Le numéro de téléphone de Suez Eau Lourdes est le 05 62 42 34 00. Suez Eau Lourdes est situé à l'adresse 12 Avenue Saint-Joseph 65100 Lourdes.
Suez Eau Lourdes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
La Lyonnaise des Eaux a-t-elle disparu ?La dénomination Lyonnaise des Eaux a été substituée par Suez Eau France en juillet 2015. Les services des eaux restent toutefois exactement les mêmes.
Coordonnées du groupe Suez Eau Lourdes
| ✔ Nom officiel | 💧 Suez Eau Lourdes |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 05 62 42 34 00 |
| Adresse postale |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Site web | Site web |
Service téléphonique Suez Eau Lourdes
Pour appeler Suez Eau Lourdes, il est nécessaire de faire le 05 62 42 34 00. Le service client est mis à disposition des personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site en ligne Suez Eau Lourdes.
Joindre Suez Eau Lourdes en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Suez Eau Lourdes dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Suez Eau Lourdes
Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Suez Eau Lourdes se situe à l'adresse suivante :
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Lourdes située au 12 Avenue Saint-Joseph, 65100 Lourdes.
Le client peut également se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Contacter Suez Eau Lourdes par le biais d'internet
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Suez Eau Lourdes directement en ligne peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Suez Eau Lourdes, il faut penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
D'autre part, rappelons que Suez Eau Lourdes dispose d'un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des utilisateurs. Toutes ces informations sont sur le site qui est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Suez Eau Lourdes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Suez Eau Lourdes ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau Lourdes est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Suez Eau Lourdes au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service de distribution de l'eau de Suez Eau Lourdes (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un agent du service eau Suez Eau Lourdes peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau Lourdes implique le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Suez Eau Lourdes.
Fermeture du compteur Suez Eau Lourdes lors d'un départ du logement
Avant tout, il est primordial de contacter le service eau Suez Eau Lourdes dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Suez Eau Lourdes ;
- Un RIB.
Clôturer l'abonnement Suez Eau Lourdes via l'espace client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Suez Eau Lourdes, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si Suez Eau Lourdes propose ce service, connectez-vous à votre espace personnel Suez Eau Lourdes. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Suez Eau Lourdes.
Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez tous les détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau Suez Eau Lourdes.
Décrytage de la facture Suez Eau Lourdes
La facturation pour l'eau Suez Eau Lourdes se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Suez Eau Lourdes.
Le total de la partie consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Suez Eau Lourdes.
Pour finir, les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : quel service client appeler ?
En cas de doute avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, vous pouvez joindre le pôle compétent d'Suez Eau Lourdes :
12 Avenue Saint-Joseph
65100 Lourdes
Téléphone : 05 62 42 34 00
Éplucher le prix de l'eau avec le fournisseur Suez Eau Lourdes
Le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Suez Eau Lourdes). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix m3 d'eau Suez Eau Lourdes dans ma ville
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les installations pèsent pareillement sur le prix de l'eau.
Aussi, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se déploient, ampactant le tarif total de l'eau.
Suez Eau Lourdes : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Suez Eau Lourdes doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Suez Eau Lourdes.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Suez Eau Lourdes
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Fait à Lourdes, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Suez Eau Lourdes : que faire si je rencontre un souci dans le paiement des échéances d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Suez Eau Lourdes doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Si le retard de paiement est provisoire, le client doit contacter Suez Eau Lourdes dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, notons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Suez Eau Lourdes, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Suez Eau Lourdes, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Suez Eau Lourdes mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Suez Eau Lourdes
Communes gérées par Suez Eau Lourdes
De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Suez Eau Lourdes dans votre situation, du service en charge de l'eau ou alors du prix de l'eau, choisissez votre commune :
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