le 04 93 05 84 80. La Rochette est situé à l'adresse 18 rue de la Mairie 06260 La Rochette.
La Rochette (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur La Rochette
✔ Nom officiel | 💧 La Rochette |
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Numéro de téléphone | 04 93 05 84 80 |
Adresse postale |
18 rue de la Mairie 06260 La Rochette |
Numéro de téléphone La Rochette
Pour contacter La Rochette, il faut composer le 04 93 05 84 80. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de La Rochette.
Appeler La Rochette en cas d'urgence Le numéro de téléphone de La Rochette si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale La Rochette
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau La Rochette se situe à l'adresse suivante :
18 rue de la Mairie
06260 La Rochette
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts La Rochette par le biais d'internet
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle La Rochette sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne La Rochette, il faut faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Enfin, notons que La Rochette met à disposition un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des personnes.
Pour poser les questions au sujet d' une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire La Rochette ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, La Rochette se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau La Rochette au moment d'emménager
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service de distribution de l'eau de La Rochette (voir le numéro plus haut).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux La Rochette peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire La Rochette nécessite l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par La Rochette.
Résilier le compteur La Rochette lors d'un départ du logement
Avant tout, vous devrez prévenir le service eau La Rochette pour résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau La Rochette ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier La Rochette à partir de l'espace personnel Hormis la demande de résiliation téléphonique La Rochette, il est couramment proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Pour ce faire, si La Rochette propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel La Rochette. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat La Rochette.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique tous les détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par La Rochette.
Les éléments de la facture La Rochette
Le paiement de l'eau La Rochette s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.
L'abonnement reflète la part invariable de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par La Rochette.
Le prix des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec La Rochette.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : quel service client appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, vous pouvez contacter le guichet compétent d'La Rochette :
18 rue de la Mairie
06260 La Rochette
Contact téléphonique : 04 93 05 84 80
Comprendre le coût du m3 d'eau avec La Rochette
En France, le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion La Rochette). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Coût de l'eau La Rochette chez moi
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements agissent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le coût global de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'agrandissent, jouant sur le coût global de l'eau.
La Rochette : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture La Rochette doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau La Rochette.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
La Rochette
18 rue de la Mairie
06260 La Rochette
Fait à La Rochette, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ La Rochette : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, La Rochette doit prévenir l'usager qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Si jamais lle problème de règlement reste temporaire, le client doit contacter La Rochette d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec La Rochette, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau La Rochette, qui joindre ?
Lors d'un différend avec La Rochette mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par La Rochette
Communes gérées par La Rochette
Afin de tout connaître en ce qui concerne La Rochette chez vous, du service de distribution de l'eau ou du coût de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :
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